李书福: 我要学习的东西很多,现在天天在学习。我们沃尔沃的董事会的构成,都是全球最顶级的专家。
人生在世,无论干什么,我们都喜欢和靠谱的人在一起:谈恋爱,需要靠谱的对象来承诺一辈子的幸福;做生意,需要靠谱的合作方来保证项目顺利进行;干事业,需要靠谱的搭档来创造未来的辉煌;交朋友,需要靠谱的人来谈天说地、倾诉情感……总之,一句话,在生活中,我们既离不开靠谱的人,也需要成为靠谱的人。
靠谱之所以重要,是因为支撑这种品质的东西是脚踏实地接地气的务实精神。唯有务实,人的心思才不会太过飘浮,才不至于总有浮萍一般的感觉,人生之路才能走得坦荡而扎实。跟靠谱的人打交道,总会非常放心。有句话叫“你办事,我放心”,说的即是办事人比较靠谱而使安排事情的人心无所虑的意思。
与靠谱相对应的自然是离谱。在现实生活中,有一些人说起话来头头是道,可做起事来丢三落四;也有一些人为人处世虚无缥缈,给人的印象极度浮夸花哨;还有一些人在生活中做一天和尚撞一天钟,没有较为长远的计划,时常过着拆东墙补西墙的日子……这些,都是离谱的表现。离谱与靠谱一样,也是一种人生形态或者生活方式,而人都是自由的,怎么过都无可厚非,但是离谱与靠谱呈现的状态截然不同,它们所表达的人生质量也有着天壤之别。
所以,为了提高或者保证我们的人生质量,一定要做一个靠谱的人。靠谱不仅要表现在做事上也体现在口头表达上。只有说话和做事都靠谱,才是真正的靠谱。否则,光说话靠谱而办事不靠谱,便是歇后语所说的那种“鼻子上耍木偶——面上人”,只会满嘴跑火车;光办事靠谱而说话不靠谱,是对自己的社交行为和个人形象的不负责任。只有说话和做事都比较靠谱,始终保持最踏实、最诚实、最朴实、最真实、最务实的状态,才能够在社交中获得更多益处,也能为他人带去更多好的影响。
2014年,吉利汽车创始人李书福在接受《英才》杂志的记者采访时,双方有过以下这段对话。
《英才》:去年(2013年)8月,沃尔沃开始国产化。当初您预想到要经过一千多天这么漫长的审批过程吗?
李书福:虽然不知道多少天,但我知道一定不容易。怎么会不知道呢?从今天开始到未来也不会容易,我们做的是实业,做实业本来就是很艰辛的,没有容易的事。
《英才》:当年吉利起家的时候,提出的口号是“做中国人开得起的车”,性价比是当初吉利在市场上参与竞争的一招撒手锏。现在这个定位有没有发生变化?
李书福:没有啊,吉利还是大众化的汽车品牌,还是买得起的,变化是我们的品质和科技水平提升了很多。我们要造最节能、最环保、最安全的好车,要造老百姓买得起的好车,这个是不矛盾的,老百姓也是要节能、要安全、要环保嘛,你不能说老百姓就不要命啊。其实并不是说只有大众化的品牌才追求性价比,豪华车也一样,虽然它的价格敏感度会低一些,但每个品牌在各自的区间里都会追求性价比。
《英才》:跟管理吉利相比,管理沃尔沃是不是更有挑战性?
李书福:新的事物肯定都是有挑战的。我要学习的东西很多,现在天天在学习。我们沃尔沃的董事会的构成,都是全球顶级的专家。在企业管理上,讲实在话,他们的能力比我强得多。
《英才》:就你个人而言,在吉利和在沃尔沃的管理风格差别大吗?
李书福:差别很大。其实,这两家企业我都不具体管理,我就是提需求:一个是站在用户的层面提需求,一个是站在股东的层面提需求。
《英才》:“吉利是吉利,沃尔沃是沃尔沃”,意味着什么?
李书福:外面有评论说,李书福是为了不把沃尔沃的品牌稀释了,所以一直讲“吉利是吉利,沃尔沃是沃尔沃”。错了。我这样讲,其实是要让沃尔沃集团的所有员工明白:“你们独立了!我要把你们放虎归山。”沃尔沃是一只老虎,但原来这只老虎被圈养起来了,它的野性、它的捕猎能力没有发挥出来。现在你们要自己寻求自己的生存和发展方式,你们要回到20世纪五六十年代、在世界汽车工业中老大的地位。我不会告诉沃尔沃怎么走,我也不知道怎么走,是吧?需要我们所有人的努力、思考和智慧。不过,现在它正在朝那个方向走,走得挺好。
《英才》:你觉得特斯拉代表汽车行业的一种方向吗?
李书福:不一定。特斯拉现在赚钱了吗?怎么能证明它成功了呢?但是,我们要研究它,用开放的胸怀对待新生事物。
《英才》:有没有想过再去并购别的一些好品牌?
李书福:没有,我们要把手头的工作先做好,我们现在做得还很不够,哪想得那么多?
《英才》:现在有一些观点认为,中国汽车行业的“黄金十年”已经过去了,以后增长率不可能再像以前那么高,到2020年左右甚至会出现市场饱和。你对这个趋势怎么看?会不会影响到吉利和沃尔沃的规划?
李书福:世界天天在变,我们能做的,就是把眼前的事情做好,把整个方向性、战略性的东西搞清楚,然后朝着正确的方向做得比人家更好,就行了。至于说市场,有时候成长快,有时候成长慢、有时候可能还不成长、还倒退,都有可能。不过,没关系,因为现在总规模已经很大了,一年将近2000万辆的市场。我们要靠提高竞争力、提高市场份额,而不是说总去依靠总量增长来获得发展,这个是不可持续的。
《英才》:你个人的终极追求是什么?
李书福:什么终极追求?人生是一个不断奋斗的过程,所有人最终都会进坟墓,哪有什么终极追求啊。
李书福是全国有名的企业家,他在为人处世做事方面的靠谱自不必说,偌大的吉利集团便是见证。我们只简要分析这些问答话语,来看看他在说话方面如何靠谱以及靠谱的话语会带给听者怎样的舒适感。
当记者问到沃尔沃国产化的审批时,这件事情早已搞定。很多人在向别人讲述过往时,难免或多或少带有夸张效果或者回避问题的通病,但李书福直接表达了艰辛不易的意思。接着,李书福回答吉利汽车起步阶段和后来已占有很大市场份额、具备很大市场空间时的性价比问题时,将一贯坚持的商业原则和品质、科技要素等不断需要改进的地方,明明白白地表达了出来,这些都使人看到了一个实业家稳稳当当做事的风格与能力,既没有夸耀也不含虚假,全是非常务实的考虑和接地气的布局。当沃尔沃被收购后,其实国内外商界的很多人在管理、技术、融合、布局、营销、口碑等很多方面,都持有不看好的态度,而李书福在回答时没有回避或者敷衍对这些问题实打实的思考,也对吉利和自己在这些方面的欠缺做了说明,重要的是讲出了自己针对薄弱点的规划与做法,没有丝毫闪烁其词和虚而不实的成分。
最有意思的是最后那个关于“终极追求”的问答。一般而言,当有人问理想、追求、目标之类的问题时,我们都习惯于表达自己的志气和愿景,即便是对“终极”问题也会有个看上去无比高大上的说法,反正未来的事情谁也拿不准,万一实现了就会成为奋斗成功的标本,要是不能实现也无伤大雅,毕竟是对未知的遥远畅想。可是,李书福并没有如此应对,而是从人生是奋斗的过程这一角度来解答问题,直接将“终极”的虚无性和无意义的一面直率地点了出来。从中我们可以看出,李书福考虑问题或者说打造事业并不以“想当然”和难以把控的“追求”为基准,他将做事的重点放在了夯实过程上。实际上只要过程中的每一步都精心夯实了,最终的结果必然不会差。无论是话语内容还是回答问题的方式,李书福都让我们看到了靠谱之于人生的分量。
关于靠谱,当代作家池莉有过这样一段诠释:“靠谱,口语,说起来简单,落下去复杂;听起来像感觉,做起来是原则。……日常里,人们对人对事,观其举手投足,听其说长论短,第一时间,几乎都用靠谱来做判断。你靠谱,你就容易被接受,你就讨人喜欢,就有凝聚力;你不靠谱,你就不可靠,你就没水平,你就被人瞧不上。……靠谱,是人们基本的生活依据和认知底线。”池莉对靠谱的重要意义与价值说得较为深刻、清晰。虽然她并没有直接提到话语的靠谱,但我们结合自己在日常社交中的表现,或者结合自己在社交中遇到的各色人等的各类言论,便可以挖掘出说话靠谱的重要性。
正因为靠谱很重要,所以在当今社会,如果真心赞扬一个人“靠谱”,其实是很高的评价。
在英国流传着一个关于说话靠谱的故事。18世纪,一位富有的绅士一天在回家路上碰到了一个卖火柴的小男孩,小男孩看上去无比落魄。小男孩再三请求这位绅士买一包火柴。可是这位绅士没有零钱,于是小男孩让他拿了火柴,自己接过整钱,然后说:“先生,我去给您换零钱。”男孩走后,这位绅士等了很久都没见他再出现,便以为这位男孩拿着多得的钱跑了。没想到第二天,另一位小男孩在这位绅士办公的地方找到了他,并且说是哥哥让他来还找零的钱的,他的哥哥因为被马车撞伤而不能前来。这位绅士因那个卖火柴小男孩的靠谱而颇受感动,后来索性承担了两个小男孩的生活所需。这则有名的故事,多年来一直被收进中国青少年的课本中。显然,这并不是因为故事本身,而是因为渗透于其中的一诺千金的靠谱品质。