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张瑞敏： 如果一个管理人员没有成果，只有管的这些人，是没有必要存在的。
俗话说，天外有天，人外有人。这本是很浅显的一个道理，可是在现实生活中，总会有那么一部分人，无论说话还是做事，都喜欢张扬卖弄，给人一种不知天高地厚的感觉。
其实，如果真是有能力有水平的人，根本不用自我“张罗”，自然会有人“闻着酒香走进巷子”；如果自身并不具备多高的素质，即使朝外使再大的劲，都不见得会产生多好的效果，反而会使别人厌烦。即便是那些真有能耐的人，如果按捺不住个性，卖弄自己的能力，触碰到了某些底线，也会引发难以想象的后果。三国时期曹操手下的主簿杨修，就因为卖弄“智慧”和学识而使主子反感，最终不但没受重用，反而丢了性命。
真正的社交法宝，不是张扬，不是卖弄，而是质朴和谦虚。唯有言语质朴、说话谦虚的人，才有可能成为社交宠儿。
质朴是最简单的一种生活形态，也是很难做到的一种境界。比较上档次的说话风格，一般有两种：一种是温文儒雅，有相对深厚的思想支撑，学识很广泛，素养也必然不低，说出来的每一句话都能让人茅塞顿开，如沐春风；另一种便是淳朴实在，体现的是真诚的内心，表达的是最真实最抓人心的内在品质。或许看似语言直白，却总能让人有所收获，感受到那份简单、敦厚和质朴。
北宋政治家、文学家欧阳修在《为君难论下》中说：“巧辩纵横而可喜，忠言质朴而多讷。”人之初，性本善，但多数人都是平凡的人，也都是质朴的人，因此这种品质也最能走入人心。能够体现一个人品性质朴的要素有很多，说话是其中极为重要且明显的方面之一。很多时候，我们根本不需要去考量如何说话才能让听者与自己感同身受，只要发自肺腑地说出口，不用去想是否抑扬顿挫，也不用在脑海中寻觅辞藻来修饰，自然就能让听者感受到自己所表达的情感。
海尔集团创始人张瑞敏是我们熟知的伟大企业家，他凭借着智慧与能力，以及对机会的准确把握，将海尔品牌推出中国，走向了广阔的海外市场，成为世人皆知的“中国造”，不但获得了商业上的巨大成就，也赢得了国内外无数人的钦佩与敬仰。如此成功的人，在平时与人交流时，他也并不喜张扬好卖弄，而是总以最质朴的语言对外传达着自己有关企业、产品和人生等诸多方面的经验与感悟。张瑞敏在接受《金融时报》记者安德鲁·希尔采访时，曾与其有过这样一段对话：
安德鲁·希尔：您是怎么接触到德鲁克（美国著名的管理学大师，“现代管理学之父”）的作品的？又是怎么把西方管理学家的理念运用到海尔的管理实践中的？
张瑞敏：最早是在20世纪80年代，我找到了一本台湾出版的《卓有成效的管理者》。当时，对我震撼最大的一个观点是，“管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事情”。当时的中国企业，恰恰要求有激动人心的事情，谁做得很好、突击、几天几夜不睡觉等。所以，读了之后就觉得企业不应该是这样的，而应该像德鲁克所说的，没有激动人心的事情，“因为凡是可能发生的危机都早已预见，且已将解决办法变成例行工作了”，做企业不能把所有事情变成例外、把所有的事情都变成危机。另外，德鲁克对企业相关的定义也跟国外很多管理学家都不一样。比如说，“关于企业的目的，只有一个正确而有效的定义：创造顾客”。而当时的西方是说，企业是由追求股东利润最大化来定义的。再比如，对于员工，德鲁克说，“每个人都应该成为自己的CEO”，就是让员工有更大的发挥空间。当时给我印象最深的就是对管理人员的定义，传统看法对管理人员的定义是“有多少个下属”，而德鲁克的定义是“重视贡献、对成果负责”。换句话说，如果一个管理人员没有成果，只有管的这些人，是没有必要存在的。
张瑞敏在回答记者问题时，始终以自己学到的东西作为回答问题的方向和答案，一直抱着最质朴的学习心态来讲述自己多年的经营理念与感悟。他虽然在商业上取得了辉煌的成就，但说话的内容并没过多提及自己的能力。他引用德鲁克的经典话语，述说管理学大师对他的影响，全是发自内心的质朴表现。而这种质朴并非仅限于说话层面，我们通过他的观念也能看出，他在中国企业界普遍“激情澎湃”的时候，仍然踏踏实实认真地带领员工一步一个脚印地前进，不消极，不冒进，为海尔发展的各个方面打下了坚实的基础。
除了言语质朴外，在与人交往时，如果态度谦和，则更容易引发别人对你的好感。
在我们人类的骨子里面，都希望认识比自己层次更高的群体，也更喜爱接受他们当中说话谦虚的那部分人。19世纪英国的浪漫主义作家史蒂文森就说过：“善良和谦虚是永远不会令人厌恶的两种品德。”美国著名发明家爱迪生也曾说：“谦虚不仅是一种装饰品，也是美德的护卫。”
可见，谦虚作为人的一种美好品质，与高尚的道德情操不可分割。“人之初，性本善”，我们天生就趋善避恶，喜欢亲近那些拥有诸多美好品质的人。在实际生活中，自高自大的人往往令人生厌，而谦虚谨慎的人则极具吸引力和号召力。《晋书·良吏传·邓攸》中，作者评价邓攸说“性谦虚，善与人交，宾无贵贱，待之若一”。邓攸性格谦虚，不管对待什么样的人，都能够做到一视同仁，因此身边团结了无数一心相交的朋友，他自己也因此受益，成为栋梁之材。
人的优点可以体现在很多方面，而谦虚无疑是其中颇具分量的一点，即便是一个非常平庸的人，如果他有着谦虚的本性，也能够使自己发出光亮。英国著名物理学家牛顿说：“谦虚对于优点，犹如图画中的阴影，会使之更加有力，更加突出。”谦虚正如人性高尚的催化剂一般，能使你的优点格外闪亮。
我们都知道，圣人孔子不仅满腹经纶、博学多识，而且非常谦虚。或者说，正是由于他具备谦虚的本性，才能够在任何时候、任何场合都放低身段，向他觉得可以为师的任何人请教问题，也才成就了他流传千古的美名。
相传孔子周游列国时，有一天在去晋国的路上，碰到了一位挡道玩耍的孩子。孔子对他说：“孩子，你不应该在路中间玩啊，挡住了我们的去路。”没想到这个小孩不但不害怕陌生人，而且大胆地指着自己在地上用碎石摆弄出来的造型问孔子：“老人家，你看这是什么？”孔子仔细一看，原来是孩子用泥土石块和瓦砾堆砌出来的一座城堡。小孩问孔子说：“你说到底是城给车让路，还是车给城让路呢？”一席话，说得孔子哑口无言，他转身对跟随在身边的弟子们说：“这位小孩如此懂得礼数，可以做我的老师啊。”最终，孔子只好和弟子们一起绕城而过。
这便是发生在孔子与7岁的项橐之间的故事，有史可查。当时，孔子已经是名震四海的大学问家，却在被一个孩子难住后马上谦虚地告诫弟子并认他为师。两千多年后，当我们从古代典籍中读到这个故事，并没有因为孔子被一个黄毛小儿为难就看轻了他，而恰恰相反，我们从孔子言语谦虚的事迹中，看到了他身上特殊的品质与魅力。这就是法国著名思想家卢梭所说的：“伟大的人是绝不会滥用他们的优点的，他们看出自身超过别人的地方，并且意识到这一点，然而绝不会因此不谦虚，他们的过人之处越多，他们越认识到他们的不足。”
很多人在平时的说话过程中也会有谦虚的言辞，但是与说话相搭配的语调、神色、姿态和平时的所作所为能够真实地反映出他本性并不谦虚，而只是出于某种表达需要和场合需要而为之。真正的谦虚，发乎情而止乎礼，表现的是一个人的美德；说话谦虚，也是在维护自己的美德，并无其他势利因素的考虑。唯有如此，才能配得上、对得起“谦虚”二字。
我们在日常交往中，唯有始终保持一颗质朴而谦虚的心，才能够在与人接触时将自己的身段和心态放平，以海纳百川的姿态不断吸收社交营养，使自己的能力与水平迅速提高。或许我们可以套用某句名言的格式这样说：世界上那些成功的人，大多数优点都是相同的，而那些很难成功的人，却各有各的缺点。我相信，质朴和谦虚，一定是世界上绝大多数成功者身上共有的品质或优点。