导言

从亏损到盈利，找到利润增长的“牛鼻子”

一家可持续发展、受人尊敬的企业需要具备四重优势，你的企业具备几重？

参见图0-1。

2015年的中国“股市”，上半年“牛”气哄哄，让多少梦想一夜暴富的同胞为之心动，匆匆入市，随之而来的“股灾”又让多少“股民”为之胆颤，直到今天仍然有众多“股民”不堪回首。“股市”的表现反映了中国经济的现状，从国家领导人到普通百姓都对处于“下行”的中国经济形势陷入了深深的思考。

有资料显示，在A股市场上市的2 400多家企业中，就有266家“僵尸企业”，占A股上市企业的10%以上，中央和地方政府所属的国有企业和民营企业中，还有多少“僵尸企业”不得而知，但可以肯定地讲要远远高于10%，这些“僵尸企业”的存在是中国经济发展的“毒瘤”。

从宏观层面看，在目前中国经济“下行”压力巨大的情况下，处置好“僵尸企业”是落实习近平总书记提出的“供给侧”改革迈不过的坎。处置“僵尸企业”是推进经济结构调整、产业转型升级、国企改革、企业转型等方面的重要突破口。企业是组成中国经济这一“生命体”的基本细胞，一个缺乏实体经济基础支撑的股市如同空中楼阁，终究要倒塌、崩盘。放弃对“僵尸企业”的救助，社会局面可能更糟。如何让“僵尸企业”“复活”，是政府、企业和企业员工乃至全社会共同关心的话题。

“僵尸企业”的产生原因是多方面、深层次的，导致中国部分企业运行质量不高的原因，主要有以下几方面，如图0-2所示。

由于“僵尸企业”形成原因的复杂性，这13条不足以全部涵盖，根据我以往从事企业管理咨询的实操经验，从企业自身角度考虑，我把形成“僵尸企业”的原因归结为四大类：一、战略方面的原因；二、业务运营方面的原因；三、财务管控方面的原因；四、人力资源方面的原因。

在本书的上篇中，将以我提供过管理咨询服务的企业（案例企业在书中化名为“北上广”集团）为背景，以真实的实战经验和体会为素材，详细地展现我受邀成为“北上广”集团的“大夫”后，如何针对“北上广”集团出现的“四M五P”现象，用我自己的“医疗工具箱”（内含大量实用的工具、模型和模板），应用“痛点思维”，为其解剖诊断：一、找到“痛点”（运用“对标”思维和管理工具发现问题点，进行会诊）；二、分析“痛点”（运用四大评估和图解说明，即战略运行有效性评估，经营6大能力指标评估，企业SWOT分析评估，企业成熟度评估）；三、治疗“痛点”（制订三种“治疗”方案：切除病灶、优化机能，强身健体）。通过详细地解剖和治疗，最终极大改善了“北上广”集团在战略管理、业务模式、财务管控、人才建设上的短板，使得“北上广”集团从“僵死”状态中走出来。

本书的下篇针对造成“北上广”集团“僵尸”局面的战略、业务、财务、人力四类原因中的每一类原因，总结提炼出对企业健康、可持续发展具有决定性影响，又让企业高层决策者为之困惑的，具有共性特征的十个问题，我称之为：“企业痛点”（表0-1）。之后，我将用比喻的手法，将这十大“企业痛点”形象地比喻为人体所对应的十大疾病，针对每一种不同的疾病“科学诊断，对症下药”，对每一种疾病的“症状表现”“诊疗过程”和“治疗方案”都做了图文并茂的描述（详见下篇）。

本书和广大读者分享的这十大“企业痛点”是我在长期的企业管理咨询实践中总结、提炼出来的，这些真实的实战方法在企业实战运用后都取得了良好的效果。我在不同时期、不同刊物上发表的专业文章中都有体现，应广大读者的要求在本书中整理、收集了其中的48篇。

作为一名长期从事企业管理工作的实践者，我对企业管理有着深刻的理解，我认为：企业管理的核心是“战略、业务、财务和人力”“四位一体，融合发展”，这是管理的精髓，是“改变企业命运”，助力企业绩效增长的“牛鼻子”。“向管理要效益”还要重点抓企业的管理痛点，痛点是企业绩效增长的机会点，痛点思维的应用可以提高企业有效产出，减少无效消耗。

另外，在企业的管理实践中，由于企业所处的内外环境不同，每个环节都可能出现这样那样的问题。编撰本书的目的就是为了把我的经验和体会毫无保留地分享给各位业界同人，以期互相学习交流，也期望在经济新常态下，在我国经济“下行”压力巨大的大环境下，对我国企业实现战略突围、管理转型升级有一定的推动作用。