下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
随着苹果公司推出的iPhone、iPad等产品风靡世界，在世界范围内移动电子商务市场激起了千层浪，这些移动设备创新的友好用户界面与几乎无所不包的各种应用让消费者足不出户就可以实时完成各种商业交易或服务。移动电子商务的服务让客户在任何可以无线上网的地方进行网购。为了让移动电子商务发展者与用户有一个更有策略与效率的开发基础，研发人员把移动电子商务的基本架构划分为移动通信基础设施、网站的架设、移动通信设备、移动电子商务模式（或称商业模式）。
无线通信技术与因特网的高度普及化之后，用来上网的设备已不局限于传统的个人电脑和笔记本电脑，同时智能移动设备的普及也促进了速度更快、范围更广的无线网络技术的发展。移动通信设施就是指为用户无线上网提供的通信媒介与处理数据的相关软硬件设施，也就是由电信运营商提供的无线网络环境。除了提供3G和4G无线广域网的无线接入服务之外，中国电信、中国联通、中国移动等公司还提供了无线局域网的无线接入商业服务，使用它们架设的Wi-Fi热点，用户可以随时上网冲浪和购物，无论是智能手机还是笔记本电脑都可以通过这些无线网络服务上网，实现“一机在手，无线漫游”。图5-3是中国联通提供的无线局域网接入服务的用户界面。
图5-3 中国联通提供的无线上网商业服务
图片来源：http://wlan.tj.chinaunicom.cn/indexe.jsp
移动通信设备（Mobile Device）是一种口袋大小的计算设备，能够让在户外的用户通过移动通信网络来上网。移动通信设备随着通信技术的进步而更新、更轻薄便携、更便宜，除了笔记本电脑和平板电脑外，目前数量最多的就是各式各样的智能手机。从早期的PDA（个人数字助理）发展到今天结合了相机、影音娱乐、通信等功能的智能手机，移动通信网络成功地把现有的因特网功能移到智能手机上，让智能手机的持有人可以随时随地享受无所不在的移动互联网增值服务，移动通信设备的智能化、便携性和高能效反过来也带动了全球移动用户的持续成长。图5-4所示为苹果公司推出的iPhone 7手机和iPad Pro平板电脑。
图5-4 苹果公司推出的iPhone 7手机与iPad Pro平板电脑
图片来源：https://www.apple.com/cn/
随着万维网的普及以及电子商务的推广，架设自己的网站已是企业必做的工作之一。网站的架设包括移动电子商务网站的架设与后端数据库资源的集成。就移动电子商务而言，最重要的商业应用通过移动设备方便了用户的购买与消费，但是千万别将原来的传统网站原封不动地搬到手机上来，因为移动设备的操作系统有不同的版本，最好是专门制作移动版的网页。移动电子商务网站的架设分为企业自行架设与委外（外包）架设两大类。另外，完备的后端数据库存储着所有与交易有关的信息，包含下载内容以及交易记录等，这可以让管理者有能力分析顾客的需求并提供合适的商品或有效的服务。
移动通信技术与信息技术快速发展，已直接影响到人们的生活形态，提供移动服务的厂商则必须扮演一个重要的角色，不仅需要持续的科技创新，更需要运用这些科技带来创新的商业模式。移动电子商务所产生的商业模式可让用户通过移动通信运营商的网络上网扩展在线商务应用的范畴，同时提供多元的服务，包括移动理财、移动库存管理、客户服务管理、确定产品的位置与配送、在线购物、实时导航、游戏娱乐、影音播放、移动拍卖、移动办公等，还可以为企业员工在外业务上提供协助，只要是能够通过无线上网的应用，都在其涵盖的范围之内。