对于我们而言,说话能力和写作能力未必等同。
因为在日常对话中,我们并不需要使用太多的词汇,所以让口若悬河的人去写文章,可能反倒写不出来。反之,许多小说家都能写出华丽优美的文章,可一旦登上演讲台,不少人连话也说不利索。也就是说,在实际工作中,说话能力和写作能力很难实现有机结合。
不过,作为现代的商务人士,我们还是需要尽量消除这种偏差,获得“说写两用力”。况且,掌握说话能力和写作能力其中一种的人,要掌握另一种并不困难。
在当今时代,并不是说通过流利的言谈引导对方同意合作工作就结束了。谈话结束后,为了防止将来发生纠纷,经常需要以文字的形式留存备份。
空口白话的协商原本就容易引发双方的误解、认识的差异,以及记忆的不同等问题。因此,可以留为证据的邮件就成了最重要的商务工具,其应用也十分广泛。
现在的商务往来,已经不再像以前那样只依靠销售术语就能完成。从事销售工作的人,即使已经同客户建立关系,也必须妥善整理谈话内容,并向对方发送确认邮件。
我认识的一个销售员,每次洽谈结束之后,都会把双方商谈的主要内容总结成邮件发给对方,供双方确认。
这样的邮件不应只有单纯的问候,还要概括谈话内容,厘清条目,以供对方确认。
洽谈时,也应像坐飞机时的再确认(重新确认预约)一样,以“这样可以吗?可以吗?”的形式逐步确认,确保双方的认识没有偏差。
那么,怎样做才能掌握“说写两用力”呢?
一种训练方法是在说话时一直保持“写”的意识。我自己也做过这种训练,就是尽量以接近书面语的形式来说话。
具体来说,就像用磁带录音机录音一样,以“因为○○是△△(逗号)所以能得出××的结论(句号)”的形式,像写文章一样录入对话,然后再边听边写出来。
经过如此反复练习,在谈话时就能做到“还没开始讲便已想好后面要讲什么”,将谈话内容写成文章时的赘笔就会越来越少。进而,很多事情都能做到恰到好处,比如准确传达意图、正确使用词汇和语法,等等。
做到这些以后再尝试写文章,你就会发现自己的写作速度变得非常快。
也有人认为,口语和书面语是完全不同的两种东西。然而实际上,二者在深层次上是互有关联的。
通过这项训练,在写文章的过程中,也会像与别人谈话一样,以“因为○○是△△(逗号)所以可认为那是××(句号)”的形式,在脑海中迅速浮现出文章来。
然后,只要将之写成文字即可。如此一来,就能大幅提升写作速度。