就在不久以前,还流行一股风潮,认为商务场合的首次沟通使用电子邮件是很失礼的,应该先写信,再打电话,然后再通过邮件交流具体事宜。
但现在,也有很多人选择从一开始就用邮件联系。
不过,如果只知道对方的邮件地址却没有见过面的话,尽量还是不要冒然给对方发邮件。
在这种情况下,应该像“冒昧打扰,十分抱歉。我从上司某某处得知了您的邮件地址,才发来这封邮件”一样,说明自己是从谁那里得知邮件地址的,然后再附上诚恳郑重的文章,这样才合乎礼仪。
与某人开始邮件交流时,最常见的模式是:找机会交换名片,再以此为契机,发送一封问候的邮件,给对方留下好印象,从而建立起“那我过后给你打电话”“我们务必见上一面”这样的关系。
这种关系可能类似于男女之间的交往。
自从邮件普及以后,男女关系第一阶段的门槛似乎就低了很多,觉得“直接见面有点儿不好意思,通过邮件交流就没问题了”的人越来越多了。
而且,在互发邮件的过程中,双方还会判断是否应该进一步发展关系。这样的关系,在邮件普及之前是不曾有过的。
商业中的关系也一样。通过邮件往来,接近从未交易过的对象,继而发展到商务洽谈,这样一条路出现在了人们眼前。
在多次发送邮件的过程中,还有人像“其实,我有这样那样的创意。作为贵公司的业务来考虑的话,您意下如何?”一样,在邮件中表达自己的计划。实际上,如此促成新合作的例子也变得越来越多了。
话虽如此,可不能从一开始就咄咄逼人,要在无意之中表现出来,观察对方的反应。这一点很关键。
如果对方毫无反应,你可以思考下一个计划,间隔一段合适的时间,再抱着轻松的心态,继续通过邮件试探。
如此轻巧的试探,使用邮件是最合适的。如果换成写信或打电话,即使只是轻巧的试探,也会令对方感到有负担,反倒有可能弄巧成拙。而邮件则很神奇,不至于令对方感到负担。这是邮件的一大优点。
如果对方做出了积极的回应,你就应该立刻给对方回邮件。但要注意,此时不能在字里行间单方面地强调自己的利益。要提出对对方有利的信息或条件,这才是关键。在付出与收获当中,要意识到能让对方有所收获的那部分。
像“如果您对这个计划感兴趣,能不能试试交给我呢”这样,表现出退后一步的姿态,对方也比较容易接受你的提议。
此外,还可以在条件上做出让步,例如“我还是个新手,按市场价格的一半支付就行”。
首先,像这样做出实在的成绩,然后只要仔细完成对方委托的工作,双方就能继续合作下去,而对方越是需要你,在条件上就越能优待你。
即使一开始需要自掏腰包,总有一天也能建立双赢的良好关系。
建立公司内部的人际关系也一样。
例如,当上司安排你做杂务时,只要不是特别过分,就算很麻烦,你也应该回答“交给我吧”。
这是在组织中得以生存的处世之道,而且即使是杂务,时间长了也能积累经验,交给你的工作的重要度就会逐渐提升。
也许你想说,“我要仅凭实力出人头地”,可这在现实中是很难实现的。
在组织里,还是得有人提携才行。
只要让上司觉得“这小子没有优先考虑自己的利益,即使做杂务也不在乎”,从而赢得上司的信赖,那么你的发挥空间就会越来越大。
从这个意义上讲,在发给上司的邮件里应该表现出“交给我吧,我很乐意”的态度。