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有的人害怕惹恼对方，就会把文章写得很生硬。结果往往容易让对方敬而远之，因为对方会觉得“这人太死板了，即使合作，以后也容易出麻烦”。
要想避免这种情况发生，需要在文章中委婉地体现出自己的个性（人格）。
当然，正如前文所述，作为与合作伙伴开始交流的最初阶段，首先需要在文章中明确体现出自己对于己方与对方的关系的认识。
可以通过在正文前面加入问候的形式来体现。不过，仅仅如此是不够的。
例如，写给公司外部或客户的文书，难免容易显得过度客气或冷淡。在这种情况下，要想建立良好的关系，就需要在文章中体现出自己的人格，目的是以人格为突破口，使日后的交涉更容易。
这也可以说是一种名为“交涉能力”的技能。在意识到“不只是传达要事，还要体现人格”的前提下写文章，这种交涉力就能变成实践性的商务能力。
优秀的商务人士，都是被合作对象信任并喜欢着的。得不到信任的人是不可能做出实绩的。