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送别通常是指来宾离去之际，出于礼貌而陪着对方一起行走一段路程，或者特意前往来宾启程返还之处与之告别，并看着对方离去的一种仪式。中国人对待客人讲究迎来送往，既要热情有礼地接待客人，也要热情有礼地送客人离开，对于关乎公司未来的客户更应该如此。在离别时，只有热情有礼地把客户送走，才能让客户对企业形象留下良好的印象，从而赢得更多客户的青睐。
A企业是某省一家产品加工企业，其客户大多数在北京、天津等地。这家企业的规模并不是很大，加工的产品也不算上乘。而且随着经济的发展，当地这类加工企业不断增多，可是这家加工厂却始终屹立不倒，一直经营得有声有色。
小谢是这家企业的业务人员，他在大专毕业后进入了这家企业，是一位口才极好、活力十足的男孩。企业自从有了小谢的加入，经营的状况越来越好，虽然几家加工企业的产品都优于他们的产品，可是A企业所加工的产品仍然牢牢地占据着北京、天津的市场。
对此人们甚是好奇，于是一些人就向小谢询问其中的缘由。小谢欣然地笑着说道：“不知你们是否注意到，经常从我们厂开出来，上面写着我们厂名字的小型商务客车，那应该就是我们厂能在北京、天津稳占不倒的秘诀。”对方对此感到十分不解，小谢继续解释说：“虽然现在开办的那几家企业加工的产品都不错，可是对于北京、天津的那些客户来说，我们厂已经是‘老字号’了。而且每次那边的客户代表来考察、洽谈时，我们厂都会给予热情的接待。当他们离开时，厂子也会派专车把他们送回原单位。而其他企业虽然产品不错，但没有周全的礼仪。当客户走的时候，经常是送出厂门就不管不问了。”
通过A企业在与诸多对手的竞争中胜出的秘诀，我们不难发现，做好对客户的送别与接待同样对商务的进展有很大的促进作用。所以，在日常的商务活动中，不仅要对远道而来的客户做好接待工作，送行也是必不可少的礼仪。那么，又该如何做好呢？
依照常规，送别要由宾客先提出来，如果主人首先与宾客道别，就会给人一种逐客、厌客的感觉，这就是一种很失礼的行为。当宾客说“就此告辞”“后会有期”时，主人应该对答“旅途平安”“一路顺风”。在宾主双方互向对方道别后，还要叮嘱对方“多多珍重”，或者委托对方代向其家人和同事问好。
对于一般的家庭访客，在送客时，主人至少要把客人送到房屋外或是电梯口，然后与客人一一握手告别。而且握完手后不要马上转身离开，更不要接着就把门关上，应该目送客人远去。如果是把客人送到电梯口，主人还应该等客人进入电梯后挥手告别，等电梯门关闭后再转身离去。对于长辈、女士，或者远道而来的客人，可以送至楼下，主人要等客人上车离去后再返回。
对于来公司的访客，不管与客人的会谈是否成功、顺利，作为主人都要礼貌地送别客人。可以依照以上介绍的家庭送别访客的礼仪规范来送别。如果客人是外国人，为了表达东道主的体贴，应该送客人至大厦的门口。很多情况下，客人的中文很不熟练，给客人打一辆出租车更显你的体贴与周道。对于正式来访的外宾，在送别方面应该有更周全的计划，并安排饯别宴。宴会内容要参考客人的禁忌和需求，使对方产生倍受重视之感，从而加深宾主间的友谊。
如果你是在机场、码头、火车站等地把宾客迎接而来，那么在送别时，也应该把宾客送至他们启程的地点。送行与接待的工作相似，在送行前要做好各方面工作的准备，比如安排好送行人员及交通工具等。
有时在送别时还包含赠送礼物这一环节。比如，把客人来访期间进行的活动的照片进行精选，汇集成图文相册，并在送别时作为礼品送给对方，这会让客人深受感动。而且这种礼品既能表达接待方对客人的尊重与友好，同时也具有纪念意义。