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语言是双方思想感情交流的渠道，也是双方信息沟通的桥梁，它在人际交往中占据着重要的位置。语言作为一种表达方式，可以随着对象、时间、场合的不同而表达出丰富多彩的思想感情和各种各样的信息。所以对交谈礼仪的各项原则和重点进行了解，对我们顺利进行下一步工作有很大的帮助。在平时与人交流中要注意以下原则。
尊重他人
谈话作为一门艺术，谈话者的语气和态度都非常重要。有的人为显示自己的伶牙俐齿，总喜欢用夸张的语气进行谈话，甚至不惜危言耸听；有的人总以自我为重心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚的谈话中只是自己；也有一些人谈起话来滔滔不绝，不容他人插嘴。这些人根本不懂得尊重他人，只能给人放肆、傲慢、自私的印象，当然也得不到别人的尊重。所以在谈话的过程中，尊重他人是非常必要的。
谈话时，在一些小细节上也要体现对他人的尊重。如果在谈话中使用方言和外语，则需要顾及谈话的对象以及在场的人员。如果别人听不懂，最好就不要再用，否则就会有故意让对方听不懂或卖弄学问之嫌。在与多人进行谈话时，不要突然对其中的一位窃窃私语，也不要凑到耳边小声说话。如果有必要提醒对方裤扣松开或注意脸上的污点等，应该请对方到一边去谈。
当谈话者超过三个人时，不要忽视任何一个人，不要因“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落其中的某个人。尤其是在与女性谈话时更要谨慎地注意礼貌，不要在与许多人谈话时，与其中的某位女士一见如故地谈个不休。
谈吐要温文尔雅
有人天生喜欢抬杠，谈话得理不饶人；而有的人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢问、不敢谈的，这就属于失礼的行为。而且在谈话的过程中不要恶语伤人、高声辩论、讽刺谩骂、纠缠不休。在这些情况下即便是占了上风，也让你无法赢得好印象，而温文尔雅的谈吐才更让人倾心。
谈话时要注意自己的气量
如果选择的话题，众人都不感兴趣就要立即止住，不要再我行我素。当有人对自己的话题出面反驳时，也不要恼羞成怒，应该心平气和地与之讨论。如果感觉对方有意寻衅滋事，可以不予理睬。在一起相聚时，无论生人或熟人，都要尽量谈上几句话。如果遇到有人想与自己谈话，一定要积极地与之交谈。遇到谈话中冷场的情况，应该设法使谈话继续进行下去。如果因故在谈话中急需退场，则要向在场者解释原因，并真诚致歉，不要一走了之。
谈话中要注意自己的体态与目光
在谈话时仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均要避免。应该目光平视，用眼睛轻松、柔和地注视对方的眼睛，不要将眼睛瞪得老大或者直愣愣地盯住别人不放。在谈话中，虽然可以用适当的动作加重谈话语气，但不应该出现某些不尊重别人的举动。比如伸懒腰、揉眼睛、挖耳朵、活动手腕、摆弄手指、看手表、玩弄纽扣、双手插在衣袋里、抱着膝盖摇晃等。这些举动都会给人留下傲慢无礼、心不在焉的印象。
善于聆听
在谈话中，不能总处在“说”的位置上，应该善于聆听，这样才能做到真正有效的双向交流。在与别人交谈时要全神贯注，不能东张西望或显出不耐烦的表情。要表现出对他人谈话内容的兴趣，而且不要太介意他人无关大局的地方，比如读错某字或对方有浓重的乡音。
在听别人谈话时，要让别人把话讲完，不要在别人说得正起劲的时候，突然就打断。如果想对别人的谈话发表意见或加以补充，也要等到最后。还有一些人在别人刚张嘴时，就喜欢挑剔和抢白对方。比如，人家谈起某部电影确实是部出色的影片，而他却说这部影片糟糕透了；人家说明天可能下雨，而他却说也未必，这都是太浅薄的表现。在聆听中积极反馈也是必要的，适时的微笑、点头或简单地重复对方谈话的要点，都会让对方感到愉快。
当你想参与到他人的谈话中时，也要征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。如果有事找正在谈话的人，也要立于一旁，在他们谈完之后再去找他。如果在场之人欢迎自己参加谈话，则不需要推辞。而且在谈话中也不要永远只做听众，一言不发与自吹自擂一样均是极端的表现，会令众人扫兴。
以礼待人
不要在谈话中刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应。善解人意、以礼待人才是最重要的。在谈话中，一个人对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，均可做到一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。