组织是授权实施的环境,而组织的蜕变正促成了授权的实行和采用。
如果我们去考察微软公司、苹果电脑公司、联邦快递(Federal Express)、沃尔玛百货公司(Wal Mart)以及查帕拉钢铁公司(Chaparral Steel)这些现代公司的代表,我们发现,这些大规模组织的真正特色在于其不分阶级的经营方式。最早的组织学家马克斯·韦伯曾给出所谓“理想组织模式”,而现代组织已实现了对韦伯的背离与超越。
韦伯描绘的“理想组织模式”的主要内涵可表示成:
现代的组织管理理论从韦伯模式中吸取了宝贵的养分,而现代的管理者实际面临的组织却已迥异于韦伯时代,主要的体现有:
传统组织是严格等级体系建构的,表现出一种金字塔式,而现代组织呈现出一种没有明显等级的、网络式、沟通丰富的圆形结构。
金字塔形组织体系下,决策只来自于顶端,每个职员职责明确而限定严格,等级森严,反馈与沟通只有由下而上和由上而下一条通道,组织运转刻板,只有高层管理者对组织前景负有重任,下属只按明确简单的指示完成分内工作。
圆形组织体系之中,只有一个勾连的中心,没有层级和顶点。圆形组织中所有人共同合作,完成需要完成的事情;责任、权力、监督、能力由成员分担、分享;管理者定位于团队的激励者和连接者、沟通枢纽与授权者;员工被期望能够自我管理,同时对于团队、组织的使命有深刻认识并尽力负责。在组织面临挑战时,圆形组织能迅速应变。
管理者现在面对的是正在以前所未有的速度发生变革的环境。对于组织来说,这种环境是一种动态的、变革的环境,新的竞争者每时每刻都在涌现,大兼并、大重组浪潮推动市场瞬息万变。技术,主要是计算机和电子通信新技术持续创新及市场全球化,使得组织内部经营越来越受全球金融市场的冲击,传统组织可能面临的是不堪收拾的混乱,基于稳定和透明性预期的组织价值观受到严峻的挑战。
迎接变革环境的组织必须是新型的组织,它至少是灵活的、能够快速反应的、以新的权力领导模式组织的。这种组织中,每位员工在一定区域、职责权限内享有自由度和主动精神,形成一种动态的组织结构,与动态的外环境对应。
美国著名公司AT&T在20世纪90年代曾经历了一次大规模的裁员,致使大量中层管理人员失去职位,现在每个AT&T的管理者需要负责三个领域的管理责任,而这在过去是由三个人分别完成的。AT&T公司经历的正是组织成长史上的一次重要变革。
在多年之前,一名管理者的管理跨度几乎不会超过10人;而今天,同样一名管理者可能要监督35名员工的工作。管理跨度的加宽,管理层级的减少,使组织向扁平化方向发展。在此背景之下,公司主管不可能包揽本部门所有决策,正如AT&T公司的一名业务经理所说的,“你不可能懂得每一种数据系统和每一项决策”。主管必须把任务授权给下属去完成,这几乎是现代组织的主管唯一的选择。