华为公司十分重视对员工的培训工作,每年为此的付出是巨大的。原因一是中国还未建立起发育良好的外部劳动力市场,不能完全依赖市场解决。二是中国还未实现素质教育,毕业生上手的能力还很弱,需要培训。三是信息技术更替周期太快,老员工要不断充电。公司有多少种员工培训中心,我也不清楚。总之员工之间的相互培训,已逐渐形成制度。
我讲一个例子,我们每年招聘大约3000人,专门有个新员工培训大队,还分了若干中队,不少高级干部包括副总裁担任小队长。新员工关起门来学半个月的企业文化,从思想上建立统一的认识。他们写的一些个人感受的文章被编成了一本书,叫《第一次握手》,由中国青年出版社出版。我们以同样的标准来要求所有学生,从一开始就培育团结合作、群体奋斗的精神,从而推动实现集体奋斗的宗旨。将来在工作中,会更多地放松一些对个性的管理,有了这种集体奋斗的土壤,个性的种子才能长成好庄稼。
我们尊重有功劳的员工,给他们更多培训的机会,但岗位的设置一定要依据能力与责任心来选拔。进入公司以后,学历、资历自动消失,一切根据实际能力、承担的责任来考核、识别干部。
我们建立了一种思想导师的培养制度,这是在中研部党支部设立的以党员为主的思想导师制度,对新员工进行指导开始的。公司正在立法,以后没有担任过思想导师的员工,不得提拔为行政干部,不能继续担任导师的,不能再晋升。要把培养接班人的好制度固化下来。
——任正非1998年6月22日,《华为的红旗到底能打多久》
对员工进行培训,是企业发展的必备需求,也是企业必需的投资方式,一个企业想要使全体员工接纳企业的文化理念,并且不断地发展进步,就必须对全体员工进行持续不断的培训。或许,全员培训不能保证企业长盛不衰,但如果不对员工进行培训,企业最终会因企业理念得不到员工的理解而走下坡路。
华为历来重视员工的培训,在华为,无论是新员工还是老员工,都会持续不断地接受培训。任正非曾说:“在华为,人力资本的增长要大于财务资本的增长。追求人才更甚于追求资本,有了人才就能创造价值,就能带动资本的迅速增长。”
一些企业在招聘时喜欢招有经验的人,而华为则更加青睐应届毕业生,希望给这些年轻人一些机会。但是,任正非也认为,刚刚走出大学的毕业生,会面临在学校所学的理论知识和在公司所用的实践知识不一致的矛盾,解决这一矛盾的方法,首先是进行培训。因此,从“一张白纸”开始,华为在这些应届毕业生身上投入了大量人力和物力。
在正式加入华为前,每个人都需要参加为期20天左右的企业文化培训。在培训期间,他们会获得一个编号,这代表他们是第几个进入华为的员工,例如获得编号“1101”,就表示他是第1101个进入华为的。在培训时,公司会从生产、市场和管理一线抽派资深员工与新员工进行近距离交流,从而保证了培训永远不与现实脱节。
同时,参加培训的员工会拥有一个培训档案,所有培训内容、考试结果、教官评语和培训状态都将记录在档案中。正式入职后,这名员工的主管首先看到的就是他的入职培训成绩,而员工此后的加薪、晋升也都是依据其在培训中的表现决定的。
培训结束后,每个人要进行严格的任职资格考试,考试的结果决定参与培训的员工是否可以被录用。考试合格的员工会有三个月的试用期,在这期间,部门都会安排一位资深员工作为其导师,在工作、生活等多个方面对其进行帮助和指导,帮助他们解决在工作和生活中面临的难题,导师要对新员工的绩效负责,而新员工的绩效也直接影响导师的工作绩效。
通过一系列培训,新员工能够快速了解华为的价值观、经营理念以及企业文化,使他们能够更容易且快速地融入华为的企业氛围之中,同时也能提高他们的专业技能,提高他们的竞争力。
据不完全统计,华为每年在员工培训上的支出高达上亿元。2005年,为了能够把华为打造成学习型组织,华为更是花费巨资成立了华为大学,为所有华为员工及客户提供众多培训课程,从而为每个员工和客户的事业发展提供有力的帮助。在华为内部,还配有一支由来自各所名牌大学的教授以及一些研发中心退休的老专家所组成的教授专家团队,他们利用自己丰富的工作经验,为所有员工提供顾问支持,解决员工遇到的难题。通过一系列的培训,华为的员工提高了自身能力,而华为也获得了真正的人才,推动了企业的发展,企业和员工达到了双赢。
早在20世纪80年代,摩托罗拉公司就曾做过一项关于培训收益的调查。最终的结果显示,企业每投入1元的培训费用,在三年内可实现40元的生产效益,这充分说明企业培训员工的重要性。而在当今中国的企业中,许多成熟的企业也都像华为一样,十分重视员工培训在企业发展中的重要地位。
例如,在阿里巴巴,每一位新入职的员工都要参加为期两周的企业文化方面的培训,无论你是普通员工还是高管,都不能缺席。通过培训,能够帮助新员工迅速了解阿里巴巴的历史、现状、价值观等,培训期间学员们一起上课、拓展、游戏,从而增强他们的团队合作意识。在培训期间,只要马云身在杭州,他就一定会亲自给新人们上课。
除此之外,阿里巴巴还针对不同岗位、职位的员工设有“百年诚信”“百年大计”“阿里夜校”“阿里课堂”等培训项目,提升不同员工的业务能力。在这种“荷枪实弹”的培训下,阿里巴巴的员工快速地成长起来,阿里巴巴自然也日益强大。
海尔集团同样重视员工培训。海尔建立了一套完整的人才培训机制,最大限度地激发每名员工的潜力,将海尔的文化理念灌输到每一名员工的头脑中。为了能够培养出合格的管理人才,海尔集团还专门筹资建立了用于内部员工培训的基地——海尔大学,同时组建了可随时调用的师资队伍,与国内外著名的大学、咨询机构以及知名企业的近百名专家、教授建立了外部培训网络,从而使企业保持了高速稳定的发展。
在当今这个高速发展的社会中,一个企业能否取得成功,取决于企业员工的知识、能力,更取决于他们的创造性和主动精神以及对企业文化的理解与实施,而培训的意义就在于此。