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二 仪态与举止的礼仪 |
仪态是映现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美的主要因素。不同的仪态显示人们不同的精神状态和文化教养，形成不同的气质与风度。俗话说：“站有站相，坐有坐相。”就是要求人们站、坐、行都要守其礼仪规范。如果说，人的相貌是无法选择的，气质风度则是可以通过礼仪约束、潜心培养的。
01 站姿：展现端庄挺拔之美
站立是人们在生活中的一种基本举止。古人要求“站如松”，就是要求站立时像挺拔的青松一样端庄、伟岸，显示出一种自然美。
人们在生活中常常是站立的。站立时，应头正颈直，双眼平视前方，嘴唇微闭，下腹微收，挺胸直腰，双肩保持水平，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，左右手中指分别压在左右裤缝，腿膝伸直，下身自然挺拔，脚跟并拢，两脚尖张开夹角约四十五度，身体重心落在两脚之间。站立后，竖看要有直立感，即以鼻子为中线的人体应大体成直线；横看要有开阔感，即肢体及身段应给人以舒展的感觉；侧看要有垂直感，即从耳与颈相接处至脚的踝骨前侧亦应大体成直线，给人以一种挺、直、高的美感。
男女的立姿略有不同，形成不同侧重的形象。男子站立时身体重心放在两脚中间，不要偏左或偏右；双脚与肩同宽而立；双手可自然下垂，必要时可单手或双手在体后交叉。男子应站得英俊洒脱，挺拔舒展，精神焕发。女子站立时身体重心在两足中间脚弓前端位置，双脚呈“V”字，双手自然下垂或向前向后交叉放置。女子应站得秀雅大方，姿态优美，一展淑女的形象。
站立时应克服不雅的立姿，包括站立时弯腰驼背、身体倚门靠墙或靠柱、左右摇晃、歪头斜脖、撅臀屈腿、双脚交叉、叉腰斜立等。不雅的立姿给人以懒惰、轻薄、乏力等不健康的印象，是有损交际形象的。
02 坐姿：落落大方，文雅得体
坐要有坐相，如古人说的要“坐如钟”，是说坐姿要端正。落座应该挺胸直腰，落落大方，端庄稳重。人的正常坐姿，在其身后无依靠时，上身应正直而稍向前倾，头平正，两臂贴身自然，两手随意放在自己腿上，两腿间距和肩宽大致相等，双脚自然着地。背后有依靠时，背部轻挨靠背，但不要整个背部后仰；在正式社交场合，或有尊长在场时，要“正襟危坐”，臀部只坐椅子的三分之二，上身与大腿之间、大腿与小腿之间均成直角，不能随意把头靠在沙发背上，显出懒散的样子。就坐以后，不能两腿摇晃抖动，或者跷二郎腿。座位前面无遮挡时，男子双脚不要超过肩宽；女子双脚应当并拢，特别是穿裙子时更要注意。
坐时应克服不雅的坐姿，包括半躺半坐、前仰后倾、歪歪斜斜、两腿伸直跷起或双腿过于分开、跷二郎腿并颤抖摇腿、将两手夹在大腿中间或垫在大腿下、用脚勾着椅子腿、脚放在沙发的扶手上等。不雅的坐姿给人轻浮且缺乏修养的印象，是失礼和不雅之举动。坐在沙发上，摆出一副懒散的姿态也是不雅观的。最不礼貌的姿态就是弯腿坐下时，把裤脚管提起来，暴露出一截腿肉来。
03 行姿：优雅轻捷，有节奏感
出门行走是人们每天都要进行的室外活动。除了站和坐以外，古人还要求“行如风”。这是说走姿要轻松优美。
在各种场合，都要力求做到“行如风”，即走得正确、优雅、轻捷，有节奏感。这是走姿的最基本要求。
人的正常走姿应当是身体直立，昂首挺胸，收腹直腰，两眼平视前方，肩平不摇，双臂自然前后摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，两腿有节奏地向前交替迈出，并大致走在一条等宽的直线上。走时步履轻捷，两臂随身体自然摆动。如果走路时身体前俯后仰、左摇右摆，或者两脚同时向里侧呈八字形走步，都显得不雅观。
行走时应克服不雅的走姿，包括重心不稳、弯腰驼背，左摇右晃、步履拖沓、内八字脚或外八字脚、背手、插兜、抱肘、叉腰、趿拉着鞋走出“嚓嚓”声响，等等。不雅的走姿破坏了走韵平衡对称及和谐一致的感觉，是有失风度的。
TIPS
行走时，对男女的要求还有一定的区别：要求男子步履雄健有力，不慌不忙，展现雄勃英发、英武刚健的阳刚之美；要求女子步履轻捷优雅，步伐适中，不快不慢，展现出温柔、矫健的阴柔之美。
04 表情：善良友好的姿态表现
表情是思想感情的自然外露，它是通过人的面部姿态表现出来的。
人的感情是很复杂的，每个人都会经历生活中的“喜、怒、哀、乐”，这些感情可以通过一个人的眼睛、眉毛、嘴巴和面部肌肉的变化来表达。其中笑在人际交往中，具有非同寻常的意义。
笑，即脸上露出愉快的表情或发出欢喜的声音。人总是会笑的，或莞尔微笑，或捧腹大笑，或破涕为笑，或回眸一笑，也有强颜欢笑、暗自苦笑的。不同的笑表达着不同的心态和感情，传递着各种信息，而使人与人之间彼此缩短心理距离，并能创造出交流和沟通的良好氛围的，莫过于亲切、温馨的微笑。
微笑，是人际交往中的“润滑剂”，是一种广交朋友的有力手段，也是人们表达愉快感情的心灵的外露，是善良、友好、赞美的象征。微笑作为社会交际中的重要方式，它的作用可以概括为以下几个方面。
一些心理学家研究表明，初次交往留给对方的印象，往往是非常强烈、鲜明的，并对以后的交往产生重要影响。因为初交是在互不了解的背景下进行的，对方的言谈举止、仪表相貌等对于自己大脑记忆屏幕来说都是新的信息，对感观的刺激也很强烈，留下的印象也就特别清晰而深刻。美国雷纳德·朱恩博士在《联系：最初四分钟》一书中说：“人们何时决定结交新的朋友呢？在他们相聚的最初四分钟之内。”可见人际交往中第一印象和最初印象是多么重要了。而微笑就能给对方留下一个非常好的印象。
有人说：“严肃使人拘谨，愤怒使人气恼，佯笑给人虚伪印象，冷笑给人以奸诈之疑，至于捧腹大笑又有失身份，唯有微笑恰到好处。”笑是有感染作用的，如果一屋人都在大笑，即使其中有一个人不想笑也会其受感染，不禁笑出声来。如果人人脸上带着微笑，就会使置身其中的人感到愉悦、融洽、平和。这种微笑能够使人们心灵相通、相近、相亲，产生净化情绪、氛围的作用。
一个懂礼貌的人，总是把微笑挂在脸上，使人感到亲切、愉快。微笑还充满了自信和力量，能驱散他人阴郁、沮丧、恐惧、苦恼等不良的情绪。正确运用微笑，还能表现自己的谦虚、随和，表现出对对方的尊重。
中国向来以“礼仪之邦”著称于世，微笑外交是国际友人对我们一再肯定的交往方式，也有人称之为“东方式的微笑”。
微笑，实际上是一种社交手段，谈生意、联系事，不管对方语气如何咄咄逼人，甚至遭到严词拒绝，只要脸上带着微笑，就不会引起“面红耳赤”或“暴跳如雷”的结果。这种微笑，并无攻击对方之意，却有助于缓和矛盾的激发。因此在交往中，微笑可以增进情谊，可以“化敌为友”。
TIPS
微笑是一门学问，又是一门艺术，随着人际交往的频繁，微笑越来越少不了。当然微笑应是发自内心的轻松友善的微笑，要自然、美好、真诚，切忌虚假、造作的微笑。
05 手势：彬彬有礼，优雅含蓄
在人际交往中，手势能起到直接沟通的作用。所以手势的运用要规范和适度。与人谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，要给人以一种优雅、含蓄和彬彬有礼的感觉。一般认为，掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义。掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等。攥紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒。伸出手指来指点，是引起别人注意，含有教训人的意味。因此，在指路、指示方向时应注意手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为支点指示目标，切忌伸出食指来指点。
在使用手势时还要注意各国的不同习惯。由于文化习俗的差异，同一种手势在不同的国家、不同的地区可能有不同的含义。
竖起大拇指，在我国和一些国家表示称赞、夸奖、了不起的意思；而在澳大利亚和新西兰则视为一种对人的污辱；在希腊则表示够了；在意大利表示数字一；在英国则表示拦车，要求搭车的手势。
伸出食指和中指呈现为V型手势，在我国表示数字二；在欧美则表示胜利和成功；在欧洲一些国家也表示数字二；在英国手心向外的V型手势是表示胜利，而手背向外的V型手势则是侮辱人、下贱的意思了。
用拇指和食指构成一个圆圈，再伸出其他三指，这就是人们通常所用的OK手势。在我国和法国表示数字零；在美国表示同意、了不起、顺利的意思；在日本、缅甸、韩国则表示金钱；在巴西、希腊等国表示对人的咒骂和侮辱；在泰国表示没问题；在印度尼西亚表示什么也干不了、不成功。
在中国，习惯于手臂前伸，手心向下，弯动手指，示意过来；在英美，这一动作却是招呼动物的表示。他们招呼人时，是将手掌向上伸开，伸曲手指数次；然而在中国，他们这一动作又易被误解成招呼动物或幼儿。
在许多国家，中年以上的人喜欢用手摸小孩的头，以示对下一代的爱抚和亲昵，当然也是对大人友好、亲善的表示。但在泰国、柬埔寨等以佛教立国的国家里，他们认为头是万物之首，绝对不允许别人触摸，否则就是最大的不尊重。
欧洲人和地中海地区的人表示蔑视时把手攥成拳，大拇指从食指和中指间伸出来。在巴西和委内瑞拉，这个手势则表示好运气。
所以，在国际交往中，使用手势时应注意动作在当地的表达意义，以免处于非常失礼和难堪的境地。