领导者的工作在选择人才和任命人才方面比较重要,选择人才即“知人”,任命人才即“善任”。一个人不可能面面俱到,种种才能都具备,什么工作都能做好,一个人总有一个适合他的位子,领导者既要知道员工的长处,也要知道员工的短处,找到他最擅长做的工作,然后把他放在最适合他的那个位子上。“凡事都应有一个可安置的所在,一切都应在它该在的地方。”这便是德尼摩效应的由来,提出者正是英国的管理学家德尼摩。
放在企业管理中,德尼摩定律就是知人善任,就是因势利导,就是顺势而为。东芝公司采用的方法是让员工自己申报擅长的工作,公司则尽最大努力实现他们的要求,使他们各得其所,相应地,员工也必须承担重担,由此做到人尽其才、才尽其用。
作为一位领导者,最佳的人力资源管理方式是按照员工的特点和喜好来分配工作,竞争意识强烈,有较大胜负欲望的员工可以接受具有风险和难度的工作,依附欲比较强的员工则应该在团队中工作,他们更适合团队配合而不是单打独斗。
通用电气公司前CEO韦尔奇认为,挑选最好的人才就是领导者的工作。他将人才分为三个部分,20%是最好的,70%处在中间状态,10%是最差的。领导者需要做的就是掌握那20%的动向,通过机制从70%中选择、挖掘出有特长的人才,对流动中的20%进行补充。
张开离开工作了3年的国企后,进入一家外资公司W。这是一家跨国食品公司,全球最大的食品生产商之一,全球500强之一,在世界范围内拥有高学历员工6万多人。张开在众多选择中挑中这家,起初只是想给自己一个国际化的平台,不到3年,他就觉得这是一家值得他长期工作的公司。
作为新员工进入公司,张开感受到了人力资源部对自己的关怀。除了指派一位老员工做自己的导师外,每隔30天还有约谈、工作评分等,这是W公司一贯的管理策略,为了让新员工在进入公司的前3个月没有失落感。
2年后,张开作为区域优秀员工得到了到总公司培训的机会,虽然只有短短的两个月,却让他见识到不同于国企官僚主义的公司文化。在总部会议上,一位高级经理发表完意见,项目经理就提出批驳,然后说出了自己的看法,张开第一次经历这样的场面,感觉非常尴尬,在国企里开会,全都是领导说了算,很少有下属站出来提反对意见。好像只有张开在为大BOSS丢了面子的事情担心,其他人则继续讨论工作上的问题。
培训结束后,张开先后到各区域的研发部、商品部参观,他很清楚公司如此安排的意图,这一切都是为年底的职位升迁做准备。果不其然,在世界各地待了半年后,人力资源部给了他两个选择,一是担任区域研发部的负责人,二是继续留在商品部,跑全球市场。张开是做研发出身的,而他之所以离开国企,正是因为发现自己更适合市场,最终,张开选择了后者,张开觉得既然选择了自己想做的事,还是坚持到底的好。
德尼摩定律对于员工来说:一份值得做的工作,至少要符合自己的价值观,自己的个性与气质,同时还能在工作中看到成功的期望。达到了这个标准,人就能很好地投入工作,达不到的话,就会出现工作懈怠。这样做事成功率比较低,即使成功了,当事人也没有很大的成就感。
企业能给人才提供三种资源,级别、权力和待遇。在《水浒传》中,时迁的贡献最大,他的能力也得到大家的认可,但是他的排位却是第107位,倒数第二,为什么呢?因为他的技能是“偷”,名声不太好,而且,时迁不善管理,因此也没什么权力,但他的待遇是按照第3位排列的。
“大刀”关胜的贡献和能力都很一般,但他是关羽的后人,因而能排名第5位,享用很高的待遇,带兵打仗时,关胜则是普通的将领,相当于他只得级别、待遇,但是没有权力。朱武在梁山则属于“副总参谋长”,能力很强,权力很大,但是排名只有第37位,待遇也很一般。从这几个人的级别、权力和待遇安排,便可以窥见梁山大BOSS宋江的领导智慧。
商场经理打算在第二轮招商招揽一些知名品牌进驻,提高商场的定位。在汤泉的建议下,公司新成立了品牌商品部,主要负责寻找高端品牌的客户,他们的工作是招商,让高端商品的店铺进驻商场2层。
为此,经理特别从其他部门调拨了4名员工,帮助汤泉共同完成招商的项目。汤泉第一次做主管,不太懂得用人之道,常常为每个员工的性格不同而苦恼,“为什么经理不能给我配几个得心应手的员工,非要把各个部门的刺儿头拨给我”。
第一个月的工作非常辛苦,甚至可以用痛苦来形容。雯雯性格怯懦,大刚死心眼,派他们两个去谈客户,一个被客户几句话就吓倒了,另一个则坚持汤泉交代的条件,死活不肯松口。
“我不是交代过吗,客户有诚意,做一两万元的让步不是问题?”
“可是张总要每个月让3万元,还要免第一个月的租金。”
“那你还价就好了,每个月让2万元,给他免3个月的租金,这么点事儿都算不明白,你想让我去死啊!”汤泉气急败坏,恨不得动手打他一顿。
另外两个老资格的员工更难伺候,许姐爱斤斤计较,吃一点亏都不高兴,老魏倒是老成持重,就是行动力太差,汤泉交代他办的事,若不是紧跟着催,他就一直拖拖拖,拖到不得不办为止。
汤泉摸清这几个人的性格之后,慢慢找到了最适应的工作分工。老魏性子比较慢,但他压得住场,和客户谈判时容易占据心理优势,于是,汤泉每次谈客户都会带着老魏一起,既可以随时催促他,还能放大他的优点。雯雯胆子小,让她跟着许姐一组,两个人一个温和,一个泼辣,正好互补;大刚做事太过较真,汤泉只好叫他留在办公室处理数据,整理账目,在这方面,相信没有人能做得比他好。重组资源后,汤泉顿觉畅快许多,同事之间的矛盾减少了,工作进行得也更顺利了。