客服人员与客户沟通的过程中,倾听是不可或缺的组成部分。客服人员只有认真倾听,才能了解客户的真实需求,明白客户为何抱怨、投诉 Cr/+ntdQSu22xuMGKSYSu6YIve+J3OL0nuVK02KLlDk7viRqHe5gFXa+jNvGXqcB