美国著名心理学家桑代克说:“微笑是最好的肢体语言,千万不要忽视。”以微笑的方式与人交谈,能让他人在心理上和我们产生共鸣,从而赢得他人的欢迎,使自己的工作和生活充满快乐和幸福。
微笑代表温暖,同时也是力量。高情商人士懂得运用微笑的力量,即使遇到不喜欢的人、不喜欢的事,他们也能以微笑的态度面对。这不仅是一种有风度、有胸怀的表现,还是一种人生智慧。
1945年5月,远东国际军事法庭审判以东条英机为首的二十八名日本甲级战犯时,十个参与国的法官们曾因排定法庭座次,展开了一场非常激烈的争论。中国法官理应被排在庭长左边的第二把交椅,但是由于当时中国的国力较弱,因此这个座位的排法被其他强国否决。
在这种情况下,中国法官梅汝 出庭,为了维护本国的尊严,面对列强展开了辩论。他说:“排座次应按日本投降时各受降国的签字顺序排列,这是唯一的正确原则。”
接着他微笑了一下说:“当然,如果各位不赞成这一方法,我们不妨找个体重器来,然后按照体重的大小来排座,体重重者居中,体重轻者居旁。”
各国的法官们听了这个建议后,全都忍不住笑了起来。庭长笑着说:“你的建议很好,但是它只适用于拳击比赛。”
梅法官接着回答说:“若不以受降国签字的次序来排座,那就依体重来排座吧,这样,纵使我被排在最后一位也心安理得,并且可以以此对我的国家有所交代,一旦他们认为我坐在边上不合适,可以另派一个比我胖的人来换我呀,这样才公平嘛。”
这个回答再次引得法官们哈哈大笑起来,最后他们同意按签字顺序排座。
在举世瞩目的国际法庭上,法官的座次按体重来排定,这岂不是个天大的笑话!
很显然,梅法官所提出的主张,没有丝毫可笑之处,但他采用了一种让人发笑的方式提出来。难道梅法官不懂事吗?不,梅法官很明白事理,更了解当时中国的国际地位,他知道列强是不愿尊重事理的。
因此,梅汝璈法官采用了一种讲笑话的方式提出自己的主张,嘲讽那些强权的国家依恃强权,践踏国际公理的丑恶嘴脸。
如此微笑,是高情商的体现,是一种人生境界。在生活中,我们可以运用微笑来化解沟通过程中的许多问题,温暖对方的心灵,润滑彼此的关系。
第一,微笑可以很好地化解谈话氛围的不愉快。假如在交流的过程中,遇到爱发脾气的人、刻薄挑剔的人或出言不逊的人,不必与之针锋相对,这时微笑往往比口若悬河更可贵。我们不妨以微笑化解对方的攻势,从而以静制动,以柔克刚,进而摆脱窘境。
第二,遇到尴尬时可以微笑化解。进入陌生的场合,如果你感到紧张,或找不到话题时,你可以微笑,帮助自己松弛紧张的神经,同时也可以消除他人的戒备心理,让他人对你产生好感。
第三,拒绝他人时要学会微笑。冰冷的拒绝会让人有受伤害的感觉,让人下不来台,从而影响彼此的关系,甚至可能让人心生怨气。怎么办?——微笑。在拒绝的时候学会微笑,既能缓和紧张的情绪,免使对方难堪,又能免去言语不周而导致的麻烦。
第四,用微笑表达歉意,更容易得到对方的原谅。俗话说:“伸手不打笑脸人。”微笑是一种和蔼友善的表示。致歉时微笑,可以帮助你控制自己的情绪,也能展现你主动热情、坦率大方的个性,让人感受到你的真诚友好,让你更容易得到对方的谅解。
生活中遇到不喜欢的人和事是常有的事情,但难道这些人和事就应该让我们失去微笑和温暖吗?若能够以微笑的态度面对生活中的不如意之事和不喜欢之人,这不只是一个人有修养和风度的体现,同时也是一种高明的人生智慧。