学会以接纳的心去沟通

与人互动交谈的过程中，有的人常会抱怨对方难以沟通，认为他人无法理解自己的想法都是他人固执己见的结果，因而产生诸多争执。这是对沟通的错误认识，要知道沟通并不是要让他人接受自己所希望、所预期的一切结果。

高情商人士都懂得，如果与人交谈时发现两个人彼此意见相左，应该先放下自己的看法、意见，以接纳的心去倾听对方的真正想法与需要，然后适时给出中肯的意见，这样做能让人感到舒服，从而让你的观点容易被人接受。

名将郭子仪是复兴唐室的元勋，扫平安史之乱后，唐代宗将女儿升平公主嫁给了郭子仪之子郭暧为妻。

有一次，升平公主与郭暧发生口角，郭暧见妻子摆出公主的架子，非常不满地说：“你有什么了不起？不就仗着你父亲是皇帝吗？我告诉你，你父皇的江山都是我父亲打败安禄山才保全下来的，我父亲不是不能当皇帝，只是嫌弃这个位置，不愿意当皇帝罢了！”这番话可把升平公主气坏了，当时就回宫禀报给了父皇。

唐代宗听完女儿的话后，说：“你这个孩子啊，丈夫说你几句，你就受不了，来我这里告状。你丈夫说的都是实情，李家的天下是你公公郭子仪保全下来的。如果你公公想当皇帝，早就当上了。”

他劝女儿不要抓住丈夫的一句话，就乱扣大帽子，要学会接纳他人，心平气和地沟通，和和美美地过日子。在唐代宗的劝慰下，公主消了气，主动回到了郭家。

郭子仪知道儿子口出狂言，说出近于谋反的话，马上让人把郭暧捆绑起来，然后带到宫里面见皇帝，请求治罪。

唐代宗却没有丝毫责难，反而和颜悦色地安慰郭子仪说：“这小两口吵架，话说得过了点儿，当父母的不要太当真了，不是有句俗话‘不痴不聋，不做家翁’吗？装作没听见就行了。”

郭子仪听了这句话，被唐代宗的宽容征服，十分感动地说：“陛下仁德，微臣感激涕零。”

唐代宗对女儿说的话，对郭子仪说的话，都很宽厚包容，可谓大家风范。在当时，郭暧说那样的话，简直是大逆不道，唐代宗却能予以理解，而没有陷入自己的身份地位里，更没有只想自己的荣辱得失，而能够想到郭暧与升平公主当时只是一时愤懑之语。其情商之高，令人叹服，难怪他可以成为一代仁君呢。

像唐代宗那样说话暖心的人在与人交谈时，会认真听取对方的观点，能看到自己的想法与对方的想法和需要之间的差异，然后依据对方的经验，以其能理解及接受的语言模式来表达自己的看法。

他们知道，沟通对象的认知取决于其教育背景、生活环境、过去的经历及情绪等各种各样的因素。如果没有意识到这些问题，以对方无法理解的语句来表达意见，只会让对方思路混乱，那样的沟通将会是没有结果、没有成效的。

先从接纳对方开始，听取别人的观点，才能让对方接受你。要做到接受别人的观点，首先自己要有较高的修养，有大度的胸怀，能宽容他人，能求同存异，少计较个人得失，多考虑大局利益。

如果我们没有开阔的胸襟，无法接受说话者的观点，那我们可能会错过很多机会，而且无法和对方建立融洽的关系。就算对方对事情的看法与感受，甚至所得的结论都和我们的不同，他们还是可以坚持自己的看法、感受和结论。

有个人最喜欢说“不”，不管别人说什么，他都会先说“不”“不对”“不是的”，但他接下来的话并不是推翻别人，只是补充而已。他只是习惯了说“不”，结果大家都讨厌他。试想谁喜欢被否定呢？

有位学识特别渊博的教授则不同，不管对方说了多么傻的话，他一定会很诚恳地说“对”，并认真地指出这句话可以成立的点，然后延展开去，讲他的看法。试想，如果他这么厉害的人肯定了你，你一定会受宠若惊。而他又把你的意见上升到那么厉害的高度，你会发现自己和他都很厉害。

这就是一个特别好的说话方法。先肯定对方，再讲自己的意见，沟通氛围会好很多。

因此，当对方说话时，我们必须站在对方的立场上，仔细倾听他所说的每一句话，即使不认同也要包容，不要用自己的价值观去指责或评判对方的想法。我们要包容那些意见与我们相左的人，要试着去接受别人的观点，这样才能与对方保持良好的沟通。