当我们演讲的时候,不论你讲什么故事,大部分听众都会听完。但是,在与客户进行沟通的时候,要随时制造让对方接着听你讲故事的理由。
你要敢于大胆地去假设和想象,我们来看下面这个例子。
有一个人形象得体、风度翩翩地走向了一个公司前台,要见该公司的某一位领导。
前台问:“您是做什么的?”
他回答说:“我是做灯具生意的。”
前台说:“我们不需要灯具。”
他说:“我得到内部消息,你们需要重新装修办公楼,灯具是必要的。”
于是,前台转接了电话,约见成功。果然,公司考虑到装修的事情,只是没有对外公布。
与负责人见面的时候,这个人大胆地提出了很多问题,例如:
“您好!听说贵公司打算重新装修,能否请您说明您大概需要什么样的灯具呢?”
“我们公司非常希望与您这样的客户保持长期合作,不知道您对我们公司了解吗?”
“您是否可以谈一谈贵公司以前购买的设备有哪些不足之处,我们一定在这次的合作中规避这些问题,让您满意和放心。”
“如果您对这次合作满意的话,一定会在下次有需要时首先考虑我们,对吗?”
在这些提问中,他充分了解到客户的需求,并有意识地主导了客户的选择倾向,并以真挚的态度赢得了客户的好感。
而这一切,都源于一个机会,就是第一步至少能见到客户。
其实,他根本就没有什么内幕消息,他做了一个大胆的假设,说得到要装修的内幕消息。正是因为制造了这样一个故事的前提,他才有了一个见面机会。不做这个假设,就没有人接着听他说话了。
一个对生活充满好奇与激情的人,才有可能创造出故事。
小李刚到公司实习时,公司给实习生安排的工作是非常清闲的。她的工作的确很简单,非常像一个打杂的,每天面对的是形形色色的报表,而她需要做的只是复印、装订成册,再复印、装订成册……在财务人员忙得不可开交时,她才有机会去帮帮忙。
这样的一份工作显然是不需要任何想象力的,但是小李不这么想。她认为如果能利用这个机会多研究一下数据的意义,说不定自己能发现很多人没有发现的问题。
果然,小李在复印并装订报表的时候,先仔细看了各种报表的填写方法,然后用经济学分析公司的开销,并结合公司正在实施的项目,揣度公司的经济管理。
工作了一年之后,小李做了一份工作流程表,里面有自己对数据的分析,还提出了一些工作方案。并且,她还把小范围内试用新型表格的效果一并反映了上去。
现在的小李已经成了一名主管。
只有相信生活有无限可能性的人,才会创造生活的无限可能。而这样的人,容易创造出机会,并能把握住机会。
当一个人内心的枷锁被驱除,心态调整到一个放松的状态时,不仅能够大胆地假设,给自己赢得机会,还会让自己变得幽默。
有一次,有人带着资料来找我寻求合作。
我本来根本就没想要与他合作,但是既然人来了,我就不能冷眼相对。
于是,我对他说:“你把资料放在这里,我看完如果有需要,会主动联系你,好吗?”
他说了一句话,让我当时很吃惊。他说:“您是不是想让我把资料放在桌子上,好赶紧打发我离开呀?”
我抬头看着他年轻、带着笑意的脸,觉得他的回复很有意思。他完全说出了我的想法,我不禁对他产生了几分好奇。
他说:“我之前去过很多家公司寻求合作,他们都是让我把资料放在桌子上,然后就杳无音信了。这让我心里挺失落的。您看我来一趟也不容易,就耽误您5分钟的时间,我把业务简单给您介绍一下,好吗?”
他说得入情入理,让我实在不能拒绝。就这样,我给了他20分钟的时间。当然,我听完以后还是没有与他合作,但是因为我彻底听明白了他的意思,所以我把一个可能需要合作的朋友介绍给了他。
制造话题,让沟通不要被迅速切断尤为重要。
这个年轻人的那一句“您是不是想让我把资料放在桌子上,好赶紧打发我离开呀”,真是制造了一个有趣的交流的开头。
就是这句话让我对他产生了好奇,从而保证我和他的沟通没有终止,才有了后续的发展。
所以,我们与人沟通时,可以通过种种假设,多说一些制造话题的语言,引起对方的兴趣。一定要让对方有欲望同你说下一句话,才能实现往后讲故事的目的。