丁 力
非常感谢段院长给我这次机会,把我们这个商业化的团队带到学院来。
我本人在腾讯已经工作了16年,今年是腾讯18岁的生日。我也有幸在这后10年走上了中国互联网数字媒体营销的这条路,我们想给大家分享的主题是“品效合一 链接决策”。我们给大家介绍一个概念,就是把品效合一贯穿起来,即效果访问,在中国也叫作程序化购买。我们这个团队叫效果广告中心,是以腾讯的流量为基础,把腾讯所有的资源,围绕我们的广告系统,包括前面讲的广告算法,真正应用到广告商业化方面上来。
我们想把这几年在行业内的信息给大家分享一下,我们主要讲的一个方向就是针对消费者。回到个人身上,每个人每天可能打开150次手机,大家观看手机的次数比以前多了,观看内容包括公众号信息等。实际上在腾讯平台里面有1 200万个效果公众号,这些公众号的内容是有一些影响力的。从传播的角度来说,把交易数据作为一次变换就会发现:我们每一个人除了工作时间8小时以外,其他时间大部分都用在互联网上,尤其是社交化的媒体。另外,一些内容媒体也会对我们的生活和工作产生影响,包括人与人之间的沟通。所以接下来,我们会用三个方法来给大家传播这个理念。
第一就是兴趣,第二就是沟通的过程,包括在社交媒体上的影响力。所以,人们通过自己的关注、兴趣、社交属性,给他人分享内容或链接的方法就是这样一种沟通。实际上,我们给广告主提供的内容也会按照这种方法去做。所以说,我们看到腾讯在媒介的策略购买,包括广告的提案都存在着这种方法。我们传播给大家的内容就是利用我们的这种所谓的超级IP概念来进行的,因为在腾讯这种现象级的应用是非常多的。那么,通过现在的不管是网生剧也好,还是通过我们这种IP内容化也好,我们在这里做很多内容,例如,我们给广告主进行互动、用户分享,包括亲朋好友分享、视频内容分享,这一切都是归功于我们的用户。腾讯最核心的受众是每一个人,包括在座的各位,所有这些人的标签都会被定义成一种所谓的传播力度。当用户借助互联网这种数据购买、定向、分享时,就意味着在这个过程中,内容随时都会被点击,会被传播,会被互动。但对我们来讲,可以把这些核心作为多元的所谓IP共建的内容,或者说是通过口碑用户作为这种互动传播的主宰。所以说在腾讯内部,我们不管是对网生的内容,还是对综艺节目,都做了一个归类。这些内容帮助我们的广告主,或者是企业,找到可能的切入点,找到可能的精准决策,找到可以决定消费者购买的一个地方。这种方法可能会影响传播的某一个点。通过这种方法,即我们刚才讲的兴趣,我们每个人都有的兴趣,来进行的这种购买,十分重要。所以,从漏斗的角度来说,我们把消费者不同的立场进行了筛选过滤。通过我们广告技术的产品平台,真正设计出了一种新的投放方法,这种方法让我们企业可以自助化地投放互联网这种媒介上的内容。
可能我们今天更多的是从一些更商业化的角度来讲,腾讯的产品优势我不再做过多的描述。腾讯在这一块也研究了很多年,通过我们的数据安全去完成对企业的程序化传播。腾讯自身也有三个广告系统平台:包括微信的很多平台,大家看到的朋友圈广告,就是通过微信平台完成的;我们还有广点顾问系统、智慧系统、智慧通系统、智慧营销系统等的传播。其实这些系统已经帮助我们的企业主获得了一些采购的渠道,通过这个方法保障了我们和企业主的数据安全。具体来说就是帮助企业主来构建自身的DMP和大数据挖掘的骨架。所以通过大数据不同层级,我们可以用它们来做一些核心标签。
我们通过构建内部的一个组织结构把所有的数据串联起来。例如在腾讯的组织结构图中,一些数据的背后会设置一些特殊的标签,这些标签不光是包含着腾讯自有的标签(QQ、微信),也会有与我们合作了许多年的第三方公司的标签。所以2009年以后,我们的开放平台获取了大量的数据和一些广告主平台,完成了我们的程序化交易。通过这些数据交易,我们和国内的类似组织一样,通过数据挖掘,进行了精准营销。通过营销方法,不管是用户个人的兴趣,还是爱好,抑或是日常的用户数据,实际上从用户的角度来讲,我们的员工做的是用户的不同时间段,我们再把这些数据传给企业,实现多维的媒介投放策略。通过腾讯这种商业化的社交体验,不管是资讯还是我们的原生内容,包括网生剧,都可以面向企业去做一些标准,通过这种社交化的平台可以完成传播和互动的体验。
在我们的服务体系内部,我所在的几个团队帮助企业和企业主完成对接,这是一种链条。这个链条我们觉得做得非常好。我们把这个内容按照中国的传统文化做一些简单的归类,用在数据的一次传播上,并把数据拉回来,让数据做二次营销传播者——让企业通过我们的平台再做二次回流。这些数据帮助企业有效地找到他们的精准用户。通过我们的平台做双向驱动,不管是社交,还是资讯内容,完成了我们企业数据的标准化。通过这种定向的方法,在用户身上找到互动。向用户推送的内容尽量是这种定向的链接广告。从用户的角度来讲,就是把用户拉到这个平台来,让企业找到自己的核心用户,然后让企业主通过我们的内容植入,可以天天看到点击。这种传播的方法,可以找到真正的营销策略,包括我们的二次传播,也可以让企业主在我们的平台找到它们精准的用户数据。
所以说,在整个服务链接里面,腾讯就是想把整合营销传播再细化一点。以前提到的是品牌广告,现在提到的是效果广告,那我们现在更加会把二者合一,叫品效合一,就是把品牌和效果两个内容结合在一起。让腾讯的营销模式可以引领企业的品牌策略道路,通过各种方法完成品牌的共建和再次传播,这就是我们现在做的事情。这也是我们和企业、学院的合作方法,以达到我们更有效的营销目的,所以说叫品效合一。
“让广告更加有效”也是今年我们团队在内部提出的一个新叫法,这是我们自己的一个标签,让企业主花更少的钱,节约精力,把有效的工作放在更有效的节点中,让广告更加有效,这就是腾讯现在做的品效合一的情况。