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海蒂一见到克拉拉的奶奶，就立刻喜欢上了她。她有着一头漂亮的银发，还戴着精致的花边帽。
“您好，夫人阁下。”海蒂说道。
奶奶笑了。“在这儿，你得喊我奶奶。”
海蒂松了口气。除了夫人阁下，罗腾梅尔小姐不允许海蒂用别的称谓来称呼奶奶。
“那我该叫你什么呢？”奶奶问道。
“我叫海蒂，但是这儿的大多数人都叫我阿德尔海德。您可以随便怎么叫我。”
“她需要一个正式的名字，这样不会让大家觉得尴尬。”罗腾梅尔小姐说道。
奶奶看起来对罗腾梅尔小姐并不满意。“海蒂这个名字很好听，我就这么叫你吧。”
第二天，奶奶发现，克拉拉下午休息的时候海蒂常常是一个人。
“跟我来，”奶奶说道，“我有些图画给你看。”她给海蒂好几本带图画的书。当她翻到草地上画着几头山羊的那一页时，海蒂哭了起来。
“我想爷爷，还有我的羊。”海蒂哭道。
奶奶拥抱了海蒂，擦去她的眼泪。“这幅画还有个让人开心的故事。我讲给你听，好吗？”
海蒂点了点头，窝在奶奶身边听她讲故事。“再讲一遍吧。”奶奶一念完，海蒂就哀求起来。
“你学着读给我听怎么样？”奶奶说道，“罗腾梅尔小姐和我说你不认字。我想你很快就能学会的。在我看来，你是个聪明的姑娘。这样你就能和克拉拉一起读完所有这些书，那样会有很多乐趣的！”
可海蒂还有别的事情要考虑。
尽管海蒂爱克拉拉和奶奶，她的心却很沉重。她现在明白，蒂提姨妈说只要自己想回就可以回到山上的话并不是真的。每当她试着走出大门，就会有人拦住她。白天的时候，海蒂并不害怕，可到了晚上，她常常把头埋在自己的枕头里哭。
奶奶注意到了她悲伤的双眼。“告诉我你为什么这么难过，海蒂。或许我可以帮帮你。”
海蒂不想让任何人伤心。“我不能告诉您和克拉拉。”
“去告诉上帝，去祈祷。他会永远倾听你的祷告。你祈祷过吗？”奶奶问道。
“很久以前祈祷过，我还记得该怎么做。您真的认为他会倾听我的祷告吗？”海蒂问道。
奶奶点了点头。
“那我现在就去祈祷。”她这么做了。她祈祷自己可以很快回到山上的家里，见到爷爷、彼得、山羊和彼得的奶奶。
一周后，厄舍尔先生冲进餐厅，去见塞斯曼老夫人。“我有一个惊喜要告诉您。这更像是一个奇迹。”他把老夫人带进书房，海蒂正在里面给克拉拉读书。“她认字了，不知道她是怎么在一周之内学会的。”
“我就知道她一定能识字。”奶奶说道。
那天晚餐时，海蒂发现自己的餐盘旁放着那本大书，书里画着草原和羊群。“这是给你的，海蒂。”
“我可以永远拥有它？甚至回到山上也可以吗？”
“永远都可以，”奶奶说道，“你是一个机灵的小姑娘。”
海蒂的生活里充满了许多愉快的阅读时光。有时，她蜷缩在炉火旁自己读。其他时候，克拉拉会请她读一个故事。当奶奶说：“海蒂，今晚你能读给我们听吗？”这便是海蒂最喜欢的时刻，让她感到前所未有的自豪。
对克拉拉和海蒂来说，奶奶离开的那一天是个令人伤心的日子。直到奶奶上车离开之前，她一直在逗她们俩开心。奶奶一走，房子里又再次沉寂下来。时间一天天地过去，海蒂变得愈发伤心。克拉拉试着让海蒂高兴起来，问她能否读书给自己听。可海蒂读的第一本书就是一个关于老奶奶去世的故事，这让海蒂哭了起来。
“这是彼得的奶奶。她死了！我再也见不到她了。”
“这不是彼得的奶奶，不是的，海蒂。它只是一个故事，”克拉拉解释道，“奶奶还在山里好好地活着。”
海蒂仍然在哭。“要是我再也见不到她了怎么办？我想念大山，我想念爷爷。”
正当海蒂流泪的时候，罗腾梅尔小姐走进了房间。她发现这一幕让克拉拉很是难过。
“要是你继续让克拉拉难过，我就把你的图画书拿走。”罗腾梅尔小姐果断地说。
那是海蒂最珍视的东西了。所以，打那以后，海蒂不再哭了。她决不能让罗腾梅尔小姐拿走她的书。
海蒂实在是太想家了，她几乎吃不下什么东西。塞巴斯蒂安有些担忧。“她越来越瘦了，看起来很虚弱。”
“瞎说。”罗腾梅尔小姐说道，“只要她愿意，就可以去吃东西。别再烦了。”
但是，塞巴斯蒂安让克拉拉和海蒂坐上马车，带着她们去镇上逛，希望能让海蒂开心起来。这对海蒂来说只会更糟糕，因为她看不到一根草、一棵树、一座山和一头羊。
随着季节更替，海蒂花了很多时间去猜想彼得是不是上学了，有没有把羊儿们赶上山吃草。日复一日，她的思乡之情与日俱增。