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大家应该有同样的感觉，和那些高情商的人相处会感觉很自在、很舒服。作为一个管理者，要想让下属长远地跟自己发展下去，情商是比智商、能力更要注重的方面。
其实，所谓高情商，就是懂得把别人放在心上，好好说话。高情商从来不是在言语上压倒别人，而是就算沉默，也不会让人感到尴尬，尤其是回应，也就是所谓的附和，特别考验一个人的情商高低。
当下属在说话时，如果管理者能够仔细倾听并理解下属的意思，给出恰当地回应，下属就会感觉到很安心。哪怕只是简单的点头动作或眼神鼓励，只要能够灵活运用，体现出上司正在认真倾听，就会成为联系彼此的坚韧纽带。
但是，如果管理者回应不当，也会起到反作用，让彼此的关系进入僵局。例如，很多管理者在听取下属汇报工作时，可能是因为手头工作太过烦琐，并没有认真倾听，只是在一种无意识的状态下简单附和。这时候，很容易让下属误会成敷衍，给下属的心理上造成不好的影响，让彼此的关系渐渐疏远。
如何才能抓住附和的要点，使其行之有效地促进双方关系的发展，就成了管理者当前需要学习的重要任务之一。
通过总结，高情商的附和主要分为以下五种：
有些词是人际交流中必不可少的调和剂，可以让沟通告别僵硬，变得更加顺畅。管理者合理运用“对”“是”“好”等情感色彩浓郁的词进行附和，就能够营造出一种让下属畅所欲言的洽谈氛围。
当然，管理者也要注意不能连续重复使用同一个词。例如，当对方跟你交谈时，你不能总是“是、是、是”或者“好、好、好”的回答。这样会让人感觉你对他所说的事情并不感兴趣，你的附和只是一种搪塞。
交谈时，每个人都有自己的观点。当你发现下属表达的观点跟自己的不一致，却又无法明确表示反对时，可以用“原来如此”进行回应，表示“你既不赞同，也不反对”。如果你想让下属继续说下去，将自己的想法表达得更清楚，可以用“接下来呢”或者“然后呢”等，表示你对下属的观点很感兴趣，想继续倾听。
下属在上司面前发表意见，肯定希望获得认可与赞同，毕竟来自上级的赞同是下级努力工作的动力之一。所以，高情商的管理者都懂得用“你这个想法很好”“我觉得你的观点很有趣”“你的方案对我很有帮助”等语句，鼓励下属勇于发表意见。
交谈中难免会遇到下属发牢骚的情况，即便你认为是他本身的过错，也不要急着批评，可以用“我很遗憾”或者“我非常理解你的心情”等话语进行安慰。
要知道，下属发牢骚只是在宣泄自己的情绪，他并不需要你给出解决办法，只要有一个倾听者就好。当你说出安抚的话时，他就会觉得：“原来领导在听我说话，而且还感同身受。”这会让下属的不满情绪稳定下来，而且能激励他们重燃斗志。
俗话说“仁者见仁，智者见智”。对于任何一件事，每个人都会有不同的意见，下属和上司也是一样。作为上司，当下属对某件事提出了与你相反的意见时，可以用“你的思路很新颖”或者“你的想法很特别”等进行附和，表示你有不同的意见。这样既不会打击下属的做事积极性，还会让下属感觉到你很重视他的意见，自尊心得到满足，更加干劲十足。
讲完了高情商的附和语句，接下来再讲一些低情商的附和语句，希望管理者们能自我提醒，并加以修正。
管理者之所以能带领团队，必然具有优秀的品质，可能是丰富的经验，也可能是开阔的眼界，还可能是出众的专业技能，所以，很多时候，下属所汇报的事情，上司早已知晓或者早已料到。此时，如果上司说“你说的事情我早就知道了”，这无疑是给下属泼了一盆凉水。
这种语句所带来的消极作用，完全可以和被大家各种吐槽的“呵呵”“哦”相提并论。当你不自觉地使用这样的句子时，下属就会有一种被鄙视、被居高临下的不爽的感觉。
很多上司因为自己工作经验丰富，所以在跟下属交谈时，一旦听到不同的意见，往往会持怀疑的态度。说话不太注意的上司很容易说出“不可能”“绝对不是”或者“怎么会”之类的表示否定的话。假如上司一味地否定下属提出的意见，久而久之，就不会再有人提意见了，那么团队将会失去很多成长的机会。
下属在讲话时，上司可能因为手头工作忙有所分心，或者下属汇报工作不得要领等，因而没听明白下属要表达的意思。此时，很多上司喜欢反问“你说什么”。
上司觉得“你说什么”只是一个普通问句而已，但下属可能并不这么认为。多心的下属会想：“说了这么半天，他竟然都没好好听”或者“上司根本不懂我，还是赶紧结束吧，省得招人烦”。这样一句回应很容易让下属产生强烈的被否定感，时间长了，下属就会慢慢隐藏自己的想法而不再表达。
在工作交流中，上司和下属出现意见相左的情况非常普遍。此时，很多上司都会用“要我说呢”或者“我认为”等语句来表达自己的意见。也许上司并没有意识到这有什么不妥之处，但事实上这种交流方式会给下属带来很大的心理压力，认为上司完全否定了自己的意见。
遇到这样的情况，如果上司先肯定下属再提出自己的意见，效果就会好很多了。比如，“你的意见很好，但我觉得……”或者“你说得没错，但我觉得……”等。