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1976年，美国社会心理学家提出了著名的“六度分离理论”，即生活在世界上的每一个人，最多只需要通过五个中间人便可以与世界上任何一个人建立联系。此理论不但从正面论证了世界之“小”，也从侧面反映出了人际关系之“重”。
融洽的人际关系是一个人成功的基石，管理者若想企业不被商业洪流所淘汰，就必须与员工建立良好的关系，获得最宝贵的人才力量。而与员工建立良好关系，离不开管理者与员工的相互帮助，因为很多关系都是在一次次求助与援助间建立起来的。
所以，当员工向管理者寻求帮助的时候，管理者切勿立官威、摆架子，而是应该积极给予员工帮助与支持。只有这样，管理者才能获得员工的拥戴与支持，人心所向，才能所向披靡。
王兵是一家汽车销售公司的业务员，前不久，由于他突出的业务能力与管理潜质，被总公司任命为某分部的销售部经理。然而，王兵突然被“空降”于此，“本土”员工对这个“空降”的领导并不服气。
王兵刚刚上任，因相貌威严，长了一张“领导脸”，员工们都认为王兵是一位官威十足的管理者。以王伟为首的“原住民”虽然表面上“领导长”“领导短”地称呼王兵，但私下里经常故意不服从王兵的指派，不配合王兵的工作。
一次，王伟因为工作失误给公司造成了一笔不小的损失，找不到解决办法的他只好向经理寻求帮助。王伟知道自己平时表现不太上进，害怕王兵会不愿帮助，或者即使伸出援手，也会在言语上奚落他一番。但事已至此，又别无他法，王伟只好怀着万分忐忑的心情敲开了王兵办公室的门。
王伟（站在门口）：“领导，您在忙吗？可以打扰您一会儿吗？”
王兵：“王伟，进来啊，有什么事吗？”
王伟：“是这样的……嗯……”王伟搓了半天的手，依然没有说出口。
王兵：“其实，你不说我也知道，是这次工作失误的事情吧！”
王伟：“领导，对不起，您狠狠批评我吧，或者处罚我也可以，希望您可以帮我一下。”
王兵：“这件事情虽然你有错，但我也没有负起管理者监督指导的责任，而且我们都是一个团队的同事啊，进来一起想办法吧，以后的工作也需要我们共同协作、团结进取才行啊！”
王伟听了王兵的话，内心又惭愧又感动。
通过这次事件，“原住民”员工感受到了新领导的宽广胸怀，看到了王兵的真诚与善意，也被王兵不摆架子、平易近人的作风所折服，打心眼里开始支持王兵的工作了。团队成员心向一处靠、劲儿向一处使，团队业绩自然节节攀升，王兵也因此更加受到总公司的器重。
王兵作为管理者，在员工向他寻求帮助时，不摆架子，用真诚平易的语言与员工进行沟通，不但体现了自己超高的情商，还获得了人心。千金易得，人心难求，管理者若想团队成员与自己共同努力在商业战争中英勇厮杀，必须懂得用高情商的语言“收买”人心，建立起专属于自己的“自家军”。
员工寻求帮助时，是管理者拉近自己与员工距离的最好时机。但有的员工却不知道如何向管理者表述自己的困难，更不知道需要管理者如何帮助自己。面对此类员工，管理者应该如何做呢？其实，方法并不复杂，提问沟通法可以轻易解决这一难题。
提问沟通法的要点在于，管理者用提问的方式帮助下属一层层抽丝剥茧，分析出问题的原因所在，帮助员工打开禁锢其思维的盒子，让员工可以深刻地了解造成自己困难的诱因，从而找到解决问题的办法。
提问沟通法是高情商管理者帮助员工摆脱困境的不二选择，既可以帮助员工渡过难关，又可以让员工通过自身的努力解决问题，让员工建立自信心，提高员工的工作积极性。
小美是某珠宝公司的市场部职员，主要负责市场的宣传与跟进工作。最近，小美负责的项目出现了不小的问题——新产品祖母绿吊坠投入市场后，目标客户群的反应一直不温不火。
无论是色泽还是款式，这款祖母绿吊坠都算是同类商品中比较不错的佳品，价格也比较合理，正常情况下应该能够获得消费者的喜爱与追捧。小美觉得，既然产品本身没问题，就一定是自己的宣传工作做得不到位。为此，她多次调整宣传方案，可依然没收到良好的市场反应。
苦恼的小美没有办法，只好向领导寻求帮助。“领导，为什么我负责的这款吊坠无法获得消费者的喜爱呢？明明它的款式、色泽与价格都没问题，我实在想不通……”
领导听了小美的苦恼后，并没有批评她宣传工作做得不到位，而是心平气和地听她说完相关情况后，认真思考了一会儿回答道：“几乎所有新产品上市都与你这款美丽的吊坠一样，要经过市场的层层打磨才能绽放出美丽的光彩。你不要心急，让我们一起来想想办法。为了宣传这款吊坠你做了哪些努力，可以和我说说吗？”
小美：“这款吊坠在外形与质量上都堪称上品，所以我的宣传重点就是产品的硬实力，主要的宣传点就是产品的品质。”
领导：“你这个想法整体上没有偏差，但你认为产品的核心竞争力是什么呢？”
小美：“对不起，我说不清楚。”
领导：“我认为要想产品卖得好，就必须找到它不同于市场上其他商品的特别之处，这个观点你认同吗？”
小美：“这个观点很棒，可是我要怎样才能找到它的特别之处呢？”
领导：“产品本身只是一件商品，就算它的品质再高，也不过是一件高质量的商品，但如果我们赋予它独特的意义与情感，它就会变成一种特殊的存在，变得更具价值，也更容易受到消费者的喜爱。你觉得对吗？你觉得你的产品可以被赋予什么意义吗？”
小美：“我明白了！我的产品是祖母绿吊坠，购买它的人一直是年龄偏大的女性，我也一直将中老年女性当作目标客户群体，如果我将这款吊坠宣传为子女送给母亲最好的礼物，它就被赋予了表达亲情的价值，目标客户群体也会扩展到年轻人群上。”
领导：“你的想法棒极了！母亲节正好快要到了，你的吊坠作为母亲节礼物销售，一定可以大卖的！”
小美：“谢谢领导的指点，我这就去调整宣传方案！”
案例中的管理者在小美向其寻求帮助时，平心静气地倾听小美的困难，并通过提问的方式引导小美找到了产品的特殊价值，帮助小美解决了困扰。这种高情商管理者是众多企业管理人员学习的典范，是能够带领团队走得更远的领头人。
得道多助，失道寡助。在员工寻求帮助时，管理者一定要以平等的姿态、高情商的言语，尽心尽力地帮其解决困难。只有这样，团队成员才能感受到管理者的真诚与关怀，才能感受到管理者的认可与鼓励，从而以更高的业绩回报管理者。