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现代社会的竞争越来越激烈，无论是管理者还是普通员工，都承受着来自生活、工作等多方面的压力。很多员工抱怨工作繁重、应接不暇，更有甚者直呼忙到崩溃，情绪烦躁。有的管理者则认为，这是因为他们对工作不够上心，或是能力不足，所以总是喜欢以上司的身份教育、批评员工，幻想可以“严师”出“高徒”。但事实上，这种方式非但不能让员工的工作效率得以提升，反而会加重其心理负担，导致其忙中出错或者沮丧不前。
郑月是某婚庆公司的婚礼策划人员。转眼入秋，迎来了结婚旺季，郑月的公司也接到了很多的婚礼策划订单，公司上下都处于忙碌之中。但不知为何，郑月比其他同事还要忙乱，一会儿要去看场地，一会儿要去购置物资，一会儿又要去见客户商谈具体细节……
一天，郑月在办公室接到了某客户的电话。客户说自己不太清楚婚礼的流程，希望能与郑月见面详谈。郑月挂了电话，拿好包，急匆匆地准备离开公司。这时，郑月的上司拦住了她。
上司：“小郑，干什么去？先把关于××的策划报告交给我，我明天要找客户敲定具体费用。”
郑月：“领导，这个报告我还没有完成呢。”
上司：“你怎么回事？这个报告我明天要用，你现在赶紧做完交给我。”
郑月：“对不起，领导，我现在还有别的事情要忙，有个客户催我去和他面谈……”
“这件事再说，××的策划报告到底什么时候可以完成？”郑月的话还没有说完，便被上司不耐烦地打断了。
郑月：“我尽快吧，最近工作真的比较多，我都要忙崩溃了。”
上司：“自己的工作都安排不好，还天天抱怨忙，我看你就是工作不上心！”
听了上司的指责，郑月心里十分委屈，明明自己确实忙得不可开交，却被上司误解为抱怨懈怠，一下子连工作的动力都没了，与客户谈生意时也心不在焉，频频出错。
原本郑月虽然忙得焦头烂额，但工作积极性还算不错，可被上司一通指责后，她因为不被理解、不被肯定，变得情绪低落起来。郑月的上司在不明原因的情况下大发脾气，既否定了员工的辛苦，抹杀了员工的努力，还打击了员工的工作热情，是沟通情商较低的管理者的典型。
在员工忙到崩溃时，管理者切勿一味催促员工，也不要急于发火指责，最好的做法是：首先安抚员工的情绪，让其不至于因为繁重的工作而灰心丧气、焦躁烦闷；然后帮助员工分析导致忙乱的原因，梳理工作的头绪，让其可以不慌不忙地一步步完成工作。
管理者帮助员工打开忙碌症结的关键在于以下两点：
很多领导认为自己为下属布置工作任务，下属积极努力完成工作是理所当然的事情，所以在与下属的沟通中，经常使用高高在上或者颐指气使的语气。但是员工不是机器，是复杂而情感多变的人，命令的口吻、吩咐的语气会让员工因不被尊重、不被重视而产生情绪波动，这种错误的沟通方式会让下属丧失工作动力，降低工作热情。
高情商的管理者懂得在沟通中询问下属的想法与态度，用“你觉得这样布置合适吗”“你有信心完成工作吗”“用三天的时间完成这个任务，OK吗”等问题，去了解下属对于工作的看法，从而达到提高员工工作积极性的目的。
“授人以鱼，不如授人以渔。”管理者若想在根本上解决员工忙碌无为的问题，还需要“治本”，而“治本”的方式就是引导员工独立思考。
管理者与其事无巨细地为员工讲解提高效率的方式，不如引导员工自行寻找解决问题的方法。因为通过自身努力来解决问题，可以让员工印象更加深刻，也更能给予员工成就感与自信心。
提问是引发员工思考的最好方式。在员工为繁重的工作忙到崩溃时，管理者要身先士卒，与员工共同面对问题，并通过高情商的提问，比如，“换一种思维方式”“还有别的办法吗”“你觉得……怎么样”等，让下属主动思考提高效率的工作方法，大大提高工作积极性与主动性。
语言是上帝赋予人类最好的能力，世界上很多难题都可以通过高情商的沟通去攻克。团队的凝聚力与战斗力直接取决于管理者的管理能力，希望每一个管理者都可以掌握高情商的提问技巧，在员工忙成“狗”时，引导员工通过自身努力攻克难关，提高员工解决问题的能力，从而提高团队的竞争力，让团队走向更宽广的未来。