幽默运用得好,能够化干戈为玉帛。就拿谈判来说,一般人都会认为,谈判是很庄重与严肃的。其实谈判中运用幽默技巧,可以缓和紧张形势,形成友好和谐的气氛,也就缩短了双方的心理距离,钝化了对立感。谈判时具有幽默心理能使你情绪良好,充满自信,思路清晰,判断准确。因此,幽默能使你在谈判中左右逢源,常常在“山重水复疑无路”时变得“柳暗花明又一村”。
谈判中要使自己进退自如,没有幽默力量的帮助是难以达到预期效果的。
1959年,美国副总统尼克松访问苏联。在此之前,美国国会通过了一项关于被奴役国家的决议。赫鲁晓夫在与尼克松的会谈中激烈地抨击了这个决议,并且怒容满面地嚷道:“这项决议很臭,臭得像马刚拉的屎,没什么东西比这玩意更臭了!”作为国家元首,这样的场合,这样的讲话有失体面。
尼克松曾认真地看过关于赫鲁晓夫的背景材料,得知他年轻时曾当过猪倌,于是盯着赫鲁晓夫,说:“恐怕主席说错了。还有一样东西比马屎更臭,那就是猪粪。”
谈判桌上,赫鲁晓夫无所顾忌,出言不逊,好在尼克松幽默诙谐,暗藏机锋。否则,两人大吵大嚷,谈判就成了市井中的吵架、撒野了。
适度的幽默能够建立起良好的气氛,让大家精神放松,进一步密切双边关系。营造一个友好、轻松、诚挚、认真的合作氛围,对谈判双方来说,都是具有实质性意义的。
1943年,英国首相丘吉尔与法国总统戴高乐对叙利亚问题产生分歧,两人心存芥蒂。直接原因是戴高乐宣布逮捕布瓦松总督,而此人正是丘吉尔颇为看重的人物,要解决这一件令双方都颇为棘手的事,只有依靠卓有成效的会晤了。
丘吉尔的法语讲得不是很好,但是戴高乐的英语却讲得很漂亮。这一点,是当时戴高乐的随员们以及丘吉尔的大使达夫·库柏早就知道的。
这一天,丘吉尔是这样开场的,他先用法语说道:“女士们先去逛市场,戴高乐,其他的先生跟我去花园聊天。”然后他用足以让人听清的声音对达夫·库柏说了几句英语:“我用法语对付得不错吧,是不是?既然戴高乐将军英语说得那么好,他完全可以理解我的法语的。”
语音未落,戴高乐及众人听后哄堂大笑,丘吉尔的这番幽默消除了紧张,建立了良好的会谈气氛,使谈判在和谐信任中进行。
人与人想法不同是必然的,但是,当意见相左的时候,要会用技巧,使得气氛不至于弄僵,也避免让双方的对话进入死胡同,变成意气用事。