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如何在倾听中附和

不是每个听力正常的人都会听,这里所说的听是倾听,是对说者表现出了极大的注意的听。不信,看看下面的例子就知道了。

有人做过这样一个试验,来证明听者的态度对说者有着极大的影响。

让学生表现出一副心不在焉的样子,结果上课的教授照本宣科,不看学生,无强调,无手势;让学生积极投入——倾听,并且开始使用一些身体语言,比如适当的身体动作和眼神的接触,结果教授的声调开始出现变化,并加入了必要的手势,课堂气氛生动起来。

由此看出,当学生改变态度,用心去倾听时,其实是从一个侧面告诉教授:你的课讲得好,我们愿意听。这就是无声的赞美,并且起到了积极的效果。

从上面的例子也可以看出,倾听时加入适当的身体语言,是非常有必要的。

行动胜于语言。身体的每一部分都可以显示出激情、赞美的信息,可增强、减弱或躲避、拒绝信息的传递。精于倾听的人,是不会做一部没有生气的录音机的,他会以一种积极投入的状态,向说话者传递“你的话我很喜欢听”的信息。

录音机是没有眼睛的,俗语说“眼睛是心灵的窗口”。适当的眼神交流可以增强听的效果。这种眼神是专注的,而不是游移不定的;是真诚的,而不是虚伪的。发自灵魂深处的眼神是动人心魄的。

录音机做不了“小动作”,而倾听者则必须做一些“小动作”。身体向对方稍微前倾,表示你对说者的尊敬;正向对方而坐,表明“我们是平等的”,这可使职位低者感到亲切,使职位高者感到轻松;自然坐立,手脚不要交叉,否则让对方认为你傲慢无礼;倾听时和说话人保持一定的距离,恰当的距离给人以安全感,使说话者觉得自然。动作跟进要合适,太多或太少的动作都会让说者分心,让他认为你厌烦了。正确的动作应该跟说话者保持同步,这样,说话者一定会把你当作“知心人”。

倾听并不意味着默默不语,除了做一些必要的“小动作”外,还得动一动自己的嘴。恰当的附和不但表示了你对说者观点的赞赏,而且还对他暗含鼓励之意。

当你对他的话表示赞同时,你可以说:

“你说得太好了!”

“非常正确!”

“这确实让人生气!”

这些简洁的附和让说话者为想释放的情感找到了载体,表明了你对他的理解和支持。

同时,听者还可以用一些简短的语句将说者想传达的中心话题归纳一下,能够使说者的思想得以凸显和升华,同时也能提高听者的位置。

另外,我们还可以向说话者提一些问题。这些提问既能表明你对说者话题的关注,又能使说者道出欲说无由的得意之言。

入神地倾听本身就是一种赞美。它能使我们更好地理解别人,有利于改善交往关系。在入神地倾听别人谈话时,你已经把你的心呈现给对方,让对方感受到了你的真诚。我们去倾听别人的时候,也就是我们设身处地理解他们的幸福、痛苦与欢乐的时候,这样我们能够把对方的优点和缺点看得更清楚,而这些结论再通过我们有效的附和传达到对方心里,这才能算是一次完美的交流。 5LjDoDSWBu10JPYTFyZzJ8kXd4PbOOISh/4/TC0clj+w6xApubc1n5xrQEMQA1OX

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