一年前,宋佳被一家环保公司录用,当时她非常兴奋,希望一直留在那里工作 。但是很快,梦想的工作变成了她头脑中一个挥之不去的噩梦。而酿成这个噩梦的罪魁祸首就是她的顶头上司,一位“吹毛求疵”的女主管。
上班的前三个月,女主管对宋佳做的任何事都不满意。最初,宋佳以为是自己的原因,于是在工作中更加努力,想尽一切办法取悦她。但是一段时间之后,宋佳才意识到,即使自己一步不差地按照主管的要求去完成工作,她依旧会毫不客气地批评指责自己。
当时,宋佳在公司负责整理每天的生产数据。她清楚地记得有一次,她上交数据报表的时候,由于晚交了一小时,女主管就火冒三丈,当着众人的面狠狠地呵斥了她一顿。宋佳解释说:“报表是下面的生产车间交上来的,时间经常不固定,我也没有办法。”可主管就是不听她的解释。由于这事经常发生,宋佳也不知道自己究竟挨了多少骂了。
不仅如此,女主管还经常未经核实就质疑宋佳上报的生产数据,批评她做事不认真、态度不端正,可核实后,又发现数据很准确,没有什么问题。宋佳本以为她会向自己道歉,但是女主管没有,这让宋佳很是气愤。工作上的事情也就算了,更让宋佳感到崩溃的是,这位女主管还喜欢“多管闲事”,经常对宋佳的穿衣打扮指指点点的,“你一个女孩子家工作做不好也就算了,竟然还不会打扮。”每次听到这句话,宋佳都想发脾气,但是她忍住了。
然而三个月后,当女主管再次对她吹毛求疵时,宋佳再也忍不住了,和她吵了一架。不久之后,宋佳主动辞职离开了公司。她其实并不想辞职,但是女主管给她的身心造成了太大的压力,她晚上睡不好觉,白天也战战兢兢的,根本无法安心工作。后来一位老同事告诉她,自从她走后,公司里又先后有六个人因为无法忍受女主管的挑剔和苛刻不辞而别。
有完美主义倾向的领导者不仅对自己要求高,对下属也十分苛刻,动不动就吹毛求疵。在他们看来,任何人离他们的完美标准都相去甚远。
心理学研究发现,吹毛求疵者在心理上具有两个显著的特征:一是爱挑剔。对人对事乃至对物,他们都是严厉审视,横挑鼻子竖挑眼。表现在职场中就是对人要求苛刻,不愿意看到别人的工作出现一点儿差错,哪怕别人犯下了一个无关紧要的小错误,他们也无法容忍,偏要鸡蛋里挑骨头。
二是眼光狭隘。这类人只顾眼下,不管将来,喜欢计较细小的事情,心胸狭窄,只图自己一吐为快,从不考虑别人的感受。表现在职场上就是习惯抓住别人的小错不放,气量狭窄,听不进他人解释,批评他人时毫不留情,结果伤害了别人的自尊,打击了别人继续工作的信心。天长日久,就会有越来越多的人受不了他的批评指责而选择离开,他在新老员工心中的印象也变得越来越不好。而这一点又严重影响了他在公司中的管理地位。
领导者出于对工作的负责,对员工严格要求是可以理解的。但是过于吹毛求疵,甚至是故意挑刺,以此显示自己的领导地位,则是一种非常不明智的行为。那么如何克服自己的这种行为呢?
1.培养豁达的心胸
宰相肚里能撑船,只有心胸似海的人,才能理解他人、包容他人。要培养豁达的心态,要树立两种观念:其一,树立辩证的观点,既要看到别人的短处,又要看到别人的长处;其二,学会换位思考,将心比心,多站在下属的角度看问题,不要只从自己的立场评论是非。
2.要正确地评价和对待他人
任何人都不是十全十美的,免不了有缺点、有毛病。但是,除了缺点之外,每个人身上还有长处和优点。从某种意义上讲,我们既要接受同事的优点或长处,也要接受他的缺点或不足。如果你想让下属为你所用,就要学会用人之长,经常赞扬下属的优点,而不是一味地挑剔下属的缺点和不足。
3.要善用模糊概念
对于有些并不太重要的事,基本上了解就可以了,没必要钻牛角尖,细细盘察考证。只有对工作中的小事模糊一些,你才能真正品到工作和生活的乐趣,也才能集中心思和精力去处理工作中的大事,进而有所发现、有所创造。
4.要学会忘却
很多时候之所以会反复挑剔下属,源于你时刻牢记着下属的小错误,时间久了你就会对下属形成一种刻板印象:他总是在犯错误,他的工作做得不好。事实上,他或许只是偶尔犯小错误而已。尝试着忘记下属的小错误、小缺点吧,一段时间以后,那些事也许果真就不那么重要了。
5.尊重下属
如果你想克服自己吹毛求疵的毛病,那么不妨把你的每个下属都当作一位重要的人物来看待,当他们渴望被重视的心理得到满足之后,他们会更加积极地面对工作。
如何做到这一点呢?不妨采用以下方法:用心注意下属,防止批评过多造成伤害,如有伤害应尽力去弥补;鼓励下属谈论自己的兴趣;让下属知道你重视他,以此确立他所渴望的特殊感;记住每一个下属的名字,关心下属。
千万不要直截了当地对下属说“你不行”。如果你从一开始就认为某个下属没有能力,他就会产生消极情绪,进而失去上进心。
批评下属是要讲究艺术的,对于那些鸡毛蒜皮的小问题、小毛病,只要无关大局,你应当采取宽容的态度,绝对不能斤斤计较,过于挑剔,更不能用显微镜去寻找下级的毛病,从鸡蛋里面挑骨头,否则必会适得其反。