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万维钢老师曾有个分享，叫“忘记是为了更好地记住”。在那篇分享里，万老师介绍了一个100多年前的实验研究。一位老师让班上的学生背一首诗，5分钟后马上进行默写，结果成绩一般。学生都以为事情过去了，过了两天，老师突然又让学生默写，结果成绩比第一次提高了10%。当时的人都很迷惑，不是说记忆会随着时间流逝衰退吗？

很多年后，两位教授给出了解释。他们发现记忆可以分成两部分：一部分叫存储强度，另一部分叫提取频度。记忆的存储强度不会随时间减弱，记忆的提取频度部分反而会随着提取的频率增加而增强。

换句话说，人的记忆好比一个高效运行的存储仓库，当一个人把某个外部信息放入仓库，存储系统会把信息放到一个存储空间里，即使这个信息终身不被提取，它也会一直待在记忆里。一旦这个信息被第一次提取，以后提取它的速度就会上升。也就是说，学生的第一次默写实际上是对记忆的一次提取，反而增加了记忆的效果。万老师讲的这个实验，虽然说的是个人记忆和学习，但与组织记忆和组织学习也有很大关系。

用图2-1总结一下，个人记忆是存储强度和提取频度的乘积。当存储强度和提取频度都低的时候，记忆是短期的和模糊的，好比对几个月前有过一面之缘的人的记忆；当存储强度低而提取频度高的时候，记忆是短期的和清晰的，好比对新认识朋友的记忆；当存储强度高而提取频度低的时候，记忆是长期的和模糊的，好比对多年不见的小学老师的记忆；当存储强度高且提取频度高的时候，记忆是长期的和清晰的，好比对身边亲人的记忆。所以，要想提高记忆的水平，需要从存储强度和提取频度两个维度着手，除了一段时间内的密集接触外，后续的回忆也很重要。

在《战略创新者的十大法则》里，戈文达拉扬教授用个人记忆类比组织记忆，他的主要观点是：大企业要想通过自我更新实现内生增长，需要过三道坎儿：一是遗忘，要有意识地把可能限制创新的所谓成功经验忘了；二是借用，要合理地利用现有业务累积的资源和优势；三是学习，要能凭借自身优势不断探索新业务发展的可能性。

在很大程度上，组织和个人是类似的，我们每个人都有自己的记忆，组织也有。组织记忆指那些存储在组织内部、可以用于当前决策的信息。这些信息在组织日常经营的时候很有用，能帮助组织快速完成工作。但在组织要创新的时候，组织记忆就可能起反作用了，多年来经常被提取的组织记忆清晰而深刻，可能会限制组织对新事物的探索。因此，想进行战略创新，组织既要有选择地借用之前的一些组织记忆，也需要有意识地遗忘之前的一些组织记忆，还要主动地学习新知识，更新组织记忆。

所以，我们可以从三个方面理解《战略创新者的十大法则》的重点（见图2-2）：

第一个重点，组织要会借用。创新绝对不是妄自菲薄，不能把“孩子和洗脚水”一起倒了，在创新中借用组织原有的优势至关重要。

第二个重点，组织还要会遗忘。不能一直守着自己的辉煌历史，那样只会故步自封。

第三个重点，组织更要会学习。组织要有计划、有步骤地学习，努力打造学习型组织。 J51Ad6Al+OT1NhyEXdFOshjPPrCHiqmC7RwYEMgn9pda0WYxDWcRVvMmLC3LDKmG