接下来,我们说说《企业生命周期》的第二个重点:企业四要素在生命周期各阶段的变化。
在上一个重点里,我们分析了企业的用户、组织、产品和市场这四个要素。这四个要素是根据《企业生命周期》中的相关表达总结出来的。爱迪思也有和用户、组织、产品和市场这四个要素类似的表达,不过是放在了《企业生命周期》的第二部分,用来分析组织的管理功能。
爱迪思把组织的管理功能分为四个方面,分别是目标管理、行政管理、创业精神和整合。由于这四个管理功能英文单词分别是以P、A、E和I开头的,爱迪思就提出了一个叫“PAEI”的框架。需要注意的是,这四个字母出现在企业生命周期不同阶段时,是区分大小写的,大写的意思是说在某个阶段这个管理功能的重要性高,小写的意思是重要性低。
其实,目标管理、行政管理、创业精神和整合这四个管理功能与产品、组织、用户和市场这四个要素是一一对应的(见图1-9)。目标管理(字母P)对应的是产品要素,行政管理(字母A)对应的是组织要素,创业精神(字母E)对应的是用户要素,整合(字母I)对应的是市场要素。这里需要解释一下,《企业生命周期》里说的目标管理指的主要是企业经营的目标,也就是盈利,所以可以和产品要素对应;创业精神实际上是以用户为中心的信念,所以可以和用户要素对应。
接下来,我们把创业阶段分解成孕育期和婴儿期,把成长阶段分解成学步期和青春期,把成熟阶段分解成壮年期和稳定期,把衰退阶段分解成贵族期和官僚期,分别看PAEI这四个要素在企业发展的八个主要时期的特点和重要性的变化(见图1-10)。
图1-9 管理功能和企业要素的对应关系
图1-10 企业生命周期各阶段强调不同的管理职能
在孕育期,“PAEI”这四个要素中,“E”的作用最突出,所以“E”大写,而其他字母小写,表示为“paEi”。之所以说“E”,也就是创业精神的作用最突出,是因为孕育期的企业其实还是创始人头脑中的一个创业想法,这个创业想法的来源非常重要。
这个想法从哪里来?从用户那里来。实际上,创业精神回答了创业中“why”的问题,而产品、组织和市场几个要素分别回答了创业中的“what”“who”和“how”的问题。总之,对于孕育期的企业而言,创业精神(E)最重要。
进入婴儿期,“PAEI”这四个要素中,“P”的作用最突出,所以“P”大写,而其他字母小写,表示为“Paei”。之所以说“P”,也就是产品的作用最突出,是因为婴儿期的企业需要专心打磨产品,这就好比婴儿出生的头几个月里,别的事情都不做,只是专心吃奶一样。婴儿期需要注意的是,产品的打磨需要与用户密切互动。
婴儿期之后,企业进入学步期。“PAEI”这四个要素中,“P”和“E”的作用最突出,所以“P”和“E”两个字母大写,而其他字母小写,表示为“PaEi”。之所以说“P”和“E”都很重要,是因为企业需要把产品功能和用户需求匹配起来。这就好比学步期的小孩子需要让头、手、躯干、腿和脚协调起来一样,如果不协调,一定会摔跤。实际上,在学步期摔跤还不算可怕,可怕的是企业进入青春期后产品和需求还没有匹配好,这就好比小孩子没有学会走之前就开始跑,跑不了几步就会摔倒。
实现了用户和产品匹配的企业就进入了青春期,青春期是企业快速成长的阶段。企业有两种不同的快速成长的方式,一种是产品驱动,另一种是用户需求驱动,这在《企业生命周期》中分别用“PAei”和“pAEi”来表示。
在实践中,产品驱动成长的企业往往拥有更为创新的技术,而用户需求驱动成长的企业往往拥有更为创新的模式。值得注意的是,无论是产品驱动还是需求驱动,两种方式中字母“A”都是大写的。大写的“A”说明,企业在进入青春期后,就不能像前面的阶段那样不注重内部管理了。这就好比青春期的孩子,要想健康成长,必须立规矩,知道哪些事能做,哪些事不能做。这一点在《企业生命周期》中叫作“自律”,运动App创业公司Keep的口号“自律给你自由”很好地诠释了这一点。
度过青春期的企业就进入了壮年期。对于人来说,壮年期是个人状态最好的时候,是肌体功能最强的时候。对于企业也一样,壮年期的企业产品、组织、用户都很重要,所以“PAE”三个字母都是大写。由于壮年期是企业练好内功的关键时期,所以爱迪思认为,壮年期的“i”应该是小写,合起来是“PAEi”,也就是说,不要过早强调企业的市场整合能力。
由于企业在创业阶段和成长阶段的失败率很高,所以进入壮年期很难,但是留在壮年期更难。壮年期的企业开始失去创业精神和远离客户时,就会离开壮年期。离开壮年期,企业就进入了稳定期。在稳定期,创业精神减少,同时,企业的整合能力上升。这里说的整合能力主要是企业在市场中整合资源的能力,是企业通过资源的获取和运用,以及竞争合作取得市场地位的能力。所以,在稳定期,“PAEI”中的“P、A、I”三个字母大写,而字母“e”小写,合起来是“PAeI”,表示创业精神或用户导向在稳定期的衰减。
随着企业生命周期的流逝,创业精神是最先衰减的,其他要素也会随着创业精神的衰减而变弱。在贵族期,首先减弱的是企业的产品能力和市场整合能力,用“pAeI”四个字母表示。说明企业只强调组织管理和市场整合,而开始忽视产品创新和用户导向。
如果说,企业在贵族期还能保持一定程度上的产品创新、用户导向以及市场整合的话,进入官僚期的企业则几乎完全失去了产品能力和用户能力。如果用字母表示官僚期企业,就仅剩下大写的“A”,其他三个字母都变成了“0”,合起来是“0A00”,表示企业只剩下了强大的官僚体制,而产品能力、用户能力和市场整合能力都消失了,或者失去竞争力了。
“PAEI”这四个字母代表的产品、组织、用户和市场能力在企业发展不同阶段的变化,很好地展示了企业各种能力的产生、增强、减弱和衰亡过程。当企业的产品、组织、用户和市场能力统统消失的时候,企业的死亡也就到来了,用这个字母体系表示的话,就成了“0000”。从孕育到死亡,就实现了企业生命周期的一个轮回(见图1-11)。
值得注意的是,在企业生命周期的几个阶段中,除了在官僚期这个阶段和死亡这个时点上,有些要素的作用基本或完全消失之外,在其他阶段,每个要素都在发挥作用。如果某些要素在应当发挥作用的时候缺席,就可能造成企业失败。
例如,在孕育期,“P、A、E、I”这四个要素应当表示为“paEi”。但如果仅仅有大写的“E”,而其他要素变成了“0”的话(“00E0”),孕育期的企业就会成为创始人的空想。同理,在婴儿期,产品的作用最大,换句话说,字母“P”是大写的,其他字母是小写的。但如果其他要素都变成了“0”的话(“P000”),婴儿期的企业就会早早夭折。
图1-11 企业生命周期的轮回
还有,在学步期,虽说产品和用户的匹配最重要,但如果组织和市场的作用缺失的话,企业就会陷入创始人跟不上企业成长的困境。在这里只举孕育期、婴儿期和学步期三个例子的原因,是因为在企业发展的早期阶段,一些重要的战略要素往往会被忽视,这些要素被忽视,往往会导致创业的失败。
我们总结一下《企业生命周期》的第二个重点——企业四要素在生命周期各阶段的变化。爱迪思用“P、A、E、I”这四个字母表示企业的产品、组织、用户和市场四个要素,用字母的大小写表示对应要素在企业生命周期各阶段中作用的变化。在实践中,我们可以进一步对四个要素进行分解,分解成一系列的要点,并对分解后的要点打分,从而更加准确地评价要素在企业生命周期各阶段发展的平衡性和充分性。