调查报告可分类如下。
(1)与生活相关者。调查1994-2000年间平均每户家庭经常性收支及家庭结构、就业人口数等等,制定执行程序;(2)与都市相关者。就地势位置、交通、闹市区、商情、都市计划等各方面进行调查;(3)与销售相关者。就地区销售用餐动向、工商业动向及大型商场动向进行调查。
商圈的调查与评估,除了在政策经济面上看其伦理结构外,市场价值的评估,各家做法亦不一。整体来说,可归纳为如下十二个步骤:
(1)在大范围的行政区域内绕行1至3次;
(2)收集该区的各项统计资料;
(3)收集竞争同业的各项信息;
(4)进行区域内的面对面访谈;
(5)拟订市调计划;
(6)寻找可能设店的位置或再取得;
(7)在路线的行径中架构出商圈的范围;
(8)整理人口家庭收支资料;
(9)执行散步逛街模式与影响评估分析;
(10)不同方式的营业额评估法;
(11)归纳设店的有利与不利因素;
(12)决策是否合于设店的经营目标。
负责找点评估,必须借重于优秀的决策小组,从大范围、法令、营运、建筑、设备、配送、人力等各专业人员的不同着眼点,来研究短、中、长期的市场潜力,这些评估的程序也有赖于一套完整标准的建立,不断地修正,以符合事实与现况。
市调人员必须借良好的公共关系,对中介业、经营者及土地所有权人的往来也需要越来越频繁,以建立其网路与脉络。
经验必须靠周而复始地努力与累积方可获得,所以在店铺开发上,并无所谓的行家可言,因为市场的变化实在太大,而且是瞬息万变,只有尽量以较为合理的数据化检测,来取代个人英雄主义的论点,方能觅出较成功的店址。而一旦发现研究有误,要尽量把危机化为转机,修正营运方针或进行店面诊断,以求减少损失。