上个礼拜,闺蜜过生日。为了给她庆生,利用周末的时间我约上几个要好的朋友,带上礼物,早早地去了闺蜜的公寓。可是当我见到闺蜜的时候,却发现她脸色苍白,眼睛红红的,仿佛几天没睡觉一样。在布置房间的间歇,我把闺蜜拉到了阳台上,问她到底是怎么了。闺蜜重重地叹了口气,语气有些无奈:“哎!别提了。最近真是快要烦死了。”“怎么了?”我没有多问,而是露出一种“洗耳恭听”的表情等待着闺蜜的下文。
闺蜜告诉我,以前她的工作一直都挺顺利。可今年年初,公司高层调整,新来的老总精力充沛且十分严厉,大家都有些怕他。两个月前,由于工作失误,闺蜜负责的一批货物数目对不上,客户很生气地打电话过来质问。一查找原因,原来是她粗心地把货物的数字写错了。之后虽然及时补救了,但老总对此还是非常生气,把闺蜜叫去他的办公室,狠狠地训斥了一顿。他警告如果再发生类似差错,就让她卷铺盖走人。从那之后闺蜜的心理压力就变得特别大,莫名地她对老总产生了一种严重的恐惧心理,简直快要没法干下去了。
现在只要老总出现在办公室里,她就浑身不自在,紧张得直冒冷汗。每次路过老总的办公室,她都蹑手蹑脚,生怕被老总发现。每周开会的时候,她也尽量选择离老总最远的位置,并始终低着头,不跟老总产生眼神交流。
可怕的是,随着时间的推移,这种恐惧不但没有减轻,反而越来越严重了。如果闺蜜不幸接到老总打来的电话,她竟会畏惧得直发抖,每次看到那个号码,都要深呼吸之后才能接,有时候还紧张得说不出话。
只是这些也就算了,闺蜜说就在大前天,老总在办公室里大声责骂一个女同事,其实跟自己一点儿关系都没有,但她听到后居然昏厥过去。同事们都紧张坏了,急忙把她送去医院,医生检查半天也没查出什么毛病。
显而易见,闺蜜患上了较严重的“老板恐惧症”。这是一种情绪障碍,主要是由工作压力引起的。
以前在报纸上看到过一个调查:“老板恐惧症”现在已经成为困扰职场中人的新型心理疾病,其中有一小部分已经发展成为了一种严重的社交障碍。
“老板恐惧症”,也就是惧上心理。这是一种普遍的职场心理现象,但是如果超过了一定界限,不仅个人能力不能得以发挥,并且会让自己失去很多机会。身在职场中,每个人不得不面对自己的上级,同时也不得不与老板打交道,在职场中,能否与上级处好关系,也是衡量一个人职业道路发展能否顺利的关键。
心理学家认为,很多人之所以惧上或怕老板,往往是因为太在意老板对自己的看法,或过于看重与上级关系。他们觉得,没给老板留下好印象就没好评估,职场前景也会因此而暗淡。持有此种心态的员工,在老板面前往往更会显得很不自在。
一个在外企任职部门主管的朋友对我说,员工不应该回避老板,相反的,与上司保持有效的双向沟通是做好工作的关键。她建议员工向上级寻求工作反馈,同时让他们知道,自己对创建良好工作环境的想法和解决方案,这有助于自己在职业生涯里取得成功,这会让上司了解到自己的工作能力。
要克服“怕老板”心理,首先得承认自己和上司交谈会感到紧张或害怕,因为这是解决问题的第一步。当你对老板产生恐惧时,不妨问问自己为什么畏惧上级,是因为之前犯错受到批评,还是由于太想做个完美员工,以致给自己太大压力?一旦你了解到自己惧上的根本原因,下一步就可找到解决办法。
无可否认的是,一般员工之所以产生老板恐惧症或惧上心态,很大的原因也来自对自己能力的信心不足。因此我们在职场中,与其总是战战兢兢,担心自己做得不够,表现不好,不如努力加强自己的实力,提升自信心。
另一方面,如何与老板沟通也是一种技巧。心理学家认为:首先,应了解老板或上司的沟通方式。其次,应学习做一个好的听众。
职场中,你如何与上司交谈通常取决于他们的领导方式,比如他们是更喜欢一起讨论,或是喜欢通过电子邮件沟通?先观察你的上司的沟通方式,然后以他们的方式与他们沟通。
很多时候,做一个好的听众,认真听上司的引导和反馈,确保自己理解他们的想法,会减少沟通中的误解,也会帮助自己和上司进行有意义的交谈。
其实,驱逐恐惧感就是要我们抛弃“不宜与领导过多接触”的观念,也不要怕在领导那里“碰钉子”,学会跟领导寒暄,学会把领导当普通人看待。苦于“领导恐惧症”的人不是期待自己和领导能有神交就是把领导想象成手握生杀大权的酷吏,总之,肯定没把领导当成普通人。
另外,完成任务是上下级关系的“本”,心理感受是上下级关系的“末”。领导靠什么生存?靠所有的下属都能卓越完成他下达的任务,而不靠大家悠然的心情和悦目的表情。因此要想和领导相处好,首先要做好自己的工作。
事实上,上司并没有想象中的那么可怕,只是自己心理上对上司的理解有所偏差,工作中,我们可以不能说,但是一定要会说,不能乱说,但是一定要不怕说,及时地把自己内心的想法表达出来,对自身的情感进行科学的调理,就能够帮助我们远离恐惧症的困扰。