从劳苦功高到偷挖墙脚

一篇商业计划书引发的创业

创业之前，我在一家外资企业工作，主要负责汽车电子的技术开发。这家企业是世界闻名的汽车电子生产商，在整个行业中名列前茅。外企的工资待遇和工作环境都非常棒，我从未思考过要自己创业。后来我考入了北京大学国际MBA项目，有一门名为“创新与创业”的课程，课后作业要上交一份创业计划书，我对汽车和电动车行业非常熟悉，看到了很多未来的机会，特别是车主社群，属于高价值人群，如果能够通过App把这批人连接起来，将会非常有商业价值。于是我把自己的构想写成书面作业交给了导师。

导师阅毕，认为我的想法新颖可行，便推荐我代表北大参加2012年全国MBA创新创业大赛，当时参加比赛的，有来自全国的上百个优秀团队，高手云集，最终，我凭借独特的技术、创新的商业模式、可行的市场方案获得了冠军。在场的评委都是握有雄厚财力的投资人，他们不仅给了我很高的分数，赛后还跟我深入交流，表达了投资的意向。

这个意料之外的结果令我惊喜万分，原本只是为了完成导师布置的作业，根本没有考虑过要把我的想法付诸行动，如今参加比赛得到冠军，还有了天使投资，我觉得我应该离开安逸的环境，开创属于自己的天地。于是，我放弃了外企舒适的工作环境，单枪匹马地冲入创业浪潮。

卓美电子的诞生

根据我与天使投资人的约定，投资款如期而至，我开始组建我的公司，推进项目的实施。我们主要通过“嵌入式车载硬件+App+云”实现对电动车主的一揽子服务。初始创业的时候，整个公司只有我一个人，全力开发“嵌入式车载硬件”，经过无数次测试，终于成功，可以量产了。于是，我准备开始招人，扩大规模。令我没有想到的是，招人居然是一件非常困难的事情，可能因为公司小的缘故吧，在招聘网站几乎找不到合适的人。

患难与共的“兄弟”

正在我为招聘员工头痛的时候，朋友为我介绍了一位原先在天津工作的员工A。他一直从事物流工作，无论从学历上来说，还是从资历上来说，都算不上理想的员工，但思考再三，我还是决定聘用他，一是出于友情，二是公司确实缺人，三是当时需要的后勤岗位本身对学历与资历的要求并不太高。

A来到公司后，确实没有令人失望，他诚实守信，做事勤快，独立工作能力强，很多琐碎的事情交给他，他都能认认真真办好。我对A越来越信任，对他开始另眼相看，我认为虽然A的学历不高，但是经过认真培养，应该可以成为公司重要的骨干。于是，我开始刻意培养他。让他参与公司高层的各种会议，甚至公司的营业执照都交给他去办理。实事求是地说，公司前期的基础工作都是他独自完成的，他做事有干劲，遇到困难，冲锋在前，为公司赴汤蹈火，在所不辞。因此，他一直被我看作是患难与共的“兄弟”。

“独立王国”的形成

随着公司业务的增长，人员也越来越多，公司逐步走上正规化。由于A在创业初期对公司的特殊贡献，我对他一直另眼相看，特殊对待。别人犯错，有制度约束，而他犯错，我是“家丑不外扬”，极力为他掩饰。我相信他对公司的忠诚度是毋庸置疑的，工作中犯的小错，一定是他业务理解能力还不够，或者是做事方法欠缺，这些都是可以逐步改善的。

后来，我不仅让他负责后勤管理，还让他负责生产的业务。虽然他的管理经验不够丰富，但我相信他会不断成长。他与公司风雨同舟，一起克服创业路上的艰难险阻，就如游戏闯关一样，每闯过一关就有巨大的收获。

常言道“路遥知马力，日久见人心”，时间是检验一个人品质的标准。慢慢地，从其他同事的口中，我觉察到了一些不好的苗头。比如，他有很强的“地盘”意识，在他的管辖范围内，别人根本没有商量的余地，都是他一个人说了算。随着“大权在握”，他开始营造“自己的天地”，与其他部门的交往越来越强势，甚至会说出“我的人谁敢得罪”“我的部门就是要占便宜的”之类的话。别的部门都很怕跟他打交道。他甚至逐渐把我的话当耳旁风，对公司的规定视而不见，他曾经公开向我表示，对他个人以及所属的部门完全没必要考核细化，只要他与部门能够保质保量地完成工作就行。换句话说，公司的考核流程已经对他与他管理的部门不适用了，俨然他就是在经营一个“独立的王国”，公司对他管理的情况一无所知。这样的情况如果放在其他公司，或许A早就被开除了，但我是一个念旧的人，我认为A是公司的元老，功勋卓越，一路风雨同舟走过来，现在公司走上了稳步发展的道路，我又如何能做出开除他的决定？我不想别人在背后说我是个无情无义、过河拆桥的人。于是，我容忍了他。

但事实证明，人要是带着感性思维做事情，往往会事与愿违。我越是容忍他，他越肆无忌惮：公司的会议寻找各种理由不参加，即便参加也心不在焉，对公司安排的事务也没有以前那么尽心尽力了，执行力减退。最典型的事就是对仓库的管理越来越松弛，越来越混乱。我们公司的仓库是一栋三层楼房，共有两千多平方米，算是比较大的仓库了。当时考虑到公司进出的物品比较多，而且常有客户来参观，因此租赁一个大仓库比较合适。最初，这个仓库是日本人租赁的，由于日本人注重细节，讲究干净，因此，一栋三层楼房被日本人收拾得一尘不染、井井有条，甚至每个台阶上都用日语标识，大体意思要赤脚上楼，进入之后，给人赏心悦目、舒畅明亮之感。他接手仓库之后，开始还算整齐干净，时间一久，我带人去检查的时候发现，地面肮脏、灰尘堆积、乌烟瘴气，脚一踩，灰尘腾空而起如烟雾弥漫一般，一股刺鼻的味道扑面而来，令人难以忍受。物品的摆放乱七八糟，毫无头绪，杂乱无章。任何人只要进去都会厌恶，公司的财务人员去盘点物品，每次都想逃回来，直言盘点物品是在受罪，是在地狱中煎熬。

我希望用时间改变他

当时，我觉得他是一个忠心耿耿的人，虽然工作缺少了激情，缺少斗志，缺少执行，但很可能是由于他工作繁忙，无暇顾及仓库造成的，这也情有可原。于是，我一而再，再而三地对他网开一面，宽容了他的错误。为了改变他的工作态度，我给他提出了要求，特别强调盘点物品，检查卫生是重中之重。

检查仓库的任务交由财务部门完成。每次财务人员到仓库检查工作的时候，他总是百般刁难，寻找各种理由，利用各种手段迫使财务人员放弃检查。有时财务人员到了仓库，他便消失得无影无踪。打电话给他，他故意谎称没有时间，无奈之下，财务只能打道回府。有时故意戏弄财务人员，说是有时间，结果让人家傻等一天。等他真有时间了，他就“贿赂”财务人员，财务人员碍于他在公司的地位，也不想得罪，就帮着他瞒天过海，明明没检查，却说检查了。如果贿赂不行，他就耍赖，一副爱搭不理的样子对财务人员说：“我已经清点过了，不信你自己去清点。”财务人员都是女孩子，不可能去仓库爬上爬下地清点货物。无可奈何，财务人员只能悻悻而归，回去之后，生怕领导批评，只有“谎报军情”，汇报说仓库已经顺利检查完成。就这样，他一次次躲过了公司的检查。承担仓库检查工作的财务人员深知此事迟早会出问题，于是被迫辞职。为此，先后离开的财务人员有三名之多。

财务人员也向我反映过盘点仓库的困难，于是，我想亲自去仓库检查，我想他再胆大包天，也会配合我的工作。但是，思前想后，我最终还是没有去。一是公司的事务冗杂，我无暇顾及；二是如果我去，就显得对他不够信任，毕竟我与他有兄弟情谊，他是公司的元勋，我要是“目不转睛”地盯着他，不但他心里不舒坦，而且我也觉得别扭。我坚信，给他时间，他会自己纠正的。

由于以上的原因，检查工作就睁只眼闭只眼过去了。我也没当一回事，但突然有一天，一封客户的投诉信，让我认识到问题已经到了非常严重的地步了。

东窗事发

2016年的年底，公司收到一封投诉信，痛斥我们产品安装使用有问题。非常蹊跷的是，凡是在我们公司购买产品的客户，系统都有记录，而这个客户的资料不在我们的系统中，那就说明他不是我们的客户，那为何会投诉我们呢？我们百思不得其解。后来，我们主动联系那位客户，那位客户非常配合我们，把事情的来龙去脉说了出来。原来是我们的仓库管理出了问题——管理仓管的人员串通客服人员，以公司的名义私下“飞单”。我们在市场推广过程中，会通过媒体投放广告，当客户看到产品广告，拨打订购电话时，接听电话的客户服务人员没有按照正规流程输入公司的CRM客户管理系统，而是私下把订单信息给了A，A以业务员的名义与客户交易，对客户谎称钱要打入私人账户，不能打入公司的账户，这样就可以帮客户节省税费。客户从省钱的角度相信了他，付款成功之后，货物就直接从仓库发往目的地。一笔订单“飞单”成功后，A与客户服务人员再分赃。公司“销售”了货物，却没有进账，这对公司是巨大的损失。更离谱的是，他们居然申请了私人公司，以我们公司代理的名义进行交易。幸亏我们及早发现，不然损失是无法估量的。

经过查实，我们确认客服人员勾结仓库管理人员损害公司利益。在如何处理的选择上，我又一次犹豫了。我想再给他们一次承认错误、改过自新的机会。但是客服人员装模作样，拒不承认这批货物是从公司发出的，而是代理商销售的。仓库管理人员早与客服人员沆瀣一气，说辞雷同，死不承认。直到后来，客户把快递单号发给了我们，我们一看确实是从公司仓库发出的。证据确凿，但他们还是百般抵赖。我已经意识到了事情的严重性，责令相关部门彻查，查出来的结果令我很震惊。A给人的印象是工作勤勤恳恳，对公司非常忠诚，只是脾气不好而已，而经深入调查，这个人贪得无厌，连一些蝇头小利也不放过，比如，报销油费的时候，实际是三百元，却要申请报销五百；发了五箱货物，他虚报是十箱，多余的五箱就私自买了，留作“飞单”使用。

对簿公堂

事情水落石出之后，我还是给他们留有回旋的余地，我不想把兄弟情谊闹僵。于是，我请律师解决这个问题。我没有亲自出面是因为他不会在我面前主动承认错误，请律师出面，就希望他能认识到问题的严重性，只要浪子回头，洗心革面，我就原谅他。不承想，他在律师面前依然死不承认，不知悔改。这个时候，我已经骑虎难下了，过去我处处袒护A，早已引起其他部门同事的不满，如果A这样的行为和态度得不到惩戒，势必对其他同事产生极为不好的影响，百般无奈之下，我只有痛下决心，将他和其他涉事员工开除。

开除害群之马，我以为事情就此结束了，但是事后证明这是我的一厢情愿而已。没过几天，A和被开除的客服人员回到公司，直接进入我的办公室，交给我一封信函，内容大致说我们公司偷税漏税，还有仓库消防存在严重问题，总之都是我们公司的缺点。他们的意思再明白不过了，就是要赔偿他们的损失，不然就把事情抖出来，公之于众，让行政机关查办我们，届时我们的损失将更严重。我看了这封信之后，怒火中烧，这种被人背叛的滋味无法形容。我亲自培养起来的公司骨干，不思回报就算了，现在反而恩将仇报。当晚，我彻夜难眠，辗转反侧。

他们没有收到我的正面回复，于是按照早就策划好的步骤，首先去税务局投诉我们的税务有问题，然后去社保部门投诉公司无缘无故开除他们，再去消防部门举报我们公司消防有问题。由于他们早就有准备，令我一时非常被动。事情到了这一步，如箭在弦上，不得不发，没有回旋的余地了。我一直主张人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人。我一再容忍他们，他们却得寸进尺，非要闹到不可开交，非要大家恩断义绝才心满意足，这真是不见棺材不掉泪。我终于下定决心，向司法机关起诉他们。

很快，事件就被立案了，由于我们掌握了确凿的证据，A和客服人员将面临被司法羁押的结局，现在正在等待法院宣判的最终结果。古人言：利令智昏。我曾经最信任的“战友”，因为贪得无厌而一步步走入了罪恶的深渊，最终导致我们反目成仇，对簿公堂。从这件事情我深知，再信任的人也要靠制度约束，也要一视同仁，决不能纵容。