



既然创建品牌能够产生收益,而且在未来10年品牌领导模式是创建强势品牌所必备的视角,那么,要构建品牌领导模式需要有哪些步骤呢?说到底,必须应对四大挑战,如图1-5所示。第一,建立品牌创建组织;第二,开发全面的品牌架构,进行战略指导;第三,为关键品牌制定品牌战略,包括推动品牌识别、能区分品牌并与消费者产生共鸣的品牌定位;第四,制订高效成功的品牌创建方案,以及结果追踪和量度体系。
图1-5 品牌领导
综上所述,建立强势品牌的第一个挑战就是创建其所需要的组织结构和程序。必须要有特定的人(或团体)对此负责,这样品牌决策才不会沦为目光短浅的草率行为。如果是具有多元产品、跨国或跨市场的品牌,且有单独的经理人负责,那么组织程序就需要规定一套通用的规范和语言。品牌传播体系要让品牌创建的参与者能够分享见解、经验和心得。简而言之,组织必须建立品牌管理结构,培育有助于创建品牌的文化。
品牌架构问题包括确定需要支持的品牌和子品牌,它们各自的作用如何,关键是它们相互间的关系怎样。精心设计的有效架构能够清晰地判断消费者需求,整合品牌及其传播体系,充分发挥品牌资产的作用。如果不能清晰地判断消费者需求,进行大量低效传播,就会导致品牌资产的浪费,甚至对品牌来说是毁灭性的。对于高科技企业而言,如果品牌扩张没有政策或规划的指导和规范,就很容易对企业造成伤害。
建立品牌架构的关键维度是决定何时对现有品牌进行延伸,何时运用新品牌,何时使用背书品牌,以及何时使用子品牌。要做出这些判断,理解背书品牌和子品牌的作用与管理是很重要的——它们能否用于跨产品、跨市场的品牌延伸?当品牌需要介入上游或下游市场时,子品牌和背书品牌对这种纵向延伸就格外重要了。
在品牌组合中,单个品牌的角色是品牌架构的关键因素。管理品牌不能像管理仓库一样,各自为政。相反,要确定品牌组合中单个品牌的相对角色及其相互关系。例如,战略品牌是对企业未来最重要的品牌,应该赋予足够的资源以确保其在竞争中取胜。
管理得好的品牌都需要有清晰的品牌识别,即品牌在目标客户心中被感知的形象。品牌识别是品牌领导模式的核心,因为它是指引和激发品牌创建方案的工具。如果品牌识别含混不清,创建有效品牌的可能性就微乎其微了。
品牌定位决定传播目标:怎样的信息能区分品牌的差异化,并且吸引目标客户?品牌定位能帮助企业确定品牌识别的优先次序,并聚焦优先品牌。
要实现品牌识别,需要进行品牌传播活动和其他品牌创建活动。事实上,品牌创建活动不仅展现品牌识别,而且帮助界定品牌识别。品牌识别有时会产生偏差和模糊,广告或赞助活动能使品牌识别界限分明、重点突出。没有广告或赞助活动,品牌识别则会无果而终、含糊不清。把执行计划摆到桌面上,可以使战略更鲜活、更清晰,从而增强企业实现战略的信心。
强势品牌成功的要诀在于卓越的执行,它能乱中取胜,提升品牌价值,累积长期影响,但也不必过分夸大优秀和卓越的差别。当然,问题在于优秀的不少,而卓越的不多。因此,创建卓越品牌的难点在于吸引消费者的关注,让消费者牢记,改变其感知,强化其态度,从而建立深层次的消费者关系。除非动用庞大的资源,否则即使是优秀的执行,效果也是微乎其微的。
卓越的执行需要正确使用传播工具。广告不是唯一的传播工具——实际上,有时广告所起的作用很小,甚至不起作用。卓越执行的关键之一是选择替代媒体。未来的强势品牌需要了解并使用互动媒体、直销手段、促销活动以及其他工具,从而与消费者建立关系。另一个关键是学会制订传播方案,使其与战略保持协同一致。
成功的品牌管理离不开评估工作。离开了评估,预算就无法控制,方案的效果也无法衡量。有效的评估涵盖品牌资产各个方面的指标:品牌知名度、品质认知度、顾客忠诚度以及包括品牌个性、组织联想和特性关联在内的关联度。仅依赖短期财务指标只能防止品牌短期受损,而无法创建强势品牌。