购买
下载掌阅APP,畅读海量书库
立即打开
畅读海量书库
扫码下载掌阅APP

任何目标都必须被执行

无论如何,我们必须明确一点,任何伟大的战略构想,都得落实,这需要优秀的管理机制和管理方法,管理者必须将目标用合适的方法运用到企业的实践中。

目标是行动的承诺,作为企业的基本战略,目标必须被落实到企业实践中去,任何目标都必须被执行和应用。德鲁克认为,有效的目标绝不是美好的愿望,倘若如此,那么企业的目标就形同废纸。因此,任何抽象的目标都必须转化为各项具体的工作,这种工作应该有期限限制,可以考核并有特定的责任者。

一个缺乏执行力的管理者不是一个合格的管理者,一个不能被达到的目标不是一个有效的目标。好的目标必须具有可操作性,只有在运用中才能真正体现目标管理的价值。目标管理的优势就在于,能够有效地提高工作效率。好的目标关键在于落实,在于执行,而运用就必须要有方法,将目标应用得最为成功的国内企业是海尔集团。

海尔集团董事长张瑞敏根据德鲁克的目标管理理论,结合海尔的实际,提出了著名的OEC管理法。OEC管理方法也叫日清日高管理法,它是英文Overall Every Control and Clear的缩写,其含义是全方位对每人、每天所做的每件事情进行控制和清理,并要求每天都有所提高,做到“日事日毕,日清日高”。具体地讲,就是企业每天所有的事情都要有人管,做到管理不漏项;所有的人均有管理、控制内容,并依据工作标准对各自控制的事项,按规定的计划执行,每日把实施结果与计划指标进行对照、总结、纠偏,达到对事物发展的过程日控、事事控制的目的,确保事物向着预定的目标发展。

◇ 目标管理是战略实现的保障 ◇

目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

目标逐层分解

OEC管理法促使企业以及每位员工、每项工作都能自我设定目标、自我发展、自我约束,并实现良性循环。这一方法可以概括为:总账不漏项,事事有人管,人人都管事;管事凭效果,管人凭考核。其中,总账不漏项是指把企业内部所有的事物按照事与物分成两类,建立总账,使企业正常运行过程中所有的事和物都能在控制网络之内,确保体制完整不漏项,从而有利于全面的目标管理。事事有人管、人人都管事是指将总账中所有的事与物通过层层细化设定目标,并落实到各级人员,由此制定各级岗位职责以及每件事情的工作标准。为达到事事控制的目的,每个人根据其职责建立工作台账,明确每个人的管理范围、工作内容,每项工作的工作标准、工作频度、计划进度、完成期限,等等。管事凭效果、管人凭考核是指任何人在实施过程中,必须依据总台账的要求,开展本职范围内的工作。这就使每个人在相对的自由度下可进行有创造性的能力发挥,力求在短时间内完成各自标准甚至高于标准的各项工作。

海尔集团的OEC管理体系由三个基本框架构成,即目标体系、日清控制体系和有效激励体系。

通过完整的管理体系,海尔集团将企业目标有效分解,并层层落实到每一个员工身上。从目标的设定,到目标的控制,再到目标的考核,每一个阶段,目标都能被有效执行。这样就大大提高了员工的工作效率和绩效,并有效地将企业的绩效和员工的个人工作成果统一起来。正是由于海尔建立了科学的目标管理体系并有效地应用了目标,海尔才能快速、持续、健康地发展。

由于海尔的OEC管理充分关注了管理中人的因素,因此目标的执行就不是刻板严肃的数字和制度,而转化成员工空前高涨的工作热情。海尔集团洗衣机海外产品经理崔淑立将“日清日高”管理法创造性转化为“夜半日清”就是一个典型案例。

崔淑立刚接手管理美国市场时,同事们都说:“拿下美国B客户非常难!”因为前任各产品经理在这位客户面前都业绩平平。

真这么难吗?崔淑立不信这个邪。这天,崔淑立刚上班就看到了B客户发来的要求设计洗衣机新外观的邮件。因时差12个小时,此时恰好是美国的晚上,崔淑立很后悔,如果能即时回复,客户就不用再等到第二天了!从这天起,崔淑立决定以后晚上过了11点再下班,这就意味着可以在当地上午时间里处理完客户的要求。

三天过去了,“夜半日清”让崔淑立与客户能及时沟通,开发部很快完成了新外观洗衣机的设计图。就在决定把图样发给客户时,崔淑立认为还必须配上整机图,以利确认。当她“逼着”自己和同事们完成“日清”——整机外观图并发给客户时,已经是晚上12点了。大约凌晨1点,崔淑立回到家,立刻打开家中电脑,当她看到客户的回复:“产品非常有吸引力,这就是美国人喜欢的。”她顿时高兴得睡意全无,为自己的“夜半日清”产生效果而兴奋不已!

样机推进中,崔淑立常常半夜醒来打开电脑看邮件,可以回复的就即时给客户答复。美国那边的客户完全被崔淑立的精神打动了,推进速度更快了,B客户第一批订单终于敲定了!

其实,市场没变,客户没变,企业的目标没变,拿大订单的难度也没变,改变的只是一个有竞争力的人——崔淑立。崔淑立完全有理由说:“有‘时差’,我没法当天处理客户邮件。”但她只认目标,不说理由!崔淑立说:“我从中感受到的是自我经营的快乐!有‘时差’,也要日清!”

好的目标需要好的方法来落实,好的方法更需要优秀的人去贯彻。海尔通过将目标管理有效地移植,充分地提升了员工的工作境界,使员工以主人翁的精神去经营工作、满足客户需求和创造业绩。

中国有那么多的企业,为什么缺少优秀的企业家,缺少优秀的员工呢?关键在于管理机制,在于管理方法。目标管理的优势不言而喻,为什么执行就那么困难?为什么目标只停留在口头上,而无法落实到行动中?所有的管理者、决策者都必须深入反思这些困扰中国企业发展的基本问题。但无论如何,我们必须明确一点,任何伟大的战略构想,都得落实。 RlangVFVLRwKlDSE0zyzWdVPo1krUi65egSg3Oy4I7iUYWOwxCD1MXKo1EWhE0jv

点击中间区域
呼出菜单
上一章
目录
下一章
×