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销售员：“王经理，据我观察，你们公司自己在维修电脑方面花的钱，要比雇佣我们来干，花的钱还多，对吗？”
王经理：“话是不错，我们自己干确实也不划算，可是，毕竟我们是第一次合作，我怕……”
销售员：“不好意思，我能插一句吗？您知道的，我们公司在这方面的人才都是非常专业的……”
王经理：“这个我相信，不过你误会我的意思了，我的意思是……”
销售员：“您的意思我明白，您的下属即使有专业的人才，维修这么多电脑也得花费很多的时间吧？”
王经理：“你还是不明白我的意思，现在我们公司……”
销售员：“再打断您一下，好吗？我只想说一句话，我认为……”
王经理：“好了，不用再说了，你可以出去了！”
这位销售员之所以被下了逐客令，原因就是他三番五次地打断了客户的话。在与人交谈的时候，谁都喜欢当谈话的主角，谁都不喜欢别人乱插话。想象一下，当一个人正兴致勃勃地讲一件事，四周也围满了听得津津有味的听众时，你突然插嘴：“喂，这是在昨天新闻上看到的事吧？”无故被你打断说话，说话的那个人绝对不会对你有好感，而且其他人很可能也觉得你不懂事。
英国克兰菲尔德管理学院的HE·麦克唐纳博士在他编撰的《神奇推销术》一书说：“让客户充分表达他的异议，即使你知道他下一句要说什么，也不要试图打断他。对客户要有礼貌，要认真听他所说的，尽力做出反应，给予巧妙的而非狡诈、装腔作势的回答。没有一个买主会喜欢自作聪明的销售员，除非销售员表现出对买主及其问题有兴趣，否则他永远不会赢得买主的信任。”
随意打断别人的话，是最失礼的行为。即使你认为自己多么有学问、有见识、有智慧，也应该在与人谈话的时候少说多听，这不仅是对别人的一种尊重，更体现了你的内在修养。
一天，丹尼尔请了自己的朋友——一对美国夫妇、一位德国记者、一位日本朋友和一位波兰女士在家共进晚餐。在人们互相介绍、寒暄之后，大家基本上都了解了对方的姓名和工作性质。
当晚餐开始时，在餐桌上波兰女士又开始逐个问及客人们的情况：“对不起，你刚才说你是做什么工作的？”在座的人又一次重新介绍自己，她时不时地在别人还未讲完话时就插话：“噢！这让我想起了……”然后，不经思索、喋喋不休地道出一段毫不相干的故事。礼貌的客人们耐心地听她无穷无尽的乏味故事，善于平和局面的丹尼尔不时地找借口接过话题，以便使别人有讲话的机会。
丹尼尔问美国朋友：“艾丽，听说你最近组织了一个慈善活动，为非洲儿童捐款。怎么样了？”“噢，可怜的非洲儿童，他们生活在不可想象的条件下……”波兰女士未等艾丽回答，又接上了话题。
“请喝酒，”丹尼尔又礼貌地找借口截住了她可能会无休止进行下去的话题，“克里斯多夫，你太太在柏林怎么样？”丹尼尔问德国记者。“她快生产了。”德国记者回答。
“噢，上帝呀，她一定要小心难产，当年我生宝宝的时候，发生了难产……”波兰女士又一次接过了话题。这一次，她飞快地讲着，再也没有留给丹尼尔可以插话的机会。客人们吃着美味的晚餐，听着血淋淋的难产故事。很快，美国夫妇和日本朋友找借口帮助清理餐桌，躲进了厨房不再出来，只留下可怜的德国记者在分享她难产的故事。
事后，丹尼尔说：“我非常抱歉，今天晚上的谈话失去了控制。”美国夫妇说：“一个让人难以忘却的女人。”从此，这个波兰女士再没有出现在丹尼尔的家庭晚会上。
在我们的身边，有很多像这位波兰女士这样乐于表现自己的人。他们总喜欢在别人面前夸夸其谈，并用自己的话把对方的话头堵死，以为这样，就能显示自己的博学多才。殊不知，这种做法只会适得其反，让别人增加对你的厌恶感。
培根曾说：“打断别人，乱插话的人，甚至比发言冗长者更令人生厌。”对于销售员来说，在与客户交谈时绝不能随意打断客户的话，而应让他心平气和地把话说完，即使对方说的话再怎么离经叛道，你也要认真地听下去。
张泽在自己的镇上盖起了一套三层的楼房，当房子三层刚封顶时，几个朋友在他家吃饭。席间，来了一位专门安装铝合金门窗的销售员。
那位销售员一见到张泽，就马上双手捧上名片，向他推销自己的产品。张泽听后说：“虽然我不认识你，但你刚刚的一席话的确打动了我，我觉得你的经验非常丰富，这个价格也适中……只是，在你来之前，我们厂里一名下岗钳工已经向我提起过这事了，说他下岗了，门窗安装之事让他来做……”
张泽的话还没说完，那位销售员便插嘴说：“你说的是那个个体户老王吧？就他那点敲敲打打的小手段怎么能跟我们正规公司比呢？”
此言一出，张泽的脸就阴了下来，他冷冷地说：“不错，他的技术是没你们好，也没有你们那先进的设备，但他已经下岗在家了，资金不够丰厚，只能这样慢慢完善。出于同事之间的交情，我也不能不给他做！”
那位销售员只好灰溜溜地走了。张泽回过头来对朋友们说：“这个销售员太没眼力了，我的话本来是想暗示他，做铝合金门窗的人很多，不光他一个上门来找业务，希望他能稍微降点价。没想到他那么粗暴地把我的话打断了。哼！我宁愿再多掏点钱，也不会跟这样的人合作。”
心理学上有一个心理定势：当一个人心里藏着事的时候，他就会启动心理定势准备讲话，直到他把话讲完，他才能听进别人所说的话。所以，当你想表达意见的时候，最好先一字不漏地听完对方讲的话，这既是对对方的尊重，也是对方认真听你说的关键。
艾萨克·马科森是世界知名的记者，他采访过无数个著名人物。他说：“很多人之所以没能给人留下好印象，就是由于他们不善于注意听对方讲话。他们如此津津有味地讲着，完全不听别人对他讲些什么。许多知名人士对我讲，他们推崇注意听的人，而不推崇只管说的人。然而，看来人们听的能力弱于其他能力。”
一个精明的销售员在与客户交谈时，他大脑的思维会紧紧地跟着对方的话走，并时不时地点头表示同意对方的观点。这种人是社交的高手，也很容易取得客户的认可。所以，要想获得好人缘，要想轻松完成销售任务，就必须戒掉随便打断别人说话的陋习，在别人说话时千万不要插嘴。等他们说完了，你再发表自己的见解也为时不晚。