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我们生活在一个有声的世界里，声音扮演着非常重要的角色。风吹树叶的沙沙声、小鸟欢愉的鸣叫声、海浪拍击岩石的巨响声……这些声音都能触动我们的心灵，给予我们无穷的力量。但我们却往往忽视了另一种力量——沉默的力量。
沉默的力量来自内心深处，是一种处变不惊的坦然与镇定，是一种无可撼动的宁静与自信。《墨子·墨子后语》中记载，子禽向自己的老师墨子请教道：“多说话有好处吗？”墨子答道：“蛤蟆、青蛙，白天黑夜叫个不停，叫得口干舌燥，却从来没有人注意它们。再看那雄鸡，在黎明按时啼叫，天下震动，于是人们都注意它。多说话有什么好处呢？只有在切合时机的情况下说话才有用。”
《谈话的艺术》的作者古德曼说：“沉默可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用，就相当于零在数学中的作用。尽管是‘零’，却很关键。没有沉默，一切交流都无法进行。”
作为一名销售新人，在不熟悉自己的行业和产品，没有营销经验的情况下，最好不要一上来就滔滔不绝地说话，所谓“多做多错，少做少错，不做不错”，选择沉默，就从根本上避免了犯错误的可能性。
美国大发明家爱迪生发明自动发报机之后，他想卖掉这项发明专利和制造技术，然后建造一个实验室。因为不熟悉市场行情，不知道能卖多少钱，爱迪生便与夫人米娜商量。
米娜也不知道这项技术究竟值多少钱，她一咬牙，发狠心地说：“要两万美元吧。你想想看，一个实验室建造下来，至少要2万美元。”
爱迪生笑着说：“两万美元，太多了吧？”米娜见爱迪生一副犹豫不定的样子，说：“要不然，你卖时先套商人的底线，让他出个价再说。”
当时，爱迪生已经是一位小有名气的发明家了。美国一位商人听说这件事，愿意买下爱迪生的自动发报机发明专利和制造技术。
在谈判时，这位商人问到价钱。因为爱迪生一直认为要2万美元太高了，所以一直不好意思说出口。当时他的夫人米娜上班没有回来，爱迪生于是想等到米娜回来再说。
最后商人终于耐不住了，说：“那我先开个价吧，10万美元，怎么样？”
这个价格非常出乎爱迪生的意料，他心中大喜，当场不假思索地和商人拍板成交。后来爱迪生对他妻子米娜开玩笑说：“没想到沉默了一会儿就赚了8万美元。”
俗话说：“雄辩是银，沉默是金。”美国艺术家安迪·沃霍尔年轻时就领悟到，“光凭语言让别人去做你希望他们做的事情，往往是不可能的”。有一次他告诉朋友说：“我明白了，当你闭上嘴的时候，实际上你才更有力量。”
沉默是一种哲学，也是一种最节省资源的说服客户的方法。遗憾的是，很多销售员为了显示自己的口才，往往一上来就长篇大论地表达自己的观点，而全然不顾及客户的感受。这样一来，客户不反感你才怪。
在一个阳光明媚的日子里，身为一家保险公司销售人员的博恩·崔西按照事先安排好的销售计划去拜访一对拥有11个孩子的夫妻。在最近的一次调查中，博恩·崔西得知，这对夫妻中的丈夫刚刚死于一场车祸，所以，他的这次拜访实际上面对的是一位刚刚失去丈夫的女士。
当走进这户人家时，博恩·崔西首先看到了身着黑色套装的女主人，女主人脸上的神色显得很悲伤。在听完博恩·崔西的自我介绍后，女主人表示最近自己没有心情做任何事情，博恩·崔西表示，他已经知道了一切，此次来只是想为故去的男主人献上一束花，同时也希望女主人要节哀、保重身体，因为还有很多孩子需要她照顾。
在向男主人的遗照献上鲜花之后，女主人邀请博恩·崔西坐下来喝一杯咖啡。之后，女主人开始向博恩·崔西谈论那场突如其来的车祸以及车祸之后的悲痛。女主人悲伤极了，博恩·崔西无法用合适的语言安慰她，只能保持沉默。最后，女主人描述完自身的悲痛之后，又说明自己目前没有任何心思去为孩子们购买保险，她告诉博恩·崔西不要在她这里浪费时间了。听到女主人的拒绝，博恩·崔西说：“如果您现在为孩子们购买储蓄保险的话，那么即使您以后没有固定收入，孩子们的教育和未来也不至于无以为继。”然后，他开始一言不发。
在博恩·崔西的沉默中，女主人边思考边抚摸着依偎在她身边的小儿子的头顶。过了将近10分钟之后，女主人表示，她决定为所有的孩子都购买一份储蓄保险。
在跟客户接触时，越是善于倾听、沉默的销售员，销售成功的可能性也就越大，因为一个人的智慧是体现在他严密的思维、精准的判断和渊博的知识上，而不是体现在舌头的速度上。
犹太法典《塔木德》上说：“应该由心来操纵舌头，而不应该由舌头来操纵心。沉默不会使人后悔。”犹太人认为，在商业或私人交际中，无言常常是最好的选择之一。销售工作并不是要求销售员每时每刻都口若悬河，因为，对于很多人来讲，言多必有失。适时保持沉默，给客户留下思考的空间，也许会给你的销售工作带来很大的转机。
在中国古代，有个以养马为生的农民。一日，他牵着一匹烈马到集市上去卖，途中感到饥饿，于是到一家小饭馆去吃饭。他刚坐下，看见有一个商人模样的人也牵着一匹马走了过来，那个人顺手也要将马拴在这个农民拴马的那棵树上。农民见了急忙过去对商人说：“我这匹马还没有驯服，秉性十分暴躁，它会把你的马踢死的，所以你还是拴到别处吧。”谁知，那商人非但不听农民的劝告，还十分无礼地说了几句很难听的话，把马拴好后也进了小饭馆。
正当大家都在用餐时，就听见外面响起了马的嘶叫声，人们急忙跑出来看发生了什么事。商人和农民也跑了出来，只见商人的马已经躺在地上奄奄一息了，不用说，肯定是被农民的马踢伤的。于是，商人拽住农民不放，要农民赔他的马，否则就拉他去见官。农民自然没有钱赔他，于是他们闹到了衙门。县令听完商人的讲述之后，向农民提出了许多问题，可农民始终装作没听见，闭口不言。
县令无奈地说：“此人是个哑巴，此案无从判起啊！”商人气得暴跳如雷，大喊道：“他不是哑巴，刚才他还叫嚷呢！”
县令听了，就问那个商人：“你说他不是哑巴，那他刚才说什么了？”
商人此时已经丧失了理智，便将刚才自己拴马时农民规劝自己的话复述了一遍，说完还得意地说：“您看，他不是哑巴吧！”
县令听完此话后，沉着脸说：“他果然不是哑巴，但他既然奉劝过你，你不听劝怎么还怪别人呢？你的马也没有理由让他来赔偿了。”
这时候，那个沉默了半天的农民才开口了：“小人刚才沉默，就是想借他的口说明事情的原委，现在谁是谁非已经很清楚了，我也不用再装哑巴了！”
当然，沉默仅仅只是开始，不能一条道走到黑，成了一个哑巴。一个销售员要在营销行业生存下去，一味沉默当然是不行的。鲁迅说：“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。”沉默不是教人不说话，而是教人在说话前深思熟虑，三思而后说。沉默之后应该有“一鸣惊人”的语言，这样才能真正打动客户，起到画龙点睛的作用。