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头脑清醒有时比勇气更重要。这是西点军人秉持的情商训练理念。在训练中，难免会发生一些不可预料的事情，在面对一些突发事件的时候，大多数学员会产生紧张情绪，这必然会打断他们突破危机和困境的思路。如果他们不能很好地控制这种负面情绪，在找到方法之前自己就会慌作一团，不利于做出正确的判断和行动。所以，教官经常告诫学员，在危机来临时，要警惕这些负面情绪的产生，不要慌乱，一定要镇静，因为办法不是在慌乱中想出来的。
埃克森公司董事长利富顿·卡尔是西点军校1965年的毕业生，曾经被派遣至越南。卡尔在越南待了一段时间之后，被晋升为陆军中尉，换防至越南中部一个偏远的地区。
一天傍晚，卡尔正准备回营帐吃饭，突然一枚炮弹在距离他前方9米的地方轰然爆炸，战友在前方高呼：“卡尔，我受伤了！”卡尔立即走上前去，发现战友全身是血。这时炮火更为密集了，敌方已经展开了一场猛烈的攻击。卡尔跑回营帐，抓起无线电话卧倒在地。当时有那么一瞬间他完全不知所措。卡尔很害怕，在他过去二十几年的人生中，从未有什么事情威胁到他的生命，而这一次有无数人向他们攻击，要置他们于死地。然而，卡尔深知，越是在危险的情况下越需要保持理智……
之后，卡尔采取了合理的补救措施——他呼叫炮兵营进行火力支援，下令下属士兵进行反击，通知医护人员立即撤出受伤人员……一系列行动有序展开，把损伤降到了最低限度。
如果当时卡尔心里的恐惧和紧张占据了上风，他是否还能在那么恶劣的情况下将队伍的损失降到最低？只怕是不能的。懂得自我控制，善于控制自己的情绪，当危险来临时，卡尔才能做到冷静、沉着。所以说，冷静有时候比勇气更重要。
面对危机，人们是否能像卡尔一样保持冷静并随机应变呢？很多人遇到危机时，首先让恐慌、害怕占据整个头脑，这样不仅不能解决问题，反而会让问题变得更加复杂，甚至会衍生出更多不必要的麻烦。
面对突如其来的事情，我们要做的第一件事，就是将情绪稳定下来，如此，才能想出解决问题的办法。
在印度的一家餐厅里，不知什么时候钻进了一条蛇，这条蛇肆无忌惮地游走在餐桌下。正在进餐的一位女士隐约感到桌子下有东西，她低头一看，天哪，一条蛇！但是她没有大声叫出来，而是一动不动地让那条蛇爬了过去，然后她叫身边的服务员端来一杯牛奶放到开着玻璃窗的阳台上。
在餐厅就餐的一位男士看到此情景很惊讶，因为他知道，在印度，如果把牛奶放在阳台上，只会招来毒蛇，而且在当地，毒蛇出入各种场合也是常有的事。他敏锐地意识到餐厅里有蛇了，而且这蛇就在大厅，只是不知在哪张餐桌下。
这位男士和那位女士一样，虽然有些害怕，但还是镇静下来，因为他知道，如果自己说“这里有毒蛇”，必然会使整个餐厅的人慌作一团。于是，他先让自己平静下来，为了防止大家的脚乱动而碰到毒蛇，他幽默地和大家说：“我和在座的每个人打个赌，考验下大家的自制力，我数300下，这期间如果你能做到你的脚一动不动，我将输给你们100卢比。否则，你们将付给我100卢比。哈哈，我看你们是输定了。”这位男士故意用激将法刺激他们。餐厅里的人不服气：“我看输的人是你吧，快点把钱准备好吧！”
之后，大家一动不动，当他数到280下时，那条蛇已爬到放有牛奶的阳台上去了，他大喊一声，迅速把窗户关上了。此时，那条毒蛇已被关在窗外。在座的人都惊呼起来，纷纷夸赞这位男士的勇敢与理智。如果不是这一招，这期间肯定有不少人的脚乱动，只要碰到那条蛇，就有可能被它咬伤。男士只是笑笑，指着那位女士说：“这位漂亮的女士才是最冷静、最勇敢的人。”
在遇到突发危机的时候，最重要的是保持冷静，处变不惊。如果心慌了，只能乱上添乱，导致更多的错误。
如果一个人在突然事件来临时能做到头脑清醒、沉着冷静，说明他具有一种高情商素质——情绪自制力。但是这样的人在生活中并不多见，毕竟有高情商的人还是少数。当然，这也在于平时的情商素质训练。