一年之后，我希望你用最好的成绩向我汇报。成绩的反馈作用不容忽视，任何事情都是复杂的，我不排除得到失败的反馈。是的，失败会让人沮丧，但对一个信念坚定的人来说，失败往往能激起更大的斗志。所以，勇敢地去迎接挑战吧！

亲爱的小约翰：

听着，孩子，我有很多话想对你说。而且从现在开始，我要对你说的会和以往的教育有所不同。因为，从现在开始，你已经不再是小孩子了。你即将踏入这个纷繁复杂的社会，这是一个没有硝烟的战场，在这里，你将与我并肩迎接挑战。从这种意义上讲，你的角色不只是我的孩子，你更要肩负起成为我的同事、战友的角色。所以对你来说，今天是你一生中重要的一天。

此时，你已经结束20年的学校生活。我相信你在这期间已经学到了不少的理论知识，此时正可以将其运用到现实的工作中去，你应该为此感到高兴。显然在现实中，有许多人对工作没有好感，因为工作会给他们带来一些痛苦的联想：每天早晨必须早点起床，反复做些无聊的工作，娱乐时间大大减少，甚至于给他们的身体带来很多疾病；可也有另外一些人，他们迫不及待地投身于工作当中，因为工作可以帮助他们实现自己的理想和抱负，他们希望通过努力工作，让自己的才能得以发挥。我希望你属于后者，更希望你不单继承我们家族富可敌国的财富，并且可以创造出更多的财富。

孩子，在你进入社会之前，我对你的教育也许过于严厉，剥夺了你大部分的娱乐时间。可是，正如你所知道的，我那么做是为了让你接受更多的正式教育。现在，你的精神骨架已经构造成熟，这是你以后赖以生存的条件，是你地位和取得进一步发展的保障，你必须将过去努力的成果运用到竞争激烈的现实社会中去。关于这点，可以说，你已经处于相当有利的地位。因为你对即将接触的事务已经有了很好的理解，并且你渴望成为一名优秀的企业家。

有许多和你一样的年轻人，但他们却没有你幸运。他们为了生存而苦苦挣扎，以致迷失了方向；也有的人虽然选择了方向，可是却无法进入追求目标的行列中。这一点你和他们不同，因为你有一个我这样的父亲。我可以把我多年在企业界的经验和心得无私地告诉你，把我们祖先历代的成功经验全部传授给你，希望你继承我们摩根家族的传统和事业，并发扬光大。你想，你是否比他们幸运得多？你有目标，也有工作，这就是好的开始。

继承我们家族的事业并且做得出色，这要求从你正式踏入公司的第一天开始，就必须每天准时上班，勤恳工作，通过在基层的磨炼使自己学习并掌握企业运转的每一个环节。保持工作的纪律性非常重要，试想一个连准时上班都无法做到的人，又怎么能担负重任呢？

在工作中，你应该常常接触那些长年为公司发展尽心尽力的同事们。我想你一定很乐意从他们那里得到经验与管理知识！如果你想对企业机制进行改革的话，记住不能操之过急，因为在这个阶段，时机还未成熟。如果你对目前的做法确实有一些改善的意见，那么尽管提出来也无妨。成功者不是守株待兔的人，成功者往往是一面学习思考一面等待时机的人。但是，你必须注意，在行动时不要太过激烈。尽管有时候，一个企业的决策者需要具备雷厉风行、速战速决的办事作风，但是，要根据情况而定，尚未尝试过的生意，还是必须要经过一段时间的仔细探索，如此才能稳固基础。所以在你事业的初始阶段，你需要不停地学习和思考，给自己打下一个坚实的基础。

在学校里学到的理论知识可以当作工作上的指导，但真正的工作要靠实践。在进入公司后的工作过程中，只要你抱有谦虚学习的态度，就一定能接受到优秀的指导。我想，刚开始工作的你应该从销售部门开始学习，等你对业务有了相当的了解之后，我会安排你和客户见面，让你了解自己并且发挥推销能力。而这些客户与公司交往的时间都比你的年龄还要长，从他们那里你可以知道一些他们对公司的看法和观点，增加你对公司的认识。还要提醒你的是，在你跟客户握手之前，必须尽可能地事先了解对方，从客户的立场来说，第一印象非常重要，他只会给你一次机会。否则，往后你得花费一两年或更多的时间才能重新抓住客户的心，那么你出发的脚步就不得不慢下来了。

你初入公司，必须记住多听少说。如果你想成为一个善谈的人，要从学做一个善于倾听的人开始。你要学会鼓励别人多谈他们自己，听取他们的建议，从而才能更客观地看待问题，做出正确的决策。过去，如果我要录用一个推销员，我会把两三个客户的反馈意见当作参考。如果有客户批评谁“话太多”，那么我就绝对不会录用他。理由很简单：言多必失。

在你与客户接洽时，要有万全的准备，必须携带公司完备的资料，同时，在心中不断地告诉自己，我们公司更优秀，更能为客户提供满意的服务。这就要求你具有充分的勇气和自信，这样，你就能在客户面前娓娓而谈，赢得他们的好感，更能顺利地完成工作。但是，你必须注意的是：不要夸大其词，不要和别人抢着说话。要尊重对方，等他把话说完，你再提出自己的观点。推销服务固然是工作的重点，但切不可忘记，留住客户的关键是实实在在的售后服务。如果因为服务不周，而使得客户对我们不满并因此弃我们而去，那么我们的损失将是莫大的。因为我们不得不去寻找新客户，这样一来，便毫无效率可言了。虽然寻找新客户也是我们不可或缺的行动，但是以牺牲老顾客为前提，我们最终将会失去所有顾客。所以在开发新客户的同时，也必须注重售后服务，只有做到这两点，公司的稳健发展才能得到保障。

服务是企业的生命，只有良好的服务才能保证企业的优势竞争力。所以要尽力做好售后服务，同时，你也必须与原料供应商维持良好的关系。当然，我也希望客户以同样的态度支持我们。你要把刚开始工作的阶段作为锻炼和实习的机会，不可妄自行事。你必须注意自己的言行举止，因为你一个小小的过失都将会给人深刻的印象，你要尽量小心，但也不要紧张到草木皆兵的地步。我写这封信的目的，就是给你个建议。另外，对于工作兴趣的问题，也简单叙述一下。

从你所受到的教育看来，可以很清楚地知道你的目标是成为一名优秀的企业家。换句话说，你对本公司的工作具有相当的适应性。在你过去20年的成长过程中，我观察到，你凡事不会太过强求，是个有弹性的人。但是，你是否能够发现工作的乐趣，就要看你自己了。人在不断地学习中进步，你拥有理想、自主精神以及责任感，这会让工作成为你生活中的快乐。

最后，我还想再说一句，未来企业界的巨人，绝不会在退出后，便不再鞭策自己努力用功。他们只不过是有所改变，在平常生活中加入适当的娱乐调剂，而夜晚及周末则成了他们用功的时间，就是这样。因为在公司里，我必须事必躬亲，所以我没有更多的时间陪你，你需要靠自己去不断学习积累。每个父亲都希望自己的儿子能成大事，我也一样。

一年之后，我希望你用最好的成绩向我汇报。成绩反馈的作用不容忽视，任何事情都是复杂的，我不排除得到失败的反馈。是的，失败会让人沮丧，但对一个信念坚定的人来说，失败往往能激起更大的斗志。所以，勇敢地去迎接挑战吧！

你的父亲
约翰·皮尔庞特·摩根 j2aobOhAgXeVhKwW/YhEwePQO/3BYHcnhPztzAlPo0ug4l+g64ZTXwt48vp9bZ+Y