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教师只在学校一个场景下是难以全面了解一个学生的，通过家访与家长直接面对面，真诚交流，获得家长的信任与支持，拉近教师与家长的距离，更能让教师全面的了解学生的成长环境，促进家校合作，共同承担起教育孩子的责任。教师要充分运用好这一家校联系方式。
教师的真诚而且能够让家长体会到这种真诚，是亲师交流顺利、有效的根本。家访中会遇到各种各样的家庭，并不是每一位家长都信任老师，愿意向老师敞开心扉。尤其是一些特殊家庭，比如离异家庭，孩子本身问题很多的家庭等。这个时候就需要老师去主动联系家长，真诚、认真地和家长就孩子的问题进行沟通，让其体会到老师都是为了孩子好。这样家长就会在家访中愿意向老师打开心门。
家访可以让教师直接面对学生成长以及家庭教育发生的现场。教师要充分利用家访的每一分钟，细心观察家庭布置，留心家长的每一个行为、每一句话，从这些细枝末节来客观评估孩子的成长环境，这样在与家长交流的时候更加能够从他们的家庭实际情况出发，为学生着想，从而让家长觉得老师真的是用心关心自己的孩子。
学会倾听是教师与家长沟通技能中的第一课。只有耐心倾听家长说话，才能深入地了解这个家庭的背景，了解孩子的成长环境以及造成孩子问题的原因。很多教师在判断学生时多凭在学校自己的亲眼所见，然后做出判断，这样很容易陷入教师自说自话的误区。而耐心倾听家长讲述自己的状况，再加上自己的判断，可以让教师更全面地了解学生的成长环境，更好地理解家长，也能促进和家长携手共同帮助孩子解决他们的各类问题。
【案例分享】
“三心二意”筑桥梁
班级里有个叫小宋的女孩，突然在同学面前透露出“读书不好没关系，去做模特儿一样可以赚很多钱”的想法，在学习上也变得消极起来。为了找出问题的症结，我决定上门家访。
小宋的家位于学校附近的二层老式私房，走在狭窄且吱嘎作响的木质楼梯上，我产生了一种仿佛回到了五十年前老上海的错觉。当我再一次来到那不超过十五平方米，只放了一张大床、一张小床、一张八仙桌及两个简易衣柜，就连转身也显得有些困难的房间，我突然觉得自己好像理解了小宋为什么急于赚钱养家的心情。
八仙桌上，女孩的父亲准备了茶水，但显得有些不耐。“老师，我知道你是为什么来的，我家小孩成绩不好。我反正也没时间管她，下个星期我要去北京。”“发生什么事情了？”我诧异地问。“我们这里的房子要拆迁了，隔壁人家还没我家面积大，可以拿两套房子，我们只拿到一套，何况，我们家还是‘门面房’，你说这是不是太不公平了！不瞒你说，我已经去过北京两次了，我还要去！”“那你离开了，孩子怎么办啊？”我问道。“这个不用担心，她自己会照顾自己，她自理能力很强的。”“那她的学习怎么办呢？”“不是有学校帮我管着吗？”她父亲反问道。“小宋爸爸，我倒是觉得，你有一个好女儿，她小小年纪，就能自己照顾自己，还会考虑能够为家里做些什么。你知道吗，班级里的同学都知道，她想毕业就去当模特儿呢。”“是吗，她倒是很会想嘛！”小宋爸爸看上去似乎有些得意。“可是小宋爸爸，孩子才是我们最需要关注的重点，孩子有出息，比几套房子来得重要！”“哎呀，老师，她是女孩，再有出息也没用的！你别说了，我很忙的。”明显的，家长在对我下“逐客令”了，我只好悻悻而归。
这次家访给我带来了些许的挫败感，但是作为班主任，绝对不能这样就放弃。我发现小宋和我一样，都喜欢小动物，对我家的两只宠物狗非常感兴趣。于是，当我决定进行第二次家访时，带上了我的秘密武器——我的小贵宾狗和两本由成功家长撰写的书籍。我先将小狗交给了小宋，让她陪着小狗在一边玩耍，然后拿出了两本书放在八仙桌上。我先从孩子的进步说起：“这段时间，小宋的学习成绩有了进步，学习积极性也有所提高，这一定是你教育的结果。”小宋的爸爸松了口气，可能他本来以为我是去“告状”的吧。“老师，孩子进步我很高兴，也不是我不管孩子，实在是我精力有限，你说我该怎么办啊？”“我觉得，你先要让孩子愿意听你的话，你有没有和小宋谈过呢，你知道小宋她最喜欢什么吗？”“她啊，就想养条小狗，我们家的情况老师你也晓得了，人都养不好，还养什么狗呢？”看着和小狗玩的小宋，小宋爸爸不以为然地说道。“一个喜欢小动物的孩子肯定会是个有爱心和耐心的孩子。狗养不了的话，实验室倒是有小白鼠，孩子也挺喜欢的，可以让孩子领养两只呢，饲料和笼子我提供。”“哎哟，小老鼠啊，长不大的对吧，不会很臭的吧？”看得出来，他的口气有点松动了。“其实只要好好打理，不存在这些问题，我也会帮她的。另外，这个年龄的孩子开始有自己的想法，我们可以多陪孩子去户外活动，找机会多陪她说说话。”“哎呀，老师，有什么好说的啦，小宋她也不愿意和我说的，她吃饭的时候也闷声不响，我问她学校里发生了什么事情，她总归跟我说‘没啥事情’！”“其实小宋是个很有自己想法的孩子，她喜欢和小动物说话，每次周记内容也丰富多彩，和她交流，相信你可以重新认识你的孩子。一开始不一定要说学习的事情，就从她最喜欢的小动物开始好了，对于喜欢的东西，肯定会多讲的！”“那我试试。谢谢老师啊！”小宋爸爸的态度似乎有了转变。我随后拿起桌子上的两本书籍，“那这两本书你抽时间先看着，有什么事情我们保持联系！”在和谐的气氛中，第二次家访结束了。
过了几个月，我在批阅小宋周记的时候，发现她描述了双休日和父亲去花鸟市场给小白鼠购买饲料的经过，但是孩子描述的口吻显得那么欣喜。我立刻又电话联系了小宋爸爸：“你好啊，我是孙老师，孩子最近变得开朗了不少，有你很大的功劳啊！你知道吗，孩子对于你陪她去买老鼠饲料感到很开心呢！”“是吗，老师你要帮我多管管她啊。”“你最近还忙不忙呢？”“哦，老师你知道吗，他们答应让我挑一套面积大点，楼层比原来好的房间了！”“小宋爸爸啊，你想着换房子，无非是想给孩子换个好点的环境，其实房间大小不是最重要，创造良好的学习氛围才是重要的，中国古代不是有‘孟母三迁’的故事吗？这不，你多和孩子沟通，让孩子感受到你对她的关心，马上就看到效果了呢。”小宋爸爸慢慢改变了想法，努力和孩子沟通，小宋自身也在努力，又加上小宋和她爸爸搬到拆迁分到的新家，学习环境有所改善。接下来的一次期终考试中，小宋脱离了班级后十名。对于她来说，这应该是一个新的开始。
为了让家长能够理解并配合好班主任的工作，认识到家庭教育的重要性，首先要让他感觉到你的“诚意”。诚意可以打动家长的心，使家长们愉快地与我们合作。像小宋爸爸这样孩子表现不算太出色的家长，大多时候挺排斥与班主任老师沟通，要用诚意让家长体会到班主任和家长的目标是一致的，都在努力为孩子的一生做好奠基。
其次，班主任与家长沟通是需要“主意”的一门艺术。要寻找适合与家长沟通的地点和时间，以达到拉近与家长的距离的效果，还可以准备些“小道具”，小白鼠和小狗成了我的“小道具”，两本书籍作为“小礼物”，来敲开家长的防备外衣。在与家长交流时，先表扬学生的特长，也适时提出建议，让家长参与督促孩子认真学习，容易让家长接受合作教育的理念。
然后，就要发挥“细心”的工作方法了。出自于不同家庭的不同孩子，接受的教育方法是完全不同的，对于很多问题都存在着不同的价值观。正因为家庭原因，小宋才会固执地认为赚钱对她来说是最重要的事情。要细心地发现小宋身上的问题，组织婉转的语气告诉小宋爸爸为了孩子必须改变某些固习，阐明孩子对家庭的重要性，希望他能够分出一点时间来和老师一起进行教育……告诉家长们在更多的时候，他们的言传身教、潜移默化对孩子的影响极大。
当然教育的效果不可能一天就反映出来，所以作为班主任，还需要的就是“耐心”。这包括在每次与家长联系时，耐心地从家长的言语中获得有用的讯息：孩子的教育背景，家长的教育理念、教育方法等。这在对孩子进行针对性的教育时，往往可以达到事半功倍的效果。也包括同家长一次沟通并没有达到很好的效果的时候，继续“三顾茅庐”，使他们理解从而愿意去配合一个真诚而又耐心的班主任的工作。
有时候，我会“将心比心”地假设：我是一名家长，在班主任那里希望得到什么帮助呢？如果我是小宋家长，在自己遇到了很多不顺心的情况下，孩子又不努力学习，班主任老师又不断地指出孩子的表现很差的话，肯定会反感多于支持。在“将心比心”后，小宋爸爸需要的是被认可和可操作的建议而不是一味的批评。
在班主任的工作中，我努力做到“细心”“耐心”“将心比心”和有“诚意”有“主意”，用“三心二意”架起与家长沟通的桥梁。
【点评】
班主任希望通过和家长的交流来解决孩子身上存在的一些问题，故而约谈家长，但是家长往往害怕会受到老师的“批评”而采取回避的态度，在交流中会流露对孩子教育的不以为然或茫然无从。如何让家长愿意和班主任老师交流，改变家长一些错误的观念，并接纳班主任在孩子教育上的建议并付之于行动，是需要教师付出“真心”与智慧的。
本案例的家长比较排斥老师上门家访，但老师凭着自己高超的专业品质和一切为了孩子的满腔真诚叩开了家长的心门。她“细心”地观察学生的家庭环境，“将心比心”地理解学生和家长，“耐心”地等待教育结果，用“诚意”消解家长的敌意，用“主意”开展有效指导，架起与家长沟通的桥梁，最终收获了良好的效果。
教师或班主任在班级管理中，由于所获得的信息有限，或者由于不恰当地对一些平时“调皮捣蛋”学生的刻板印象，而发生一些错误的判断，从而引起学生和家长的误会。当这样的情况发生时，班主任一定要勇于向家长道歉，求得学生和家长的谅解。
【案例分享】
你听，花开的声音……
“是谁拿了文曲星？”
去年9月，我迎来了我任教以来的第三届学生：一群涉世未深的孩子。第一次见到小强，就在新生报到的那天，在众多清澈透明的眼神中，他那双眼睛让我有点措手不及，眼神里写满了对这个陌生环境的小心翼翼！这样的学生，肯定满腹心事，很难让人靠近。
果然，开学没有多久，就发生了一件很棘手的事！
那天，班里一个同学的文曲星不见了，鬼使神差，我的第一反应就想到了小强，想起他那双让我措手不及的眼睛。于是，我没有多考虑，就把小强叫到了办公室，其实我只是循例问问情况，言语中并没有流露出他拿文曲星的痕迹，可是在和小强交流的过程中，我分明感到了他对我的“敌意”，我知道他误会了！而我也意识到，我的这个无心之举已经深深地伤害了他。
于是，我决定先到他毕业的学校去走一走。原来，小强在学校里就是一个“风云人物”，逃学，打架，还沉默寡语，不和老师有任何沟通！他父亲中年得子，对他十分宠溺，几乎会满足他所有的要求。
“是我错怪了你”
下班后，我决定去家访！走进一条狭小的小弄堂，弄堂里难闻的霉味夹杂着垃圾的臭味扑鼻而来，我不禁皱了皱眉头，心中有些犹豫。可我是他的班主任，我有责任去了解任何一个学生，更何况是小强！
来到一个斑驳的门口，我轻叩门，并用很温柔的语调轻声问道：“小强在家吗？”
门吱嘎开了，探出一张苍老的脸，可是眼神却充满了不欢迎，还没等我开口，就听到一个声音在我耳边：“你作为一名教师，连调查都不调查就说我儿子是小偷，你有没有职业道德？”短短几句话还伴随着很短促的关门声，我这才清醒：我居然被一个家长拒之门外！我傻眼了，转身就走，我觉得自己遭受到了前所未有的尴尬！我有点委屈，鼻子顿时酸酸的。
迎着风，骨子里那股不服输的劲头上来了，我不能轻言放弃，更何况我是小强的老师，所以，我又转身回到了那个斑驳的门口，再次敲响了小强家的门。
门再次打开了，看到门外满脸笑意的我，小强的父亲有点意外，还有少许的尴尬。我知道，他根本就没有料到我会再次出现在他家门口，还面带微笑，充满了友善和真诚。“老师？你……有话说？”“那就进来再说！”我知道我已经迈出了第一步，我清晰地听到小强的爸爸叫我“老师”！我激动地心都快要跳出来。
终于看清楚了这个12平米不到的房间布置！简陋的家具中，一张书桌却整整齐齐，上面摆满了小强学习用品和辅导书。我暗自窃喜，小强的父亲在学习上对他还是有要求的，这样的父亲，只要对儿子有要求，应该可以沟通！
我把事情的来龙去脉详尽地跟他说了一遍，并且为当初不合适地处理方式向他道了歉，我真诚地对他说，是我没有经过仔细调查，可能对小强造成了伤害。他逐渐平静的心表示能够理解，并且告诉我，询问小强也是调查的一部分，他还说，他真的觉得很意外，因为从来没有一个老师会如此真诚，还说我是个好老师。我的心顿时乐开了花。
我微笑着走出小强的家，我很清楚，我也已经走近了小强的家。
“是我自己不小心”
没过几天，小强在体育课上不小心摔破了头，血流不止。办公室的老师对我同情不已，他们以为小强的父亲肯定会“大做文章”。
我把一切的猜测、不安全埋在了心里。怀着忐忑的心情，敲开了小强家的门。小强爸爸微笑着把我迎进门，书桌旁的小强微笑着跟我打招呼：“李老师，你来啦！”
我的担忧顿时消了一半，还没等我开口表示歉意，小强爸爸先开口了：“老师，我知道，这个年龄段的孩子调皮好动，磕磕碰碰很正常，没啥！”我惊呆了，怎么会？一句看似很普通的“没啥”，居然从小强爸爸的嘴里说了出来，小强也在旁边说：“老师，是我自己不小心，我没事。不信，我给你翻个跟斗。”我赶紧阻止了他，激动坏了，我真的做到了，仅仅是因为一个普通的微笑和当初的一份坚持！
“是你让我们进步”
随后的日子，我对小强格外的关心，每次家访和他爸爸交谈时，我先肯定他的优点，对小强在校的良好表现予以真诚的赞赏和表扬，然后再适时指出他需要改进的地方。我多报喜、少报忧，使他认识到孩子的发展前途，激发他对孩子的爱心与期望心理，吸引他主动参与对孩子的教育活动。在随后的教育小强的过程中，我也得到了他的配合，虽然也有过几次争执，但是最终他还是能够很好的配合我，找到合适的方法，因为他越来越明白我是全心全意为了他的孩子！
“老师，是你让我们进步！”这是小强爸爸经常跟我说的话。
“是你们让我成长”
一个学期过去了，当初那个充满小心翼翼的眼神早已经不见了。小强越来越阳光，成绩也有了大幅度的提高。至于他爸爸，还在小区弄堂里宣扬我们学校。
而我，也在这件事中收获多多，成长不少。它让我明白了微笑的魅力，坚持的力量，它们就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。无论在多么尴尬的场合，都能轻易度过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。
原来，花开也有声音，你听到了吗？我听到了！
【点评】
这是一次班主任“错怪”学生之后的家访。老师“错怪”了学生之后，不仅引起了学生的不满，还不可避免地引起了家校矛盾，在家访中遭到了家长的“冷遇”。正如案例中的老师，因为一开始不小心冤枉了小强，在第一次家访时吃了闭门羹，但她能够承受责怪，再次去敲门，用诚恳叩开家长的门。误会一旦消除，家长也更加接受了老师。老师也进一步用真诚、关爱和奉献赢得了家长的大力支持，直至听到了花开的美妙声音。
“人非圣贤，孰能无过？”教师不是圣人，也会犯错，但只要及时、真诚地表达歉意以及设身处地向家长提出孩子在成长中的问题以及对家长的建议，最终，依然能够用自己的真诚换来家长的信任。
第一次家访是新入职班主任和家长单独见面的宝贵机会，在这次接触中，如何将自己的职业精神、专业能力展现在家长面前，赢得尊重，争取支持，显得尤为重要。第一次家访往往发生在学期即将开始之前，首先新手班主任需要充分准备，用心研究每个学生的档案，包括之前的学习经历、家庭背景等信息。在进入学生家门的时候，除了问询相关问题，也要基于自己对学生的了解阐明自己的看法。这样给家长的印象就是班主任虽然是新手，但却是一个具有专业能力且认真努力的班主任。
【案例分享】
与家共舞——新入职班主任如何做好家访工作
走出这条漆黑的小道，我知道有一条无形的线已经在我和这个家庭之间埋下了……
小敏家是我当天家访的最后一站，带着一点歉疚，我按响了他们家的门铃。出来迎接的是一家三人，说实话，我感到有一点“受宠若惊”。因为在上一家的拖延，和他们联系的时候已经将近八点半了。短信里我小心翼翼地试探：是不是要改时间？得到的答复是这样的：老师，没关系，我们多晚都等您。
“我们”，这个词吸引了我的注意，这会是一个怎样的家呢？作为新入职班主任，我试着从这些信息里，探寻一点端倪。“铜墙铁壁”，我的脑中闪现出这样四个字。
大门徐徐开启，我看到了一个宽敞明亮的客厅，家里灯火通明，每个人都盛装以待。这让我有点不好意思，我想起我读高中时有两年我接待自己班主任时候，都穿的是同一件睡衣。
家访在严肃的气氛中展开，小敏的妈妈先开口：“其实，我们这次中考发挥得并不理想，会进到你们学校也是没想到。”我有点尴尬，心里暗自庆幸，还好刚才婉拒了他们的茶水。还没等我接话，小敏妈妈又开口了：“不过呢，我们还是和她那些优秀的中学同学保持联系，拿一些题目，比较一下大考成绩。再说，我听说，你们班应该也是不错的班级。”我端起自己的水杯，咽了一口茶水。“是的，从成绩来看是这样。我们的任课老师每一个也能独当一面。”听了我的回应，小敏妈妈眼睛一亮，随即看了一眼小敏：“快，把你的假期作业给老师看看。”只见茶几上早已垒起来一摞厚厚的作业本，放在最上面的是我所任教学科的作业。小敏有点羞怯，她拿起一本作业，打开给我看。整个过程像演一出默片，看得出来，这个15岁的大姑娘还有点尴尬。我笑笑，还是不知说什么好。捧起她递给我的作业本，我看到的是一行行整齐的字迹，一列列用心的布局，但似乎少了那么几分灵动。“平时爱看书吗？”我问得很随意。“嗯……还好。”小敏有点支吾。“书我带着她看了不少，假期里我们还会一起去博物馆、科技馆。”一直坐在一边默默微笑的爸爸适时地插入了这段对话。我抬起头望向他，他做在一把沙发椅中，身体却并不下陷，保持着一种庄重的姿态，两腿交叠，两手交叉放置在大腿上。我想他大概比我还紧张——只不过我紧张的是我的工作，他紧张的是女儿。
时间一分一秒地过去，我开始走神，我到底要留多久？开始家访的时间已经是晚上八点半超过了。如果提前结束，会不会给这家人留下我怠慢他们的感觉？在我的迟疑和他们的寒暄中时间一分一秒的过去……
终于到了临别的时分，我穿好鞋，准备出门，转身看到妈妈拿着一样什么东西冲到门前。“老师你收下！”我定睛一看，是一个红包加上一支口红。我吓了一跳，身体向后倾。她似乎没有预料到我的神色，又不想惊扰到女儿，于是和自己的丈夫一个侧身也钻出了门口。门掩上了。“老师，你收下！这个不贵的！”我只好往电梯里躲闪。在这一推一搡间，电梯运行到了一楼。期间口红掉到了轿厢地板上，我没有去捡，我的心情有点复杂。
每个家都有自己各自的舞步，家访是离一个家最近的时刻，是顺应这个家的律动，加入这场舞蹈，还是让这个家能熟悉你的节奏，对于新入职班主任来说是将面临的第一个挑战。
在小敏这个家里，我们可以看到一个典型的独生子女家庭，非常重视孩子的教育，或者说是孩子在智力上的发展。很显然，他们十分爱自己的孩子，同时，这份爱的背后还有很多别的内容，比如担心。其中一个担心，就是担心班主任老师是不是喜欢自己的孩子，加上孩子比较内向，不善于表达自己，在这种情况下，送礼好像是一种方法。另外就是对年轻老师旁敲侧击：“你们校长我认识……你们班级情况我早有耳闻。”其实也是一种试探。
我在大学读书的时候，校园的大道尽头是块石碑，上面刻着四个大字“身正为范”。现在想来，身正为范不单是一句“警句”，更是一帖“护身符”。对于新入职的班主任而言，细心观察，用心体会一个家的氛围，从一些细枝末节中看出一个孩子发展的伏笔，是一种专业基本功。而谨守职业道德，树立职业自信，是成功的不二法门。
【点评】
新入职班主任往往会因为年龄、阅历等各方面的原因，自身缺乏自信，还可能受到家长的“试探”。那么，作为新入职班主任，在第一次家访时，会遇到哪些实际的困难呢？又应该怎样应变处理，做好这第一次家访呢？
新入职班主任由于年纪轻、阅历浅、经验少，容易受到家长的质疑。不过，这属于人之常情，新班主任也不需要过分敏感和焦虑。只要新入职班主任牢牢抓住“一切为了您的孩子”这一契合点，谨守职业道德，用心用情用智慧，在与家长沟通中就逐渐能获得家长的理解、信任、支持和敬重，从而不仅能与家长共舞，更能与家长共情、共鸣。