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情绪是人与生俱来的一种心理反应，如喜、怒、哀、乐，易随情境变化。人在日常生活中免不了出现好情绪和坏情绪，如果不能很好地调节并保持情绪平稳，势必会陷入痛苦的泥潭之中。因此，我们必须提升自身的情绪掌控能力。
美国石油大王洛克菲勒曾经遇到一件令人匪夷所思的事：
这天，他正在办公，他的门突然被打开了，进来一个陌生人，这个人直奔到他的办公桌前，用拳头狠狠地击了一下办公桌，然后火气十足地说：“洛克菲勒，我恨你！我有绝对的理由恨你！”接着那个脾气火暴的陌生人恣意谩骂洛克菲勒达10分钟之久。
洛克菲勒公司的人都赶来了，有职员、秘书，还有其他管理者，看到此情此景，大家都气愤极了，他们满以为洛克菲勒会打电话叫来保安，把这个无礼的家伙从办公室赶出去，他完全可以这么做。但出乎所有人意料的是，洛克菲勒没有这么做，而是停下手中的活，用和善的眼神注视着眼前这位言语攻击者，而且一言不发，对方越暴躁，他就显得越和善。
最终，倒是这个无礼的人被洛克菲勒弄得莫名其妙，渐渐地平息下来。实际上，他是故意来与洛克菲勒作对的，并且，他在打算攻击洛克菲勒前，已经做好了各种应对洛克菲勒回击的准备。但是，洛克菲勒就是不开口，反而让他不知如何是好了。
最终，他又在洛克菲勒的桌子上猛敲了几下，但仍然没有得到回应，只得索然离去。洛克菲勒呢？就像根本没发生任何事一样，重新拿起笔，继续他的工作。
看完这则故事，我们不得不感慨，洛克菲勒确实是一个忍耐力极强的人。面对陌生人的无理取闹，如果他以同样的态度对待，情况就会更糟。
因此，如果你能拒绝生气，保持冷静和沉着，那么你就已经掌控了整个局面。
可见，一个成熟的人应该有很强的情绪控制能力。无论遇到什么事情，哪怕是违背自己本意的事情，也得控制自己的情绪，不能有过激的言行。唯有如此才能成就大事，从而达到自己的目标。
那么，我们如何提升自身的情绪掌控能力呢？以下是专家提的几点建议：
1.要愿意观察自己的情绪
不要抗拒做这样的行动，以为这是浪费时间的事，要相信，了解自己的情绪是重要的领导能力之一。
2.要愿意诚实地面对自己的情绪
每个人都可以有情绪，接受这样的事实才能了解内心真正的感觉，更合理地去处理正在发生的状况。
3.问自己四个问题
我现在是什么情绪状态？假如是不良的情绪，原因是什么？这种情绪有什么消极后果？应该如何控制？
4.给自己和别人应有的情绪空间
给自己和别人停下来观察自身情绪的时间与空间，这样才不至于在冲动下做出不适当的决定。
5.替自己找一个安静身心的法门
每个人都有不一样的方法使自己静心，都需要找到一个最适合自己的安心方式。
身处低谷而不悲观，承受压力而不退缩，能够做到这两点的人，必定是个善于管理情绪的人，也是个能够掌握自己生活的人。他们与人相处和谐而愉快，出现矛盾和摩擦时以其出众的涵养与风度缓和并解决问题，这种人注定是最终获得幸福和成功的人。