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凡事不要做绝,留有分寸才好回旋

常言道,祸从口出,言多必失。人与人之间交流,主要依靠语言进行沟通。很多人说起话来不假思索,想说什么就说什么,就像嘴上没有把门的。这种脾气秉性和语言风格,在私底下的场合也许还可以,但却无法登上大雅之堂。试想,如果我们在工作中对同事和客户说起话来口无遮拦,导致工作受到影响,我们又如何能够得到上司的认可和赏识呢?其实,不仅客套的关系需要注意交流的方式方法、做事的分寸,对于亲密的关系,也同样需要用心经营,才能加深彼此间的感情。

一个人生存在社会中,注定要与他人交流。生活中的烦琐事情,我们需要不断与他人交流和沟通,才能彼此了解,获得共鸣。工作中我们更要注意为人处世的分寸,唯有如此,我们才有回旋的余地,才能让自己有更大的空间施展。正如人们常说的,说出去的话如同泼出去的水,是很难收回来的,也可以说是根本收不回来的。在这种情况下,我们与其心直口快地说完做完之后再懊悔,不如三思而后行,凡事都给自己留有余地。

很多人说话喜欢绝对,其实,这个世界上没有任何事情是有绝对把握的。一则很多事情都处于不停地发展和变化之中,二则以绝对的口吻说话也很容易引起他人的误解和挑剔。假如遇到苛责的人,他们是一定能够从绝对的话中挑剔出毛病来的。因此,我们与其给他人挑剔的借口,不如自己委婉地说话做事,给自己留有分寸,这样就算自己很有道理,也能避免得理不饶人的尖酸。此外,我们有了更大的空间斡旋,也可以在与对方交流或者相处时占据主动权,避免被动。总而言之,任何时候都不要把自己逼上绝路,除非你想破釜沉舟,背水一战。

唐然在一家高档酒店当服务员。这一天,她在为一位外籍客人服务的时候,发现那个客人酒足饭饱,结账之前居然把酒店专门定制的青花瓷餐具装入自己的口袋中。这些青花瓷餐具是酒店的一大特色,而且是酒店专门定制的,价值不菲。这可怎么办呢?直接指责客户,必然会惹恼外籍客人,甚至会使事态扩大,导致不可收拾。不说的话,餐具丢失,她作为负责人是要承担损失的。思来想去,她想出了一个好办法。

她去柜台拿来一套全新的餐具,这种餐具和酒店里用着的餐具完全相同,只不过酒店正在用的餐具是有酒店的标志的,而这种餐具是专门供给客人购买,留作纪念的。她不卑不亢地对客人说:“先生,您一定很喜欢我们酒店的青花瓷餐具吧。您真有眼光,这些餐具都产自景德镇,很多客人来我们这里用餐,都会爱上这套高雅别致的餐具。不过,酒店使用的餐具带有酒店的名字,看起来略微显得不够美观。我这里有一套餐具是不带酒店名字的,其他的与酒店使用的餐具都完全一样。很多客人都会选择购买这样一套餐具,带回自己的国家作为珍藏。当然,我们酒店并非专业经营瓷器的,所以这些餐具都是成本价销售,是您在外面买不到的低价格哦!”听到唐然的话,那位外籍客人当即表示要买一套餐具,而且还趁着唐然去帮助他结账的工夫,把装入口袋中的那套餐具放回餐桌。

以委婉隐晦的暗示和表达,唐然很好地解决了外籍客人私拿餐具的问题。原本,作为服务员就必须具备处理应急问题的能力,但是在对待外籍客人的问题上,唐然显然要更加慎重。她的处理方式非常有分寸,既保全了外籍客人的颜面,也给了外籍客人台阶下,而且还给了自己回旋的空间。这样一来,不管外籍客人是否能够意会她的意思,都不至于一下子让事情陷入僵局,由此唐然也争取到解决问题的主动权。

为人处世,不管是说话还是做事,我们都要给自己留有退路。说话不要说得太绝,做事不要做得毫无回旋的余地,唯有面面俱到地处理问题,我们才能给人留下安全的感觉,也使人觉得非常贴心。现实生活中,很多时候我们会面临两难的境地,诸如当面对别人的请求不知道如何拒绝时,当面对别人的好意自己却丝毫不受用时,我们都必须组织好语言,才能尽量处理好问题。对于想要拒绝的请求,千万不要直截了当地拒绝,更不要不假思索地接受,这样都是会伤害他人颜面的。我们唯有拿捏好分寸,才能最大限度经营好人际关系,让我们的人生更加顺遂圆满。 RJaY1ahn7Cc89WqQigUotkLCncc9L9D9ertKqvQbvYK3LIR8XARqtnb7h5YCqhg3

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