常言道，祸从口出，言多必失。人与人之间交流，主要依靠语言进行沟通。很多人说起话来不假思索，想说什么就说什么，就像嘴上没有把门的。这种脾气秉性和语言风格，在私底下的场合也许还可以，但却无法登上大雅之堂。试想，如果我们在工作中对同事和客户说起话来口无遮拦，导致工作受到影响，我们又如何能够得到上司的认可和赏识呢？其实，不仅客套的关系需要注意交流的方式方法、做事的分寸，对于亲密的关系，也同样需要用心经营，才能加深彼此间的感情。

一个人生存在社会中，注定要与他人交流。生活中的烦琐事情，我们需要不断与他人交流和沟通，才能彼此了解，获得共鸣。工作中我们更要注意为人处世的分寸，唯有如此，我们才有回旋的余地，才能让自己有更大的空间施展。正如人们常说的，说出去的话如同泼出去的水，是很难收回来的，也可以说是根本收不回来的。在这种情况下，我们与其心直口快地说完做完之后再懊悔，不如三思而后行，凡事都给自己留有余地。

很多人说话喜欢绝对，其实，这个世界上没有任何事情是有绝对把握的。一则很多事情都处于不停地发展和变化之中，二则以绝对的口吻说话也很容易引起他人的误解和挑剔。假如遇到苛责的人，他们是一定能够从绝对的话中挑剔出毛病来的。因此，我们与其给他人挑剔的借口，不如自己委婉地说话做事，给自己留有分寸，这样就算自己很有道理，也能避免得理不饶人的尖酸。此外，我们有了更大的空间斡旋，也可以在与对方交流或者相处时占据主动权，避免被动。总而言之，任何时候都不要把自己逼上绝路，除非你想破釜沉舟，背水一战。

唐然在一家高档酒店当服务员。这一天，她在为一位外籍客人服务的时候，发现那个客人酒足饭饱，结账之前居然把酒店专门定制的青花瓷餐具装入自己的口袋中。这些青花瓷餐具是酒店的一大特色，而且是酒店专门定制的，价值不菲。这可怎么办呢？直接指责客户，必然会惹恼外籍客人，甚至会使事态扩大，导致不可收拾。不说的话，餐具丢失，她作为负责人是要承担损失的。思来想去，她想出了一个好办法。

她去柜台拿来一套全新的餐具，这种餐具和酒店里用着的餐具完全相同，只不过酒店正在用的餐具是有酒店的标志的，而这种餐具是专门供给客人购买，留作纪念的。她不卑不亢地对客人说：“先生，您一定很喜欢我们酒店的青花瓷餐具吧。您真有眼光，这些餐具都产自景德镇，很多客人来我们这里用餐，都会爱上这套高雅别致的餐具。不过，酒店使用的餐具带有酒店的名字，看起来略微显得不够美观。我这里有一套餐具是不带酒店名字的，其他的与酒店使用的餐具都完全一样。很多客人都会选择购买这样一套餐具，带回自己的国家作为珍藏。当然，我们酒店并非专业经营瓷器的，所以这些餐具都是成本价销售，是您在外面买不到的低价格哦！”听到唐然的话，那位外籍客人当即表示要买一套餐具，而且还趁着唐然去帮助他结账的工夫，把装入口袋中的那套餐具放回餐桌。

以委婉隐晦的暗示和表达，唐然很好地解决了外籍客人私拿餐具的问题。原本，作为服务员就必须具备处理应急问题的能力，但是在对待外籍客人的问题上，唐然显然要更加慎重。她的处理方式非常有分寸，既保全了外籍客人的颜面，也给了外籍客人台阶下，而且还给了自己回旋的空间。这样一来，不管外籍客人是否能够意会她的意思，都不至于一下子让事情陷入僵局，由此唐然也争取到解决问题的主动权。

为人处世，不管是说话还是做事，我们都要给自己留有退路。说话不要说得太绝，做事不要做得毫无回旋的余地，唯有面面俱到地处理问题，我们才能给人留下安全的感觉，也使人觉得非常贴心。现实生活中，很多时候我们会面临两难的境地，诸如当面对别人的请求不知道如何拒绝时，当面对别人的好意自己却丝毫不受用时，我们都必须组织好语言，才能尽量处理好问题。对于想要拒绝的请求，千万不要直截了当地拒绝，更不要不假思索地接受，这样都是会伤害他人颜面的。我们唯有拿捏好分寸，才能最大限度经营好人际关系，让我们的人生更加顺遂圆满。 3Vla5iMlOUzffCR+Tfbk9PmO24cg0kl55aKX/X3+b/B93ef8OB2JlMDIB/7gaHDu