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1.了解、认识商务谈判和其特征。
2.基本掌握商务谈判的主要类型。
3.知晓商务谈判的基本原则与程序。
两个孩子分一个橙子，他们决定由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子优先挑选，由此两人各得到一半橙子。回家后，一个孩子把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机里做成果汁喝；另一个孩子则把果肉挖掉扔进了垃圾桶，而把橙子皮留下来磨碎，混在面粉里烤蛋糕吃。这个故事中，两个孩子虽然各自拿到了一半橙子，但都没有做到物尽其用。如果他们能够进行沟通协商，各自表达意愿，那么这一个橙子将得到充分的利用，两人都能实现利益最大化。这个协商的过程可以说就是谈判的过程。本章主要讨论的是商务谈判的概念、特征、类型、基本原则和程序。