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这本书关于什么

第1章

你为什么选择这本书,它会告诉你什么,良好沟通的第一步该如何迈出

我们在生活中总是不停地与他人沟通——一个人之间或者群体之间、正式场合或者非正式场合、打电话或者发邮件。这常常是一件还没意识到就已经完成了的事情,所以我们理所当然地认可自己的沟通能力,因此一旦与他人的沟通出现问题,我们倾向于直接从头再来,而几乎不会问到底哪里做错了,也很难意识到其实一开始就可以避免错误的发生。

总的来说,学习如何对话和学习如何说话一样,我们都在模仿中进行学习。这种学习常常是无意识的。如果沟通顺畅,日常的琐事就会很容易解决。然而,一旦沟通不畅,结果便可能是灾难性的。但是,即使你的沟通技巧未经磨炼,稍显不足,也不该裹足不前,因为沟通是一种可以通过学习来提高,甚至是精通的技能。

事实上,与他人沟通常常会出现各种问题。你本希望和另一半开诚布公地谈一谈,结果却演变成一场无法收场的争吵;青春期的女儿对你的好意提醒并不领情;工作会议仅仅是在浪费时间,因为没人在听别人讲话;在为一场棘手的对话做了万全准备之后,你却依然无法说出想说的话;你主动和同事聊天,却意外地让他对你起了戒心……许多时候,你都发现自己在思考到底问题出在哪里,却没法阻止这一切重蹈覆辙。 nZo+peF3P3ojUju+MpaKWCURVBb70WXcPz4hTN4UcdfosaoHGpNZF645tcDgF9rb

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