这一节里,我们会用到术语“团队”以及“业务单元”。但是,重新定义创建OKR的“团队”,并不仅仅是一项重新构建你的组织结构图的练习。让我们来看两个OKR实施的通用场景,以帮助你定义OKR“团队”。
当两个团队间存在业务合作关系时,他们可能会共用一组OKR。例如IT团队可能是垂直组建的:IT销售运营团队、IT财经团队、IT市场团队、IT产品团队等。在这种情况下,不是让每个IT团队或者业务团队单独创建其OKR,而是让他们联合去创建一组OKR。业务团队在创建OKR时,相关的各IT团队被卷入制定过程中,以确保OKR是可行和易于理解的。这样,从一开始两个工作上存在相关性的团队所制定的OKR天然就是一致的。该模式同样适用于财经性质的集团组织。
其实,不仅IT团队和财经团队可以采用这种模式,公司其他团队也可以这样做,这取决于你所在的行业和组织结构。例如,在软件领域,产品团队和开发团队通常是紧密协同的,虽然各有独立的团队领导,在组织结构图上也是两个截然不同的部门,但如果它们之间的依赖关系比较强的话,也可以联合起来只创建一份OKR。
一些组织需要多个团队共同努力才能取得成绩。我们在一个中等规模的高科技公司里就遇到过类似情况。他们不是采用每个团队单独设定自己OKR的做法,相反,他们组建了五个小分队去分别达成他们五个关键举措。每个小分队都有自己的一组OKR,而分队成员则来自不同的团队,这样,一个小分队可能会包含四名工程师、两名设计师、一名市场分析员、一名财务经理和一名产品经理。
我们基于实际客户经验以及调查研究,给出了如上两种OKR部署方案供你参考,也许还存在更多的联合创建OKR的方式,只是我们这里没有列出来。但正如前面所说的那样,不管你采用哪种过渡方式,你的最终目标都应是在整个组织内全面实施OKR。只是,在通往这个终极目标的过程中,你应该有足够的耐心,在时机上也要注意把握。最重要的是,要从一开始就克服惰性,先行动起来,万事开头难!图2-1列出了几种OKR部署方案。
图2-1 OKR部署方案