关键结果

关键结果（key results）是一种定量描述，用于衡量指定目标的达成情况。如果目标要回答的是“我们想做什么”这个问题的话，那么关键结果要回答的则是：“我们如何知道自己是否达成了目标的要求。”有些人可能对我们定义中使用的“定量”一词不以为然，说如果KR是用于衡量达成结果的话，那么它天生就应当是定量的呀。说的对，这里是我们多啰唆了几句，目的是为了引起你足够的重视，你的KR应当用数字说话。

KR的挑战之处，也是其终极价值在于，它会迫使你将目标中模糊或模棱两可的部分进行量化。拿我们刚才的例子来说，目标是：“设计一个引人入胜的网站，吸引人们对OKR的关注。”现在我们需要致力于澄清什么叫“引人入胜”，“吸引”又指的是什么。没有现成的方式能帮助你把“引人入胜”和“吸引”直接翻译成数字，你必须结合业务环境去解释这些词语的具体含义。如下是我们的KR（绝大多数Objective都只有2~5条KR，本书后面会详细说明为什么）：

·20%的访客一周内会再次访问本网站；

·10%的访客会寻求我们的培训和咨询服务。

在制定OKR时，你应当平衡好KR的达成难度和潜力激发两者间的关系，一方面要让KR足够挑战，以促成更多的智力贡献，同时又不至于让KR高不可攀，从而降低团队的士气。在图1-1、图1-2和图1-3中，你将看到更多关于公司层面、团队层面和个人层面的OKR案例。

这就是我们现在要告诉你的OKR的机制。你可能会觉得：“嗯，看起来很简单啊。我真的需要继续阅读本书余下部分吗？”

答案毫无疑问是肯定的。很多表面看起来简单的框架其实并不简单。你可以快速掌握其基本原理，但如果不进一步深入研究就不能有效地应用这个模型。细节是魔鬼，OKR方法中有很多细微之处和“闪光点”是你应当掌握的，这样你才能从中受益。举例来说，一些你应当考虑的问题包括：

·你在哪个层面实施OKR（公司层面还是业务单元层面）？

·谁会赞助这个项目？

·有哪些可用的KR类型可供选择？

·如何确保OKR同战略和愿景保持一致？

·如何及时给出结果以确保快速反馈和学习？

·……

所以，请系好你的安全带，加入我们一起走完余下旅程，我们会尽力保证你一路顺利。 QAcQMnuA8aXrZ8rlNrQKZ1PeOmixeHYyPQNGCWj4lLx+Nr/n1eCtOWzvCSWLbxrI