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信息传递的轻重缓急

竞选活动真可谓滋生决策焦虑的温床。你要是觉得目前所在的工作单位已经状况百出了,那么请试想下文的这项挑战:你必须从零开始,打造一个全国性的组织,依赖的人手全是些毫无经验的义务工作人员;你只有一年左右的时间来组建这支团队,还得无止境地供应甜甜圈;组织里每个人都要按照同一本赞歌歌谱合唱同一首歌,但你又腾不出时间给合唱团排练;各路媒体恨不得让你每天都能唱一首新歌。火上浇油的是,你还得时刻提防竞争对手,这些人成天在你的歌词里横挑鼻子、竖挑眼。

比尔·克林顿1992年的竞选活动可谓是困难环境中运用黏性创意的经典案例。除了总统竞选通常会遭遇的难题之外,克林顿自己更是让竞选雪上加霜。克林顿本人天生是个政策白丁,每逢别人提问某项议题,他都会武断生硬地说教半天,根本答不到关键点上。

身为克林顿的重要政治顾问,詹姆斯·卡维尔必须迎难而上,应对这些复杂状况。一天,卡维尔为了让自己保持专注,便在白板上写下三句话给全体助选工作人员看。其中一个临时想出来的句子:“关键是经济啦,笨蛋。”这句话后来成为克林顿成功竞选的核心观点。

“笨蛋”两个字是他为了要取笑助选成员加上去的,为的是要提醒他们别忘了问题的真正焦点。“这句话很简单,也很自我否定,”卡维尔解释道,“我的意思是说,‘我们别想着耍小聪明,别总自以为是。只要记住基本问题就行了。’”

应当关注焦点,这番道理其实也适用在克林顿本人身上,或者说特别应该用在他身上。克林顿曾一度因为必须听从他人劝告不再讨论政府预算平衡问题而相当不悦,与此同时,第三方总统候选人罗斯·佩罗(Ross Perot)却因预算平衡的主张而大获好评。克林顿大为不解:“这个问题我已经谈了两年,为什么佩罗参选后我就不该再谈呢?”克林顿的智囊团只好告诉他:“问题得分轻重缓急。你要是说三件事,就等于一件也没说。”

“关键是经济啦,笨蛋”,这正是克林顿故事的导语,而且是很恰当的导语,因为1992年美国经济正处于很不景气的低潮。但如果“关键是经济啦,笨蛋”已是导语,那么政府预算平衡问题就不该登上头条。于是卡维尔只得阻止克林顿,以防他把导语亲手埋没了。 OiwLVzKNcR1EcBGCb4h/ti03Mbz0EBXQcMGUqIGAF3+ZJm5Nd6OZ1/tmkexek/gA

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