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订书机？钢笔？铅笔？垫板？镇纸？量角器？日程本？打印机？办公用品可真不少啊，那到底哪一样能够“粘住”你的影响力呢？如果此刻你正坐在书桌前，那么这个问题的答案可能就近在眼前。
社会科学家兰迪·加纳瞄准了便利贴，例如最广为人知的3M公司生产的便利贴。他认为在便利贴上手写请求信息能够促使人们完成这一请求。在一项研究中，加纳发出调查问卷，问卷发放分为三种情况：（1）问卷以及附信，附信上的便利贴有手写的请求完成问卷的信息；（2）问卷以及附信，无便利贴，但附信上手写了有同样请求的信息；（3）问卷以及附信，无便利贴，无手写信息。
结果，便利贴这个黄色的小方块竟然身手不凡：超过75% 的（1）类受访者填写并返还了问卷，在（2）类受访者与（3）类受访者中，比例仅为48%与36%。但是，到底是哪个因素起了作用？只是因为便利贴的荧光色更能吸引人们的注意力吗？
加纳也有这个疑惑，为了弄清究竟，他又发了一批新问卷，这些问卷也平分为三类：问卷附上手写便利贴；问卷附上空白便利贴：问卷不附便利贴。如果起作用的因素是引人注目的荧光黄，那么第一类与第二类问卷受访者应该有相当的回复概率。结果并非如此。附有手写便利贴的问卷得到了69%的最高回复率，空白便利贴问卷有43%的回复率，不附便利贴的问卷仅有34%的回复率。
原因何在？加纳认为，虽然没有人会特意关注便利贴的存在，但是在材料封面贴一张便利贴，再简单写句话，确实会让收材料的人意识到调查机构花费了一些心思，倾注了一些情感，因此他们觉得自己有必要通过完成这一请求作为回报。毕竟，互惠互利可以说是一种社交黏合剂，促使人们形成并维持一定的合作关系。这种无形的黏合力远远超过便利贴背面的那点儿胶水。
研究证据更有力地说明了这一点。加纳发现，个性化的便利贴更有说服力：收到附带手写便利贴的问卷受访者，回复的速度更快，回复的内容更详细、更用心；加纳在便利贴上增加了自己的姓名缩写（R.G.）以及“谢谢你！”等字眼，使得个性化效果进一步增强，结果，回复调查的概率显著上升。
总体而言，这项研究洞悉了人类行为中的重要一面：请求的人性化越明显，回应的概率就越高。
具体而言，这项研究说明在工作、社区、家庭中，面对数不胜数的报告、信件、通知，个性化的便利贴能够凸显调查材料的重要性，不至于石沉大海、杳无音讯。而且，你得到回复的速度和质量也会显著提升。归根结底，想要说服他人的时候，动用一些个性化的小技巧，受益颇丰的不仅仅是卖便利贴的3M公司。