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老谋深算的客户如何坑害你

骗子的手段千变万化,但万变不离其宗,只要牢记这两句话,保你安全无虞:

1.天上不会掉馅饼!

2.不见兔子不撒鹰!

如果你认为客户都是“钱多人傻”类型,那只能说明你在销售这条路上还是个新手,尚需经历些风浪。事实上客户并不都是傻白甜,很多客户就像狡猾的狐狸,一不小心我们就会中了他们的圈套。当然,我们遇到最多的情况不是被骗光巨款,而是他们承诺购买我们的产品或服务,但结果往往不了了之,导致我们忙活几天甚至几个月,最终竹篮打水一场空。

那么,如何识破老谋深算的客户的诡计,并确保顺利签下订单呢?下面主要介绍两种容易让销售员上当的情况。

上当者1号:

A供职的公司经营数码产品,当地的电子商场里有很多商家都是公司的重要客户。一个同事要辞职了,A就接手了这位同事的客户,其中有一个客户据同事说很难缠。铺了不少货在这个客户店里,可是结款的时候,这个客户总是用各种理由去推托。老板亲自跟这个客户谈过一次,也没有成效。

某月中旬,老板又给这个客户打电话,没想到这个客户很爽快答应说这个月底就结款,并让老板放心,以后还会有大生意照顾他。因此,老板开始怀疑是不是A的工作没有做好,还说这个客户不是挺好说话的嘛。

A到月底跑去结款,没想到这个客户说:“我跟你们老板商量好了,5号肯定结款。你先回去吧。”虽说老板的命令是下月初拿到回款,可客户又说和老板商量好了,就5天的时间,等等吧,总是麻烦老板不找骂吗?所以,A想紧盯着这个客户没什么问题,没想到5号客户的手机关机了。店也不在了,人也没影了。客户拖欠的7万多元钱就这样飞了。

老板在开会的时候大发雷霆,说他根本就没和这个客户商议,让A承担所有的责任。A一气之下,连工资都没要就离开了这家公司。

上当者2号:

B代表厂里同一家公司达成了交易,前几笔很顺利,到这个月出问题了。都是一样的产品,可这家公司反映产品品质有问题,对产品很不满意,要求B做个解释。B只好来回奔波,原来是公司的加工工艺有所改变。以前也碰到过这种问题,B只好跟厂长汇报,改变原材料,尽量满足客户的要求。

但是这家公司不愿意承担这笔损失,要B承担全部责任,并振振有词地说,过错全在产品上。B当然不答应这样的无理要求,责任是有的,但全让自己承担是不可能的。

那家公司看赔偿没有什么希望,就想了一条诡计。那家公司要求B加紧生产,还把合同快递给B。很快,产品就生产出来了。B去催款的时候,这家公司却说,等等吧,现在还没定下来。连催了好几次,得到的都是类似的答复。B这才明白是被这家公司给骗了——故意让你多生产产品,然后不付款。货物压在仓库里,卖又卖不出去,B也被老板炒了鱿鱼。所以,你一定要让客户付了定金再生产,不然损失的只能是自己。

这两个案例只是客户坑害业务人员的典型,事实上还有很多小伎俩需要销售人员注意,一个不小心就很容易被“陷害”。想不被陷害,重点在预防。下面这些小招数也许能帮你识破客户的骗局,虽然有些老生常谈,但牢牢记在心里,举一反三,一定会对你有非常大的帮助。

第一招:千万不能贸然到客户那里。如果一个客户声称要与你合作,却迟迟不来你这里洽谈,还承诺预付定金,签订合同。这种客户明显就是骗子。你相信有这样的好事吗?所以,不要贸然上门拜访那些很不靠谱的客户。

第二招:捂紧你的钱包。客户还没有预付款给你,就向你索取产品、服务、回扣、好处费、手续费、公证费、质检费、烟酒土产物品以及请客吃饭等,这些客户大多也是骗子。拿了、吃了、喝了,最后什么都不会给你!

第三招:看到标准化的询价信息,马上删到垃圾箱。格式化的询价信息是对方事先编好的,然后才填上你的单位名称和需求的产品的单子。就像小广告一样,到处散发,以达到广种薄收的目的。骗子都是事先编好台词,然后把抬头一填,通过各种渠道广撒网,就等你上钩了!

第四招:不妨问客户一些专业话题。一般来说,行骗的客户不会具体细问产品或服务的情况,也不怎么关心你报的价格高低,他们只是装腔作势地随便问一下。这个时候,你只需问几个专业问题,一下子就能让他露出马脚。

骗子的手段千变万化,但万变不离其宗,只要牢记这两句话,保你安全无虞:

1.天上不会掉馅饼!

2.不见兔子不撒鹰! c7J4/OgD/0au7OnQvxjrf+Flc8vylkqshx1fdk3DoUKhtMCJDrNGBdF7Vb5CPCDQ

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