正确利用促销,不但可以使品牌更具亲和力,还能保证短期内的销售量。但是,现在品牌众多、竞争激烈,那些“没有技术含量的”传统促销观念已经落伍了。
如果捅破窗户纸,各行各业都是技术活。从国与国之间的交往到企业间的商务合作,从开店销售产品再到街头行乞,无不是技术活的具体体现。在电影《天下无贼》中,葛优扮演的“黎叔”对打劫的人说,“最讨厌你们这些打劫的,一点技术含量都没有”。看来,犯罪也需要技术含量,也需要独具一格的创意。虽然这是一个黑色幽默,但蕴含的道理却颇值得玩味。看看现在那些搞促销的商家,多数手段过于直白,“一点技术含量都没有”,总是如此单调乏味,怎么能赚到大钱呢?
那么,促销到底要不要搞,应该怎么搞?一位品牌专家曾说,一个品牌投入的促销费用高于广告投入是非常危险的,不仅不能提升销量,甚至还会拖垮这个品牌。促销很可能会使积累起来的品牌资产渐渐变得模糊甚至消失。
另外,还有一种观点认为——促销的最终目的是增强短期内的竞争力,在最短的时间内提升销售量。促销是一种能让产品销售量在短期内达到最大化的有力工具,可以有效地扩大市场份额,压制竞争对手。所以,销售者要大力推广。
这两种观点都不能说错,但要区分产品和市场环境的不同,然后再灵活运用。正确利用促销,不但可以使品牌更具亲和力,还能保证短期内的销售量。但是,现在品牌众多、竞争激烈,那些“没有技术含量的”传统促销观念已经落伍了,具体表现在以下几方面。
商家促销最常用的促销手段是“三板斧”——打折、抽奖、赠送。现在很多商家把促销当成了取悦客户的手段,希望通过这些经常性的打折、抽奖、赠送等促销手段来吸引和刺激消费者。其实,客户记住的不是你的产品而是那些鸡毛蒜皮的小优惠,更谈不上培养什么品牌意识了。
一般来说,这种手段单一的促销方法,由于没有长远的品牌规划,消费者很容易流失。以促销支持销售,一旦促销停止,销售马上回落。由此可见,对促销的依赖性太强并不是什么好事。久而久之,就像吸毒,一旦上瘾就戒不掉了,继续下去难以为继,放弃则意味着破产大吉。
很多商家存在盲目攀比的心态,看到竞争对手打5折,自己就打4折,对手打4折,自己打3折,推出比竞争对手更优惠的促销措施。结果搞得自己元气大伤,丢了西瓜,捡了芝麻,付出了很大的成本,却无法从促销活动中得到回报。有段时间的图书业就是这样,书籍的打折力度从8折到5折,从5折到4折,由于图书是一种明码标价的标准化产品,这样不顾成本地打折,造成出版商、经销商、作者都没有钱赚,从而让整个行业陷入一种可怕的恶性循环。
还有一些商家搞促销活动的理由更可笑,自己的生意本来就不错,但是看到周围的对手都在搞,自己着急上火,马上也去搞促销。这种行为因为没有促销计划、促销战术和促销目标,很难达到理想的效果。
促销不能太粗糙,一个没有整体规划意识的促销活动是很危险的。促销要注意形式、时机、具体商品等方方面面的原因。如果太随意,没什么创意,不重视长远计划,很难产生整体效益。
比如“买一送一”促销模式,就没什么新意,很容易被对手复制,即使能拉动销量也是短期的,甚至会让消费者产生“低廉没品”的歧视心理。“宣传单满天飞,赠品当街派”很大程度上会降低客户的购买信心,最终损害产品的品牌度。
不过,促销确实能起到一定的作用,有时候确实能达到打击对手、讨好消费者的目的。但是面对销售压力,不能完全依赖促销解决问题。如果营销的时候不得不借助促销手段,一定要改变陈旧老套的“三板斧”模式,摒弃传统的促销手段。比如“节日促销”是很多商家销售的重要手段,但要注意不能为了促销而促销,否则很容易起到不好的效果。可以多多开动自己的脑筋,琢磨一些与众不同的新鲜策略调动消费者的购买热情,从而让自己的销售活动多一些技术含量。
我们必须认识到,如果促销行为不能给客户留下什么印象,甚至产生负面印象,这样的促销行为无疑是失败的。所以,作为一名销售人员一定要谨慎对待促销,从心态上正视促销,努力开动自己的脑筋,让促销少一些单调,多一些创意,力争消除客户购物的心理阻力,让你的销售业绩更上一层楼。