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赶时髦心理:时尚对客户消费心理的影响不可小觑

时尚性消费很容易受感情的驱使,一般体现的是人们对美好生活的向往。销售人员要特别注意客户的这种对美的渴望和对流行追求的趋同心理。要知道,希望自己“时髦”的需求大多建立在物质水平逐步提高的基础上,通俗地讲,想时尚的人大多手头比较宽裕。

任何一个时代都会有一种流行的事物。人们购买决策不仅受到自身经济条件的影响,而且还受到大众心理的暗示。社会生活的多样化,直接影响了人们的消费观念。尤其是那些带有时尚特色的心理需求,一旦被社会承认,就会形成一种消费倾向的流行。所以我们看电影,总能根据人物的衣着打扮以及沿街店铺,快速判断出这属于哪个时期的电影故事。

从本质上说,这种消费时尚的流行就是人们所说的“赶时髦”,像在改革开放初期,年轻人都喜欢穿喇叭裤,影视剧《与青春有关的日子》里的“冯裤子”就是这样;韩剧《来自星星的你》火爆之后,与剧中同款的智能门锁成为畅销一时的家装产品;《三生三世十里桃花》火爆之后掀起一股古装摄影的热潮。由此可见,人们很容易受到时尚文化、大众购买行为的影响。在过去,商品比现在更容易流行,因为市场竞争者较少,而现在由于商品极大丰富和个性需求的多样化,赶时髦心理在一定程度上得以抑制。尽管如此,在文化娱乐领域,诸如电影、音乐、图书等产品,赶时髦消费倾向仍然明显。不少明星和公众人物由此应运而生。

流行都是由人们相互模仿而促成的。你看见他穿这件衣服很好看,明天我也买一件,越来越多的人投入进来,产生了群体性的模仿,进而产生消费流行。很大程度上,模仿心理奠定了消费流行的基础。

时尚性的购买行为大多是由受外界环境影响,如社会风尚的变化而引起的。购买者的心理往往被这种社会性的“时尚”同化。表面上看,这些“时尚消费者”力图通过所购买的商品来达到引人注目的目的。其实,这些消费者更容易被聪明的商家“忽悠”,他们会尽力夸大客户的审美能力和判断能力,将其形象尽力美化。

时尚性消费很容易受感情的驱使,一般体现的是人们对美好生活的向往。销售人员要特别注意客户的这种对美的渴望和对流行追求的趋同心理。要知道,希望自己“时髦”的需求大多建立在物质水平逐步提高的基础上,通俗地讲,想时尚的人大多手头比较宽裕。

按照心理学家马斯洛先生的理论,这种时尚性消费体现的是人对自我实现的心理满足,是消费者希望自己与时代同步、赶上甚至超越时代潮流的心理需求。如果我们能够根据人们这样的心理需求,恰如其分地推广好自己的产品,一旦形成时尚性消费,必然会出现大批的购买者,爆款产品即由此诞生。诸如苹果手机,在全球吸引了大批果粉。即使乔布斯离开世界很久了,这股时尚的热潮仍然没有消退。可见时尚性消费的威力之巨大。

然而,像苹果手机那样持久热销的明星产品毕竟不多,大多数时尚性消费具有短期性,短时间内可以形成大量需求,再过一段时间很可能就被别的更流行的产品或服务取代了。比如呼啦圈这种产品,曾经在20世纪90年代风靡大街小巷、各个公园的广场,甚至连电视上的综艺节目都以呼啦圈来烘托气氛,然而持续的时间比较短暂,如今再也难觅踪影。如何才能打造长盛不衰的热销产品?这就要求销售者具有敏锐的眼光,在倾力打造“时尚元素”的时候考虑到以后的长远发展。

销售人员要善于把握客户的求新、求变意识和希望突出自己的个性、展现自我风采、与时代同步的心理需求,将自己的产品或服务与热点建立联系,在基本功能之上增加更多的精神元素,如果你能做到这一点,就能成功地激发消费者的购买欲望。实际上,这样的购买行为往往会成为时尚的开端。

所谓“三十六计,攻心为上”,不管什么时尚的东西,必须先让客户“心动”。而心动的过程是改变客户认知的过程。另外,有些客户并不认同你说的什么“时尚”,应该怎么办?你所能做的就是从品牌层面和产品质量上来“诱惑”消费者。这些客户对时尚文化关注不多也不够敏感,一般都是注重安全和实用。 oiy5j2y6CQSKkxqAz8V+hO4DoWnPpUuKubweKrI0Cduqq3pV2ml3OiJ18rAUwMC6

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