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时代会造就各种各样的特殊群体，他们有着共同的经历和喜怒哀乐。比如上山下乡的知青、共同上过战场的战友、远走海外的老华侨……这些人都有着特殊的经历，在他们的生命中，这些都是刻骨铭心的经历。因为这些共同的经历，很容易产生同样的心理需求。
人类是一种奇怪的动物，从心理层面发现有一个很重要的特点：面对不断推陈出新的新鲜事物，若感到不适应的话，往往喜欢“追忆逝水年华”，依托怀旧来寻找一种解脱或者精神安慰。在销售过程中，如果我们能够巧妙利用这种怀旧心理，对某些消费群体会产生非常积极有效的作用。
怀旧者所怀旧的东西必然是令其感到刻骨铭心的。我们说利用怀旧心理做销售，是要找出一个群体的共鸣点而不是某个人，这样才能更好地定位客户群体，扩大自己的业务范围。这个目标群体往往具有共同经历或者共同体验，只要你能引起他们的共鸣，以这群人的怀旧心理为基点，再做一些销售活动，必然能获得很好的效果。怀旧者细分的话，有以下三类。
年龄越大，怀旧心理越强。40岁以上的客户群体生活和工作相对比较稳定，待着没什么事，总喜欢思考。再加上时代的差异性，他们大部分对现在的年轻人有些不适应，也可以说是看不惯。他们追忆的是男孩玩着链子枪、女孩梳着麻花辫的时候，有些更年长的人沉浸在知青岁月和革命年代，如果您能适时地提一些过去的美好生活，很容易勾起这些年长客户的回忆，很大程度上能拉近你和客户的距离，让他们倍感亲切和温暖，进而产生购买的欲望。
特殊的爱给特殊的你，如果你能给特殊人群提供一种特殊的场所，你就会得到他们独一无二的回报。在北京有一家老兵餐厅，餐厅内陈列着老式的三八大盖儿、锈迹斑斑的小钢炮，还有发黄的军事地图、陈旧的军装……餐厅老板利用的就是客户的怀旧心理，牢牢抓住了一些有特殊经历客户的心理需求，生意自然很红火。来就餐的除了真正的老兵，还有他们的家人，还有一些喜欢猎奇的年轻人。
时代会造就各种各样的特殊群体，他们有着共同的经历和喜怒哀乐。比如上山下乡的知青、共同上过战场的战友、远走海外的老华侨……这些人都有着特殊的经历，在他们的生命中，这些都是刻骨铭心的经历。因为这些共同的经历，很容易产生同样的心理需求。只要你能让他们追忆过去，产生共鸣，绝对会对你有一种认同感和亲切感。
大多数成功的富豪都有过艰辛的创业经历。以前的日子很苦，经过很多年的奋斗，有了雄厚的产业，生活富裕了，但是，他们绝不可能完全忘记那些对他们来说非常重要的艰苦生活。如果你仔细观察的话，你会发现他们的言谈举止、生活方式和消费观念，仍然有从前的影子。不管他们现在多么富有，曾经贫困的生活都是他们一生中最宝贵的财富。
虽然现在的生活境况更好了，但那些深深刻在内心的生活体验是绝对不会忘记的。销售人员能做的就是让这些客户重拾过去的东西，让他们回忆过去生活的印记，让他们流露出怀旧的情绪。然后将这种情绪与你所提供的产品相结合，这样你就会看到不一样的销售结果。
从这三类消费群体我们可以看出，客户的怀旧心理各不相同，依托的物品也多种多样。在宣传和促销时，销售人员要采用不同的策略，有针对性地行动。
举个例子，曾经风靡一时的南方黑芝麻糊就是利用了某些南方客户的怀旧心理，羊肠小道、浓浓的南方口音、扁担和挑子，让那些对南方生活记忆犹新的人感到亲切和温馨，激起客户一种重返乡土的感觉。还有几乎每个地域都有着属于自己的“老字号”，这实际上是一种品牌的怀旧。由此可见，客户的怀旧心理不仅是一种真情实感的流露，更是百年品牌的出发客栈。从这里出发，你不仅能够收获一批忠诚的客户，而且还能打造属于自己的商业帝国。